責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)?滑雪撞骨折 西安市民大腿骨斷成4段
責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)?滑雪撞骨折 西安市民大腿骨斷成4段
滿(mǎn)懷憧憬到吉林市萬(wàn)科松花湖滑雪場(chǎng)滑雪，不想?yún)s出現(xiàn)了意外事故，大腿骨骨折成4段，而雪場(chǎng)為其購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)份額賠付不足以?xún)敻吨委熧M(fèi)用，該怎么辦呢？近日，西安市民賈先生面臨了這個(gè)問(wèn)題。
意外
滑雪與人相撞致骨折
賈先生今年35歲，2月16日，他和妻子王女士及十幾名雪友一起從西安來(lái)到吉林市的萬(wàn)科松花湖滑雪場(chǎng)滑雪。當(dāng)天入住在雪場(chǎng)，滑了一個(gè)夜場(chǎng)，第二天又滑了一天。18日又滑了將近一天，下午的時(shí)候就發(fā)生了意外。
“我是滑雪發(fā)燒友，這幾年國(guó)內(nèi)能滑雪的地方幾乎都去遍了。這是第一次來(lái)吉林市，當(dāng)時(shí)在許多個(gè)雪道都滑了，下午3點(diǎn)左右，我上了A索道，想滑最后一趟?！?月21日，躺在病床上的賈先生回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)雪道上的人非常多，還有人違規(guī)站在雪道中間拍照或者停留?！傲硗?，由于人多，雪道上雪面不是很好，有許多坑包，存在安全隱患?！?/p>
“A索道是一個(gè)全景雪道，能看到更多風(fēng)景，而且不是高難度雪道，我想最后一趟就從這里滑?！辟Z先生介紹，滑到一半左右的時(shí)候他與一位女士相撞。他不記得對(duì)方當(dāng)時(shí)是在干什么，但是結(jié)果是撞在了一起。隨后，他被緊急送到了指定的醫(yī)院———吉林市博華醫(yī)院，可是親屬和朋友覺(jué)得醫(yī)療條件一般，“連手術(shù)電梯都沒(méi)有，我們就自己轉(zhuǎn)院到了吉林市中心醫(yī)院?！?/p>
吉林市中心醫(yī)院的主治醫(yī)師李博介紹，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)賈先生左側(cè)股骨骨干骨折，一根大腿骨斷成了4截，經(jīng)過(guò)手術(shù)，裝了接骨板并打了15根鋼釘。
另?yè)?jù)了解，和賈先生撞在一起的女士只是受到了輕微的皮外傷，到醫(yī)院檢查沒(méi)事后自行離開(kāi)。
質(zhì)疑
理賠不合理 雪場(chǎng)應(yīng)擔(dān)主責(zé)
賈先生的妻子王女士介紹，事發(fā)后他們?cè)诨﹫?chǎng)醫(yī)務(wù)室發(fā)現(xiàn)了太平洋保險(xiǎn)公司理賠員電話(huà)，撥打過(guò)去后溝通并不順暢。在醫(yī)院內(nèi)再次撥打了太平洋保險(xiǎn)客服電話(huà)，對(duì)方告知其保險(xiǎn)賠付額度最高為3萬(wàn)元，而且是治療費(fèi)用的80%減去500元后來(lái)看是否達(dá)到3萬(wàn)元。另外，賠付時(shí)限為180天。
“我們這次的治療費(fèi)用大概要8萬(wàn)元，剩余部分怎么辦？另外，我們一年后才能起出鋼釘，還要再次進(jìn)行手術(shù)，肯定要超過(guò)180天了?！蓖跖空J(rèn)為保險(xiǎn)的賠付規(guī)定不合理。
“這個(gè)保險(xiǎn)是萬(wàn)科代為購(gòu)買(mǎi)的，可他們讓自己跟保險(xiǎn)公司溝通。我覺(jué)得這也不合理?！蓖跖空J(rèn)為，發(fā)生意外主要是雪道上人太多、雪道場(chǎng)地條件不好所致，雪場(chǎng)應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任，而且發(fā)生事故后，雪場(chǎng)一直沒(méi)有人員到醫(yī)院探望或者慰問(wèn)，缺乏人文關(guān)懷。
保險(xiǎn)公司
按約定理賠 上限確為3萬(wàn)
2月22日下午，記者聯(lián)系到太平洋保險(xiǎn)公司萬(wàn)科松花湖滑雪場(chǎng)專(zhuān)員竇女士，她介紹，最高3萬(wàn)元賠付金額的標(biāo)準(zhǔn)，是萬(wàn)科購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)確定的，保險(xiǎn)公司只能按合約操作。至于超出180天不能賠付，也是根據(jù)國(guó)家規(guī)定的相關(guān)保險(xiǎn)條款而定的，是意外保險(xiǎn)的通用標(biāo)準(zhǔn)。
中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司吉林中心支公司核保中心工作人員介紹，“雪場(chǎng)的意外傷害是難以估算最高限額的，每個(gè)人傷情都不一樣，所以都是由雪場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一定的額度。單個(gè)傷者賠付上限3萬(wàn)是萬(wàn)科當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)額，如果有異議，可同萬(wàn)科再行協(xié)商?！?/p>
