保修內(nèi)容有學(xué)問
除了保修時間之外,手機(jī)保修范圍和部件也是一個需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。大家都知道手機(jī)能保修,雖說一個手機(jī)體積不大,可它涉及到的保修卻不少??上M(fèi)者在購買時更多只是問一下手機(jī)能否保修,能保多久,對于具體項(xiàng)目卻很少問。這也正是奸商最容易糊弄的地方,涉及到這個問題的時候他們更多是一帶而過,即使消費(fèi)者問了他們也會把話說的很含糊。
手機(jī)保修可以分為兩個方面,一是硬件和配件的保修方面;二是軟件和系統(tǒng)的維護(hù)方面。先來說一下硬件,行貨和正規(guī)渠道的港行手機(jī)大部分都會對手機(jī)整機(jī)和主要配件進(jìn)行售后服務(wù),例如手機(jī)外殼、屏幕、按鍵、接口、揚(yáng)聲器、主板、電池、充電器、耳機(jī),如果在15天內(nèi)出現(xiàn)問題都可以更換新手機(jī)或者配件,之后的時間內(nèi)更多的就是維修服務(wù)了。而水貨在硬件方面的保修項(xiàng)目就相對較少,一般僅對主板進(jìn)行保修,其他像屏幕、排線、攝像頭之類都不在保修范圍之內(nèi),如果奸商賣的手機(jī)是翻新機(jī)或者14天機(jī)的話他們就不會提及具體的保修內(nèi)容,即使有問題顧客找回來也可以糊弄過去。
在軟件系統(tǒng)方面,行貨都會在三包期限內(nèi)為用戶提供安裝和升級服務(wù),如果系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰問題,也同樣會為用戶進(jìn)行修復(fù)。但隨著Android手機(jī)和iPhone的出現(xiàn),在系統(tǒng)方面又有了新的規(guī)定,如果用戶將行貨Android手機(jī)ROOT或者刷了第三方系統(tǒng)導(dǎo)致手機(jī)系統(tǒng)崩潰的話將不列入保修范疇,同樣如果用戶將iPhone越獄的話也不會受到三包條款保護(hù)。水貨在這方面就沒有那么多明確的規(guī)定,如果用戶手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)變磚的情況時,奸商們就會以系統(tǒng)不在保修范圍內(nèi)的理由來推脫,如果要修的話也可以,需要另外付費(fèi),這個時候就又可以再賺一筆。
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