極客修：磚機(jī)之殤 字庫(kù)損壞該如何維修?

　　【手機(jī)中國(guó) 評(píng)測(cè)】一個(gè)多月前，央視二套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》曾針對(duì)手機(jī)質(zhì)量及售后問(wèn)題制作了一期名為《三星：繞不過(guò)去的“字庫(kù)門(mén)”》的欄目，其中主要講述了一些用戶在購(gòu)買(mǎi)了三星GALAXY S系列、GALAXY Note系列相關(guān)機(jī)型后，手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)、黑屏、變磚等問(wèn)題，影響到正常使用。相關(guān)用戶在三星授權(quán)維修中心得到的解釋是系統(tǒng)故障，最終對(duì)手機(jī)進(jìn)行了刷機(jī)，但之后問(wèn)題仍然存在。后經(jīng)證實(shí)，這些問(wèn)題的出現(xiàn)都源自于手機(jī)“字庫(kù)”損壞造成，而且不少用戶在網(wǎng)上反映也遇到了相同的問(wèn)題。

《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目資料圖片

　　節(jié)目一經(jīng)播出便受到了各界廣泛關(guān)注，媒體、網(wǎng)友、消費(fèi)者的目光都聚焦于此。很快，三星方面也作出了反應(yīng)，其在官方網(wǎng)站發(fā)表聲明，對(duì)于相關(guān)機(jī)型出現(xiàn)的問(wèn)題表示歉意。而且，三星公司也針對(duì)故障機(jī)型提出了免費(fèi)維修、延長(zhǎng)保修期等解決方案。

三星GALAXY S3

　　按理說(shuō)，事情到此應(yīng)該告一段落了，但是“字庫(kù)門(mén)”的陰影卻依然籠罩在一些消費(fèi)者的心頭。因?yàn)椋幸徊糠諫ALAXY S3和GALAXY Note II用戶購(gòu)買(mǎi)的是港版、歐版或者亞太版等非行貨機(jī)器，尤其是北京、上海、深圳等大城市，類似中關(guān)村、華強(qiáng)北這樣的手機(jī)銷售集散地都會(huì)有改版機(jī)出售，在淘寶上搜索也是隨處可見(jiàn)，這部分用戶同樣是一個(gè)不小的群體。而三星在聲明中提到可以享受免費(fèi)維修、延長(zhǎng)保修服務(wù)的只有行貨GALAXY S3和GALAXY Note II，水貨并不包含在內(nèi)。此外，這兩項(xiàng)服務(wù)只涉及GALAXY S、GALAXY Note系列旗下的7款機(jī)型，如果是GALAXY SII(I9100)或者GALAXY Note(I9220)等上代機(jī)型出現(xiàn)字庫(kù)問(wèn)題，則不在此范圍內(nèi)。

　　那么，這部分用戶的手機(jī)如果出現(xiàn)了“字庫(kù)”問(wèn)題該怎么辦？“字庫(kù)”究竟是什么？“字庫(kù)”損壞有著哪些表現(xiàn)？可能造成“字庫(kù)”損壞的原因有哪些？“字庫(kù)”是如何進(jìn)行維修和更換的？在平時(shí)使用過(guò)程中，我們應(yīng)該怎樣避免或者降低手機(jī)出現(xiàn)“字庫(kù)”損壞呢？上述這些正是第一期《極客修》要向大家分析和解答的問(wèn)題，為了能夠真實(shí)展現(xiàn)維修的全過(guò)程，我們也特別邀請(qǐng)了極客數(shù)碼的維修工程師--阿良提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)。如果您的手機(jī)存在相同的故障，或者擔(dān)心出現(xiàn)類似的問(wèn)題，不妨跟著筆者來(lái)了解一下，或許某個(gè)細(xì)節(jié)操作就會(huì)讓您的愛(ài)機(jī)免遭變磚命運(yùn)。

