查話費辦業(yè)務 中國電信掌上營業(yè)廳試用

　　查話費、查套餐、辦業(yè)務可以稱得上是每一個手機用戶最基本的需求，面對這些需求，用戶通常通過打客服電話、發(fā)短信、電腦訪問網(wǎng)上營業(yè)廳甚至是親自趕赴營業(yè)網(wǎng)點來搞定。其實在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們還可以有更多的選擇，比如運營商所推出的“掌上營業(yè)廳”客戶端就是一個很好的選擇。今天我們要為大家介紹的是中國電信“掌上營業(yè)廳”。

測試機型：HTC Z510d

　　“掌上營業(yè)廳”實際上等同于手機訪問運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳，由于將所有業(yè)務集成到客戶端中，查詢更加方便、用戶體驗也更直接。

用戶信息查詢

　　在使用這款軟件之前，筆者建議大家首先將自己的手機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡接入點設置為CTWAP，這樣做的好處就是無需手動填入賬號密碼，完全自動登錄。啟動軟件之后我們直接可以看到本月話費、余額以及流量使用情況、當前積分等基本內(nèi)容，在此區(qū)域之下排列著這款軟件的6枚功能鍵。

　　6枚功能鍵第一枚為“我的信息”按鈕，其主要功能除了查詢最基本的客戶信息之外還能夠查詢當前已經(jīng)訂制的增值業(yè)務。通常情況下，增值業(yè)務對于用戶來說都是要進行繳費的，因此為了避免“不明扣費”情況，電信用戶不妨經(jīng)常關注這一選項。

　　查詢當前套餐以及修改密碼等服務也是手機用戶的基本需求，在電信掌上營業(yè)廳中，這兩項功能同樣在“我的信息”中可以找到，用戶可以方便的查詢自己的套餐情況以及密碼的設置與修改。

詳細話費查詢

　　不論是撥打客服電話還是短信查詢，查話費始終是用戶使用率最高的業(yè)務，用戶可以查看當前號碼的實時話費以及欠費金額。

　　另外用戶有權對自己的賬戶進行更深一步的了解，比如賬戶余額以及幾個月的歷史賬單。在話費方面，能夠做到讓手機用戶明明白白消費是每一家運營商應盡的責任。

　　在不同的套餐中會包含不同的套餐內(nèi)容，如果讓用戶詳細統(tǒng)計自己每月的套餐使用量顯然不太現(xiàn)實，而運營商的套餐使用情況查詢也自然成為了用戶的常用查詢業(yè)務之一，掌上營業(yè)廳所提供的套餐使用情況查詢包括了每一項的余量、總量，隨時查詢都能讓用戶心中有數(shù)。

基礎業(yè)務辦理

　　掌上營業(yè)廳的另一項重要功能就是業(yè)務辦理，用戶通過此客戶端就可以辦理一些最基礎的業(yè)務，這樣以來就省去了親自跑營業(yè)廳的麻煩，同時當所有想辦理的業(yè)務都呈現(xiàn)在屏幕上時，用戶感受到的就是一目了然了。

　　掌上營業(yè)廳所提供的業(yè)務辦理包括基礎業(yè)務辦理、增值業(yè)務辦理、套餐辦理、購買天翼寬帶WIFI時長卡四個大項，每個大項有細分為若干小項。比如增值業(yè)務中包含189郵箱、七彩鈴音、備份、漏電提醒等。筆者嘗試點擊189郵箱，接下來的頁面就直接顯示出不同的資費，如需辦理只要點擊開通即可。

　　以往變更套餐我們經(jīng)常要親自趕赴運營商的營業(yè)網(wǎng)點，其實用戶本可不必如此大費周章，使用掌上營業(yè)廳就可以辦理一些最基本的套餐版更，比如當月流量總是超標時，最好的方法就是疊加一個適當價位的上網(wǎng)套餐，當然業(yè)務關閉也可在這里進行辦理。

編輯點評：

　　今天我們重點介紹了電信掌上營業(yè)廳的信息查詢、費用查詢、業(yè)務辦理三項功能，其實還有充值交費、積分服務、優(yōu)惠促銷三項沒有做介紹，不過從操作難易程度上來說都是非常簡單的。如果你時刻想對自己的賬戶、套餐、話費了如指掌，不妨也為自己的電信手機安裝掌上營業(yè)廳。

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