第四病因:公關推廣極其幼稚
摩托羅拉在中國的公關公司非常有名氣,這個公關公司背景雄厚,像中國移動、安兒樂等等大集團都是其服務
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如果說手機爆炸只是個別事例,那么“手機輻射排名榜”事件又折射出摩托羅拉在公關方面的稚嫩。事件的起因是國內(nèi)某媒體翻譯了美國網(wǎng)站上關于輻射量最大的十款手機排名,摩托羅拉有九款手機名列其中,位置還居于前幾位。但是,我們仔細閱讀,發(fā)現(xiàn)這九款產(chǎn)品要么早在幾年前就在中國市場停產(chǎn)銷售了,要么就是根本沒在中國市場上露面,說得直白一點,跟摩托羅拉中國一點關系沒有。但是,隨著國內(nèi)相關媒體的不斷轉載,這則消息到最后給消費者的傳達的信息就成了摩托羅拉手機的輻射,很大很危險。
雖然摩托羅拉花了大力氣大價錢找來周杰倫,貝克漢姆為其產(chǎn)品代言,試圖改變在消費者心目的印像,提高品牌的地位。但是,文化上的差異,讓他們很難真正了解中國的用戶在想什么,真正的需要是什么。這也是為什么摩托羅拉花了不少錢來做推廣,品牌形象卻越來越差的根本原因。
一位用戶在社區(qū)里說的一段話能真實地體現(xiàn)摩托羅拉品牌形象在消費者心中目前的地位,他說:一聽到摩托羅拉自然而然就讓我想到了手機爆炸,想起了高輻射,這樣的產(chǎn)品誰敢用了?失敗,不僅僅是摩托羅拉的失敗, 更是公關公司的失敗。
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