技術(shù)支持：
[維修支持] 極客數(shù)碼
[聯(lián)系電話] 010-52465591
[維修范圍] iOS、Android、Windows Phone平臺(tái)，國(guó)內(nèi)外各大品牌機(jī)型故障檢測(cè)及
           維修。

注：《極客修》是一檔專注手機(jī)維修相關(guān)知識(shí)以及極客玩法的欄目，這里有關(guān)于最新、最熱門(mén)、高人氣手機(jī)故障的分析和維修方法，針對(duì)經(jīng)典故障進(jìn)行深度剖析和解讀，分享生活中最常見(jiàn)也最需要注意的手機(jī)保養(yǎng)小技巧、小故障現(xiàn)場(chǎng)處理方法；這里有最炫、最酷、最發(fā)燒的改裝、DIY教程，讓手機(jī)變得不再枯燥、與眾不同，對(duì)于國(guó)外網(wǎng)站新奇玩法，我們也會(huì)用實(shí)踐去檢驗(yàn)和還原；這里有最貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者的維修實(shí)例、故障曝光、追蹤報(bào)道，用真實(shí)的維修過(guò)程、長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)反映用戶身邊遇到的問(wèn)題。嗅覺(jué)敏銳、眼光獨(dú)到、評(píng)述犀利，《極客修》--做消費(fèi)者易懂、玩家最愛(ài)的評(píng)測(cè)欄目。

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字庫(kù)究竟是什么？

　　相信很多用戶在聽(tīng)到手機(jī)“字庫(kù)”損壞時(shí)會(huì)有種摸不著頭腦的感覺(jué)，“字庫(kù)”究竟是什么，它是硬件還是軟件？

Windows系統(tǒng)字庫(kù)

　　單從字面或者其含義來(lái)講，字庫(kù)原本是計(jì)算機(jī)和電子產(chǎn)品領(lǐng)域的一個(gè)詞匯，它是外文字體、中文字體以及相關(guān)字符的電子文字字體集合庫(kù)。不過(guò)，在手機(jī)維修領(lǐng)域，它卻有著截然不同的解釋。

GALAXY S3的eMMC芯片

　　功能機(jī)時(shí)代，很多手機(jī)程序、控制信息、字庫(kù)信息是存儲(chǔ)在一個(gè)專用芯片里面，芯片中主要部分是字庫(kù)，所以一些售后和維修人員就習(xí)慣把這個(gè)存儲(chǔ)芯片稱做字庫(kù)芯片。不過(guò)，到了智能機(jī)時(shí)代，這個(gè)存儲(chǔ)芯片的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了存儲(chǔ)字庫(kù)這么簡(jiǎn)單，所以它也遠(yuǎn)不是“字庫(kù)”所能概括的，更準(zhǔn)確的表述應(yīng)該為eMMC芯片(embedded MultiMediaCard）。

三星GALAXY Note II的eMMC芯片

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“字庫(kù)”(eMMC芯片)就相當(dāng)于電腦中的BIOS+硬盤(pán)，一方面，它里面固化有手機(jī)的啟動(dòng)程序、基本輸入輸出程序、系統(tǒng)設(shè)置信息等等；另一方面，它還起到了存儲(chǔ)照片、音樂(lè)等文件的作用，也就是我們經(jīng)常提到的手機(jī)xxGB存儲(chǔ)空間，而且手機(jī)的ROM(系統(tǒng)固件)也在這顆芯片當(dāng)中，由此可見(jiàn)它對(duì)于一部手機(jī)的重要性。

字庫(kù)芯片都有哪些分類？

　　與手機(jī)一樣，“字庫(kù)”(eMMC芯片)也有相應(yīng)的分類。俗話說(shuō)得好，隔行如隔山，普通消費(fèi)者很難知道其中的門(mén)道。對(duì)此，極客數(shù)碼的阿良也從專業(yè)維修角度為我們進(jìn)行了解答。

