輝煌中國(guó)20年 摩托羅拉為什么沒(méi)落？

　　文｜CBN記者 王林

　　盡管在摩托羅拉中國(guó)20周歲的時(shí)候收獲的不總是好消息。不過(guò)，在接受《第一財(cái)經(jīng)周刊》記者專訪時(shí)，摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司總裁高瑞彬表示，中國(guó)是世界上最大的手機(jī)零售消費(fèi)市場(chǎng)，他相信任何在這個(gè)市場(chǎng)上成功的經(jīng)驗(yàn)，都將帶動(dòng)摩托羅拉的手機(jī)業(yè)務(wù)走出困境。

　　C = CBNweekly

　　G = 高瑞彬 摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司總裁

　　CBN：您認(rèn)為在摩托羅拉的下一個(gè)20年，哪些業(yè)務(wù)將成為最主要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？是否三大業(yè)務(wù)的側(cè)重會(huì)發(fā)生改變？

　　G：我們希望這三大業(yè)務(wù)可以均衡發(fā)展。手機(jī)部門針對(duì)消費(fèi)者，家庭網(wǎng)絡(luò)針對(duì)運(yùn)營(yíng)商，企業(yè)針對(duì)企業(yè)與政府體用專網(wǎng)專業(yè)解決方案，三個(gè)方面對(duì)我們都很重要。手機(jī)系統(tǒng)一直是最主要的業(yè)務(wù)，中國(guó)已經(jīng)發(fā)展成全球最大的通訊國(guó)家，有5億多移動(dòng)用戶，這不僅是數(shù)量的發(fā)展，還會(huì)帶來(lái)更多增值業(yè)務(wù)方面的需求。這還將是我們最重要的市場(chǎng)，但卻也是競(jìng)爭(zhēng)最大的市場(chǎng)。同時(shí)中國(guó)正在過(guò)渡到數(shù)字電視化，有一億多的用戶需要更換機(jī)頂盒，按照政府計(jì)劃，2015年要完成數(shù)字電視轉(zhuǎn)變，這將會(huì)是一個(gè)增長(zhǎng)潛力很大的市場(chǎng)。摩托羅拉在美國(guó)是最大的機(jī)頂盒提供商，有很多數(shù)字圖像技術(shù)以及機(jī)頂盒的技術(shù)，因此我們希望這一塊業(yè)務(wù)會(huì)成為我們?cè)谥袊?guó)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。而在企業(yè)方案解決方面，把互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的結(jié)合，也會(huì)有很多新的業(yè)務(wù)推出，摩托羅拉希望無(wú)縫移動(dòng)可以增加企業(yè)的效率，包括物流，生產(chǎn)等各方面的整合解決方案。在企業(yè)方案業(yè)務(wù)同樣針對(duì)的政府方面，因?yàn)榻Y(jié)合平安城市建設(shè)，需要大型調(diào)度系統(tǒng)，也會(huì)成為很大的增長(zhǎng)空間。

　　CBN：摩托羅拉進(jìn)入中國(guó)20年，中國(guó)在摩托羅拉全球業(yè)務(wù)的比重有什么變化嗎？

　　G：總部現(xiàn)在已經(jīng)把中國(guó)當(dāng)作全球最重要的戰(zhàn)略發(fā)展基地。在去年底，我們?cè)谥袊?guó)有3000多的研究人員，除了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，也推向全球各地。而在生產(chǎn)方面，中國(guó)工廠的產(chǎn)品也不僅僅針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，而是面向全球。中國(guó)成為摩托羅拉最重要的組成部分。最重要的變化在于先是實(shí)現(xiàn)了摩托羅拉在中國(guó)的本地化，從而將本地化又上升到全球化，讓中國(guó)對(duì)于整個(gè)全球市場(chǎng)的生產(chǎn)研發(fā)都有很好的支持配合。

　　CBN：這20年來(lái)，在客戶渠道方面有沒(méi)有取得可以支持摩托羅拉繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力？有哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于摩托羅拉的下一步發(fā)展，比如走出低迷的手機(jī)業(yè)務(wù)將至關(guān)重要？

　　G：一直以來(lái)摩托羅拉結(jié)合客戶特性有不同配合不同的渠道。以手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，中國(guó)主要靠經(jīng)銷商與零售商的合作，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商，來(lái)滿足直接面相消費(fèi)者的終端需求。企業(yè)政府客戶，我們需要軟件開發(fā)商以及系統(tǒng)集成商與我們配合，做一些定制的工作，而不是像消費(fèi)產(chǎn)品那樣量產(chǎn)的概念，渠道選擇比較不同。因?yàn)槭情L(zhǎng)期的合作，所以我們有直接的銷售團(tuán)隊(duì)去和他們做方案，來(lái)滿足他們需求。應(yīng)對(duì)客戶產(chǎn)品不同，選擇不同的渠道。因此，由于我們有系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，比起家電類手機(jī)生產(chǎn)廠商，我們更容易捕捉運(yùn)營(yíng)商的需要。運(yùn)營(yíng)商掌握技術(shù)走勢(shì)，我們會(huì)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)與他們配合，以滿足新技術(shù)后手機(jī)終端的需求。此外，20年來(lái)我們與政府以及供應(yīng)商結(jié)成了很好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我們希望這些戰(zhàn)略合作可以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　CBN：您將有哪些計(jì)劃來(lái)重振手機(jī)業(yè)務(wù)呢？

　　G：從消費(fèi)者來(lái)看，隨著新技術(shù)的推出，移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合是一個(gè)趨勢(shì)，我們將對(duì)技術(shù)走向做一個(gè)掌握，消費(fèi)者的需求也將做更深入的分析，希望開發(fā)出有差異化的終端，超出消費(fèi)者的企望。在前期的產(chǎn)品規(guī)劃，是我們下部分需要加強(qiáng)的重點(diǎn)。我們也寄希望于無(wú)縫移動(dòng)全球戰(zhàn)略，有線、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將是下一個(gè)趨勢(shì)。消費(fèi)者希望一個(gè)終端可以有更多的服務(wù)。我們會(huì)開發(fā)那些具有更強(qiáng)的多媒體功能、基于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提出新要求的機(jī)型。我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化將是最近的趨勢(shì)，手機(jī)針對(duì)多媒體，上網(wǎng)手機(jī)會(huì)有新的要求，對(duì)于輸入輸出界面也會(huì)有新的要求。手機(jī)是隨身不可離開的終端，在定位以及支付上，功能多樣化也會(huì)是新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)然，執(zhí)行將成為最重要的要素。