“滑雪本身就是高風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)動(dòng)，消費(fèi)者可在滑雪前單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)，或者他如果經(jīng)常外出運(yùn)動(dòng)，應(yīng)該給自己?jiǎn)为?dú)購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)。這份保險(xiǎn)是雪場(chǎng)出錢(qián)代為購(gòu)買(mǎi)的，消費(fèi)者并沒(méi)有因此花過(guò)一分錢(qián)。”竇女士說(shuō)。
萬(wàn)科滑雪場(chǎng)
雪場(chǎng)不應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任
2月22日下午，記者聯(lián)系到了萬(wàn)科松花湖滑雪場(chǎng)負(fù)責(zé)宣傳工作的董經(jīng)理。他介紹，此事大致知曉，他不認(rèn)為雪場(chǎng)應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。
“第一呢，我們考慮到可能會(huì)有意外事件，出于安全考慮，對(duì)所有游客都給購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)。出現(xiàn)意外后，我們會(huì)協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)及索賠事宜。第二，該游客所說(shuō)的‘人多’和‘雪道坑包多’，這個(gè)根本談不上疑問(wèn)。本身我們就是滑雪度假區(qū)，人多是正常的現(xiàn)象。這跟雪場(chǎng)沒(méi)啥關(guān)系。如果想找相關(guān)當(dāng)事人，我們可以提供相關(guān)錄像監(jiān)控或者其他幫助。”董經(jīng)理認(rèn)為，雪友在雪場(chǎng)上的行為是不受控制的，雖然滑雪場(chǎng)設(shè)有巡邏員，但也無(wú)法一一約束雪友的行為?；﹫?chǎng)的雪道每天都會(huì)由壓雪機(jī)進(jìn)行清理、平整，不會(huì)出現(xiàn)凸凹不平的情況。對(duì)于意外的出現(xiàn)，雪場(chǎng)可以幫助賈先生與保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)于支付賈先生超出保險(xiǎn)限額的醫(yī)療費(fèi)用一事，董經(jīng)理表示雪場(chǎng)無(wú)法接受。
律師
責(zé)任劃分根據(jù)各方過(guò)錯(cuò)而定
吉林市明達(dá)偉業(yè)律師事務(wù)所律師張日輝認(rèn)為，此事為常見(jiàn)的消費(fèi)者意外受傷事件，責(zé)任劃分要根據(jù)各方過(guò)錯(cuò)的具體情況來(lái)看。
“如果是因?yàn)檠┑啦黄秸蛘咧刃蚧靵y導(dǎo)致的意外事件，那么雪場(chǎng)可能要承擔(dān)更多責(zé)任；如果是另外的相撞方的過(guò)錯(cuò)，則對(duì)方承擔(dān)更多責(zé)任；如果是由于傷者本人操作不當(dāng)導(dǎo)致的事故，那么本人承擔(dān)主要責(zé)任。具體情況要根據(jù)各方具體過(guò)錯(cuò)綜合劃分，協(xié)商不成可到法院起訴，走法律途經(jīng)?！睆埲蛰x介紹。
管理部門(mén)
強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)年底有望出臺(tái)
據(jù)吉林市體育局相關(guān)工作人員介紹，目前針對(duì)滑雪行業(yè)的管理規(guī)范內(nèi)容并不是十分細(xì)致，另外，在雪場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)方面，也沒(méi)有任何的規(guī)定。
“吉林市有資質(zhì)的雪場(chǎng)共有8家，均有為游客購(gòu)置相關(guān)保險(xiǎn)。但各自的標(biāo)準(zhǔn)有高有低，并沒(méi)有統(tǒng)一的硬性規(guī)定。”據(jù)其介紹，事實(shí)上，全國(guó)情況基本差不多，國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題。
近日，國(guó)家體育總局副局長(zhǎng)兼冬季運(yùn)動(dòng)管理中心主任高志丹表示，目前國(guó)家正在研究制定滑雪行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)將作為中國(guó)滑雪行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范，有望今年年底前制定完成，并在全國(guó)強(qiáng)制執(zhí)行。
■提醒
北華大學(xué)體育學(xué)院副教授李宏昌提醒，參與滑雪運(yùn)動(dòng)一定要樹(shù)立安全第一的觀念，李宏昌說(shuō)，首先滑雪護(hù)具要齊全，尤其是頭盔最重要。其次，到達(dá)雪場(chǎng)后，初學(xué)者要找專(zhuān)業(yè)的教練或者專(zhuān)業(yè)滑雪人士學(xué)習(xí)，不能盲目練習(xí)滑雪。第三，要遵守秩序，排隊(duì)坐纜車(chē)，遵守現(xiàn)場(chǎng)管理人員的要求。
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