專用字庫(kù)正面

專用字庫(kù)背面

　　維修時(shí)所用字庫(kù)按照渠道來(lái)源可分為以下幾類：1、原裝專用字庫(kù)，即三星原廠生產(chǎn)、針對(duì)相應(yīng)型號(hào)專門(mén)使用的芯片；2、原裝代用字庫(kù)，同樣是由三星生產(chǎn)，在原裝字庫(kù)貨源短缺的情況下，替代原裝字庫(kù)使用的芯片，由于不是專門(mén)適用某型號(hào)機(jī)器的字庫(kù)芯片，所以在體積上與原裝字庫(kù)存在差異，一般都要稍大一些；3、其他品牌的字庫(kù)，例如東芝部分型號(hào)的芯片，可以替換三星原裝字庫(kù)使用。

專用字庫(kù)與代用字庫(kù)對(duì)比

專用字庫(kù)與代用字庫(kù)對(duì)比

　　如果按照型號(hào)分的話有以下幾類：1、KMVTU000LM-B503(16GB)，適用手機(jī)有I9300、I9308、I939、N7100、N7102、N7108、N719；2、KMVUS000LM-B304(8GB)，適用手機(jī)有I9300、N7100、I9308；3、KMV3W000LM-B310(16GB)，適用手機(jī)有I9500；4、TY90IH151518RA(東芝32GB原裝字庫(kù))，適用手機(jī)有I9500、I9300、I9308、I939、N7100、N7102、N7108、N719。

專用字庫(kù)

　　從上面的分類不難看出，同一款字庫(kù)可以用在不同型號(hào)的手機(jī)上面，換句話說(shuō)，有些GALAXY S3和GALAXY Note II的字庫(kù)是通用的，例如KMVTU000LM-B503、KMV3W000LM-B310都可以用在GALAXY S3和GALAXY Note II上。實(shí)際，這些字庫(kù)的外觀是一樣的，它們的區(qū)別就在于內(nèi)部程序和引導(dǎo)資料不同，寫(xiě)有GALAXY S3引導(dǎo)資料的字庫(kù)可以用在GALAXY S3上，GALAXY Note II也是同樣的道理。

字庫(kù)損壞的表現(xiàn)有哪些？

　　在手機(jī)遇到故障時(shí)，如何判斷是不是因?yàn)樽謳?kù)出現(xiàn)問(wèn)題所造成的，相信大家對(duì)此也頗為疑惑。作為科技數(shù)碼產(chǎn)品，現(xiàn)在的智能機(jī)主板內(nèi)部線路和元器件結(jié)構(gòu)既精密又復(fù)雜，跟電腦一樣，不是說(shuō)某種故障出現(xiàn)時(shí)就一定是芯片A所導(dǎo)致的，這個(gè)“病癥”和“病源”沒(méi)有那么絕對(duì)的聯(lián)系，三星官方也沒(méi)有給出明確的解釋。但是根據(jù)大量用戶、網(wǎng)友的反應(yīng)，以及阿良維修眾多機(jī)器所積累的經(jīng)驗(yàn)，大概可以歸納出以下幾種字庫(kù)損壞的表現(xiàn)。

黑屏無(wú)法開(kāi)機(jī)

停在開(kāi)機(jī)畫(huà)面

　　1、無(wú)法開(kāi)機(jī)：a、手機(jī)徹底變磚，長(zhǎng)按開(kāi)機(jī)鍵沒(méi)有震動(dòng)反饋，USB鏈接電腦無(wú)反應(yīng)，充電無(wú)反應(yīng)，無(wú)法進(jìn)入Recovery和挖煤(官方刷機(jī)界面)；b、可以開(kāi)機(jī)，但是停在第一屏手機(jī)型號(hào)處或者停在三星LOGO界面，無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)；c、可以開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，但在看到主界面之后手機(jī)又會(huì)自動(dòng)重啟，反復(fù)循環(huán)。

