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小米移動(dòng)電話卡體驗(yàn)：永久免月租的承諾

CNMO 【原創(chuàng)】作者：賈維斯,楊辰 2015-10-09 05:24

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　　對(duì)于一款電話卡產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的關(guān)鍵性無(wú)需多說(shuō)，而資費(fèi)問(wèn)題也是不能忽視，是否只考量以上兩點(diǎn)就足矣？其實(shí)不然，相關(guān)服務(wù)是否夠全面、夠好，也是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。去過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通和電信營(yíng)業(yè)廳，或是撥打過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商客服電話的朋友，對(duì)此肯定是深有感觸。那么，接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)小米移動(dòng)“任我行”電話卡的相關(guān)服務(wù)。

小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳PC版

　　作為一家虛擬運(yùn)營(yíng)商，小米移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，用戶網(wǎng)上購(gòu)買電話卡，快遞上門，更加方便，順應(yīng)了用戶熱衷于線上購(gòu)物的潮流。為了方便用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，小米移動(dòng)為用戶提供了多種渠道，小米移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、4009223838客服熱線（注：0.1元/分鐘）。不過(guò)，需要指出的是，目前小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳PC版暫時(shí)無(wú)法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如下圖所示，僅可查詢賬戶余額和賬單（注：暫無(wú)詳細(xì)賬單）

小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳PC版目前功能有限

　　不過(guò)，好在小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳移動(dòng)版目前功能較為完備，為PC版的不足提供了有效補(bǔ)充。目前，小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳移動(dòng)版可以查詢?cè)捹M(fèi)詳單，購(gòu)買電話卡，業(yè)務(wù)辦理（比如來(lái)電顯示、服務(wù)密碼重置、停機(jī)掛失），以及話費(fèi)充值等操作，如下圖所示。

小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳移動(dòng)版頁(yè)面

　　其實(shí)，除了通過(guò)小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳移動(dòng)版為小米移動(dòng)電話卡充值之外，用戶還可通過(guò)MIUI黃頁(yè)為其充值，最低充值額度為30元，最高則為300元，與小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳官網(wǎng)一般，如圖所示。不過(guò)，除了銀行的優(yōu)惠活動(dòng)之外，不同于聯(lián)通電話卡充值，通過(guò)小米官方渠道為小米移動(dòng)電話卡充值并無(wú)其它優(yōu)惠。另外，在小米移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳移動(dòng)版為小米移動(dòng)電話卡充值時(shí)，目前僅支持小米錢包支付，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，存在一定的壁壘！

充值頁(yè)面(注：小米移動(dòng)為170號(hào)段)

　　當(dāng)然，若是用戶還可以通過(guò)小米移動(dòng)客服熱線（4009223838）咨詢，或是辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)此，筆者也是親自體驗(yàn)了一番。在工作日12點(diǎn)30分左右，筆者通過(guò)小米移動(dòng)電話卡撥打客服熱線。就目前來(lái)說(shuō)，相比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的客服熱線來(lái)說(shuō)，小米移動(dòng)客服熱線功能設(shè)置較少，接通后依據(jù)簡(jiǎn)短提示按“0”即跳轉(zhuǎn)至人工坐席，不用等待多久即可接通，客服人員普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)良好。筆者希望，在小米移動(dòng)用戶數(shù)量有了量的積累之后，客服熱線的服務(wù)還能夠如此。

結(jié)束語(yǔ)：

　　相對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的電話卡，小米移動(dòng)“任我行”電話卡“永久免月租”、“電話短信上網(wǎng)0.1元”等噱頭夠足，極具吸引力。通過(guò)筆者上文的介紹，相信大家對(duì)其也有了全面的了解和認(rèn)識(shí)，是否果真夠便宜，還要看你怎么用？若是以大流量為主，那么“任我行”電話卡并無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。若是如雷軍當(dāng)初所言，將其作為快遞或是網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)專屬手機(jī)號(hào)，“用多少花多少”的“任我行”電話卡不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇，前提則是小米移動(dòng)能夠確保用戶信息不外泄！

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