華為加速建設(shè)一流銷售和售后服務(wù)體系
【手機(jī)中國(guó)新聞】對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),無(wú)論買什么商品,都無(wú)外乎三個(gè)階段:1、購(gòu)買前的瀏覽、思考和選擇;2、購(gòu)買時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的進(jìn)一步了解、付款收貨;3、購(gòu)買完的使用過(guò)程及售后部分。如果按照行為和環(huán)境來(lái)區(qū)分的話,一般前兩個(gè)階段都會(huì)在店面(實(shí)體店或網(wǎng)店)進(jìn)行,而第三個(gè)階段則更多是跟廠商的服務(wù)和售后體系打交道。如今...