停在LOGO處

　　2、可以開(kāi)機(jī)，進(jìn)入系統(tǒng)后也不會(huì)出現(xiàn)反復(fù)重啟、自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，但是一直沒(méi)有信號(hào)。這種無(wú)信號(hào)跟不插SIM卡的表現(xiàn)不同，眾所周知，GALAXY S3和GALAXY Note II在沒(méi)有SIM卡的情況下，右上角狀態(tài)欄也會(huì)有信號(hào)標(biāo)示出現(xiàn)，但如果是字庫(kù)損壞的話，這個(gè)位置則會(huì)出現(xiàn)一個(gè)圓圈+斜杠的標(biāo)示。

挖煤界面無(wú)型號(hào)

　　3、開(kāi)機(jī)之后定屏，無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。可以進(jìn)入挖煤界面，但是PRODUCT NAME處無(wú)法顯示手機(jī)型號(hào)。

工程串號(hào)

　　4、可以開(kāi)機(jī)并進(jìn)入系統(tǒng)，但是在撥號(hào)界面輸入*#06#之后，串號(hào)顯示為0049或者null。

電源表

　　5、另外一種是用儀器測(cè)試，在黑屏狀態(tài)下，用電源表加電就有180mh左右漏電，或者用電源表加電按開(kāi)機(jī)鍵，電流為150mh左右，松手則會(huì)歸零。

可能造成字庫(kù)損壞的原因有哪些？(一)

　　了解到字庫(kù)損壞的現(xiàn)象之后，用戶不禁會(huì)催生另外一個(gè)疑問(wèn)，究竟字庫(kù)是怎么損壞的？可能造成字庫(kù)損壞的原因又有哪些呢？

未關(guān)機(jī)摳電池隱患大

　　對(duì)此，三星官方同樣沒(méi)有一個(gè)明確的答復(fù)或者解釋，針對(duì)這一問(wèn)題其網(wǎng)站公告上也沒(méi)有相關(guān)敘述。在百度上搜索“字庫(kù)門(mén)”，百度百科給出的解答是：“因突然斷電而字庫(kù)被"擊穿"，造成無(wú)法使用，而突然斷電則是由用戶在死機(jī)之后拔下電池所造成的。”除此之外，百度百科也未提供更多故障原因。那么，是否真的是這個(gè)原因造成了字庫(kù)損壞？

很多時(shí)候充電“睡死”

　　前文“字庫(kù)損壞的表現(xiàn)”中已經(jīng)提到過(guò)，芯片損壞故障、表現(xiàn)，“病癥”和“病源”沒(méi)有那么絕對(duì)的聯(lián)系。也就是說(shuō)造成字庫(kù)損壞的原因不是絕對(duì)的，更不是唯一的。在百度、新浪微博搜索“三星字庫(kù)門(mén)”或者通過(guò)以往的相關(guān)報(bào)道可以發(fā)現(xiàn)，很多用戶手機(jī)字庫(kù)損壞十分突然，有的是正在使用時(shí)直接黑屏無(wú)反應(yīng)，有的則是打完電話放在褲兜里，過(guò)幾分鐘再拿出來(lái)就開(kāi)不了機(jī)了。

Android 4.0.4系統(tǒng)

　　《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目中專門(mén)采訪了專業(yè)手機(jī)工程師，對(duì)于字庫(kù)損壞的原因，他也給出了一種比較合理的解釋。三星手機(jī)的字庫(kù)損壞很可能是因?yàn)榇鎯?chǔ)芯片的擦除指令出現(xiàn)了問(wèn)題，三星在升級(jí)Android 4.0版本時(shí)，Android 4.0的內(nèi)核會(huì)調(diào)用這個(gè)邏輯，而這個(gè)邏輯本身是存在缺陷的，有一定的概率會(huì)在擦除存儲(chǔ)芯片某一區(qū)域的時(shí)候，導(dǎo)致這個(gè)存儲(chǔ)芯片被硬件鎖死。

可能造成字庫(kù)損壞的原因有哪些？(二)

　　除了《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》節(jié)目中提到的解釋外，字庫(kù)損壞還有可能是哪些原因造成的呢？

　　對(duì)此，極客數(shù)碼維修工程師阿良也闡述了自己的觀點(diǎn)。他表示，突然斷電或者拔電池是可能造成字庫(kù)損壞的原因之一。通過(guò)大量實(shí)際維修和與顧客交流之后，他發(fā)現(xiàn)大部分遇到手機(jī)字庫(kù)損壞的用戶都有一些相似的使用習(xí)慣或者經(jīng)歷，再結(jié)合字庫(kù)損壞的原理，也可以歸納為可能造成故障的原因(針對(duì)三星GALAXY S和GALAXY Note系列)：

長(zhǎng)時(shí)間充電

　　1、每天24小時(shí)不關(guān)機(jī)，喜歡隨時(shí)充電，而且充電時(shí)間特別長(zhǎng)。在不關(guān)機(jī)的情況下，智能手機(jī)后臺(tái)還會(huì)有很多程序運(yùn)行，在充滿電之后，還會(huì)因?yàn)楹笈_(tái)程序運(yùn)行造成電量微弱損耗，這時(shí)充電器會(huì)再次為手機(jī)充電，屬于微弱電量循環(huán)充電。而且，這種波動(dòng)是不穩(wěn)定的，有時(shí)高、有時(shí)低，充電器輸出電流也會(huì)有變化，或許突然間電流增大，就會(huì)造成字庫(kù)被擊穿；

直接用Home鍵退出程序

　　2、有些用戶從來(lái)不知道用返回鍵或者功能鍵退出程序，都是用中間的Home鍵直接返回到桌面，他們認(rèn)為這樣就是關(guān)閉和退出程序。雖然Android系統(tǒng)有相應(yīng)的后臺(tái)管理和內(nèi)存優(yōu)化，但這并不是絕對(duì)安全合理的，再加上手機(jī)廠商會(huì)對(duì)原生系統(tǒng)做大量改動(dòng)和定制，就可能造成大量程序堆積。這也涉及到系統(tǒng)優(yōu)化問(wèn)題，長(zhǎng)此以往或許就會(huì)在某個(gè)高峰期出現(xiàn)內(nèi)部處理器、主板過(guò)熱，出現(xiàn)短路等問(wèn)題，就可能造成字庫(kù)的損壞；

邊玩游戲邊充電

　　3、一邊玩手機(jī)一邊充電，或者一邊打電話一邊充電，這都屬于不好的使用習(xí)慣。在實(shí)際生活中，很多用戶都存在這種問(wèn)題，在手機(jī)插著充電器的情況下，一邊看著電影、放著音樂(lè)，同時(shí)還開(kāi)著QQ、刷著微博、下載著文件，這時(shí)一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，功耗猛然增大，充電器電量隨之變化也可能造成字庫(kù)損壞。

直接拔電池

　　4、更換SIM卡、插拔內(nèi)存卡、關(guān)閉手機(jī)時(shí)，為了圖省事，不執(zhí)行關(guān)機(jī)操作，直接拔電池，字庫(kù)正在運(yùn)行處理數(shù)據(jù)突然斷電，導(dǎo)致字庫(kù)被擊穿；

三星座充

　　5、通過(guò)大量用戶實(shí)例反映，發(fā)現(xiàn)使用線充進(jìn)行充電出現(xiàn)字庫(kù)損壞的幾率明顯比使用座充單獨(dú)充電池要高很多。在機(jī)型、字庫(kù)固定的情況下，這兩種充電模式的差別就在于前者是通過(guò)充電器鏈接主板為電池供電，而后者則是直接為電池供電。也就是說(shuō)前者多了一個(gè)電流經(jīng)過(guò)主板的過(guò)程，而主板上負(fù)責(zé)各個(gè)芯片、元器件供電的正是手機(jī)電源管理芯片，由此推斷，很可能是GALAXY S和GALAXY Note系列機(jī)型的電源存在問(wèn)題或者設(shè)計(jì)缺陷。

可能造成字庫(kù)損壞的原因有哪些？(三)

　　作為手機(jī)編輯，對(duì)于誘發(fā)字庫(kù)損壞的原因小宇也有一些自己的理解。

手機(jī)體檢

　　一般來(lái)說(shuō)，這類主板芯片損壞，首先可以考慮是不是機(jī)器長(zhǎng)期發(fā)熱或者超負(fù)荷運(yùn)行所造成的。就像上面提到的，軟件長(zhǎng)期堆積在后臺(tái)，而且從來(lái)不關(guān)機(jī)重啟，很容易造成高負(fù)荷運(yùn)行。

三星刷機(jī)工具

　　還有一種原因小宇親身經(jīng)歷過(guò)，那就是在低電量情況下刷機(jī)，在未刷完的情況下電池沒(méi)電了，機(jī)器突然斷電，ROM文件并未完全寫(xiě)入，也有可能造成字庫(kù)損壞。之后，再次刷機(jī)，則會(huì)在同樣的位置出現(xiàn)刷不過(guò)去的現(xiàn)象。

字庫(kù)芯片

　　此外，不排除三星字庫(kù)或者其他芯片存在設(shè)計(jì)缺陷。因?yàn)樵谑壑悄軝C(jī)主板上都有字庫(kù)芯片，這么多機(jī)器中GALAXY S和GALAXY Note系列頻現(xiàn)字庫(kù)損壞問(wèn)題，不得不引起我們深思。不過(guò)，也有另外一種可能，就是三星字庫(kù)芯片本身沒(méi)有問(wèn)題，而是GALAXY S和GALAXY Note系列主板或者其他芯片出現(xiàn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，比如前面提到的電源管理芯片如果存在缺陷，很可能因供電不穩(wěn)造成字庫(kù)損壞。當(dāng)然，上述這些都還只是猜測(cè)，三星官方至今并未就“字庫(kù)門(mén)”原因作出明確、詳細(xì)的解釋，但是稍經(jīng)邏輯推理，就不難得出相似的答案。

字庫(kù)是如何進(jìn)行維修和更換的(一)

　　根據(jù)三星官方公告以及市場(chǎng)反饋的信息來(lái)看，目前出現(xiàn)字庫(kù)損壞問(wèn)題的機(jī)器主要集中在GALAXY S3系列(I9300/CM16、I9308/M16、I939)，GALAXY Note II系列(N7100/CM16、N7102/CM16、N7108/CM16、N719/M16)，GALAXY SII(I9100)和早期版本的GALAXY S4。

三星官網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢

　　在詳細(xì)了解了字庫(kù)損壞現(xiàn)象和原因，之后需要面臨的就是維修問(wèn)題。相對(duì)而言，行貨比較容易解決，三星官方公告已經(jīng)就GALAXY S和GALAXY Note系列相關(guān)機(jī)型給出了解決方案，拿到客服就可以處理。但是，從香港或者國(guó)外購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的用戶則要面臨付費(fèi)維修的問(wèn)題。那么，字庫(kù)損壞的維修方式都有哪些？具體操作又是怎樣的呢？

信號(hào)/串號(hào)修復(fù)軟件

　　一般來(lái)說(shuō)，字庫(kù)維修的方法分為兩種類型：修復(fù)字庫(kù)和更換字庫(kù)。我們先來(lái)說(shuō)前一種，從字面不難理解，“修復(fù)字庫(kù)”就是對(duì)字庫(kù)進(jìn)行維修和恢復(fù)，適用此方法有一個(gè)大前提，那就是字庫(kù)本身并非物理?yè)p壞，即硬件沒(méi)有出現(xiàn)被電流擊穿等損壞情況。

信號(hào)/串號(hào)修復(fù)軟件

　　修復(fù)字庫(kù)主要分為兩類，第一種是JTAG修復(fù)，它屬于軟件維修范疇，一般是針對(duì)刷錯(cuò)ROM導(dǎo)致不開(kāi)機(jī)的情況。具體步驟：1、需要用內(nèi)存卡做一張死機(jī)修復(fù)卡，將修復(fù)卡放入手機(jī)當(dāng)中，插上挖煤神器，安裝電池等待進(jìn)入挖煤模式；2、下載針對(duì)該機(jī)型的官方固件(5件套)，然后用Odin 3進(jìn)行刷機(jī)；3、在刷機(jī)模式下修復(fù)EFS，然后再修復(fù)信號(hào)，最后在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下修改串號(hào)，至此修復(fù)工作完成。

編程器

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編程器

編程器

　　第二種修復(fù)是通過(guò)編程器重新編寫(xiě)字庫(kù)啟動(dòng)程序，它的前提也是字庫(kù)本身非物理?yè)p壞，不過(guò)這種修復(fù)只有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)才能做到，一方面是能力和經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，另一方面則是因?yàn)榫幊唐鞅旧韮r(jià)格昂貴，幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)元不等，再加上拆裝字庫(kù)修復(fù)時(shí)需要極高的BGA焊接工藝，所以普通維修點(diǎn)是無(wú)法操作的。下面，我們來(lái)了解一下這種修復(fù)的具體操作步驟：1、將字庫(kù)從主板上拆下；2、放在編程器中重新編寫(xiě)字庫(kù)啟動(dòng)程序；3、將字庫(kù)重新安裝回主板上；4、修復(fù)信號(hào)。整個(gè)過(guò)程聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作卻需要熟練的手工技藝，極客數(shù)碼維修工程師阿良表示，即使是熟練的高級(jí)工程師，也需要1-2個(gè)小時(shí)才能完美修復(fù)。

　　一般來(lái)說(shuō)，字庫(kù)損壞之后，可以通過(guò)修復(fù)解決的幾率并不高。目前，這種維修方式的市場(chǎng)價(jià)格大概在180-200元之間。

字庫(kù)是如何進(jìn)行維修和更換的(二)

　　前面提到的兩種修復(fù)方法都有一個(gè)大前提，那就是字庫(kù)芯片本身沒(méi)有出現(xiàn)物理?yè)p壞，如果確實(shí)已損壞，那就需要更換字庫(kù)芯片。為了能讓大家了解維修的全過(guò)程，極客數(shù)碼維修工程師阿良也現(xiàn)場(chǎng)為我們進(jìn)行了更換字庫(kù)的演示：

需要拆卸的螺絲

　　1、拆機(jī)，因?yàn)樾酒荚谥靼迳?，而想要取出主板，拆機(jī)是必經(jīng)的第一步。(一般工程師可操作)

未修過(guò)的字庫(kù)都有膠水痕跡

未修過(guò)的字庫(kù)都有膠水痕跡

除膠

　　2、除膠，原裝機(jī)主板上的字庫(kù)都有膠，從上面的圖片就可以看到，這時(shí)就需要用熱風(fēng)槍進(jìn)行加熱，然后一點(diǎn)點(diǎn)將膠去除掉。(高級(jí)工程師可操作，需要對(duì)溫度有相當(dāng)準(zhǔn)確的掌握)

拆字庫(kù)

拆字庫(kù)

拆字庫(kù)

　　3、拆字庫(kù)，在加熱到一定程度后，用工具將字庫(kù)芯片取下來(lái)。(高級(jí)工程師可操作，需要對(duì)溫度、取字庫(kù)的時(shí)間、力度有相當(dāng)準(zhǔn)確的掌握)

主板殘留膠痕

字庫(kù)殘留膠痕

　　4、除膠，這里需要去除的是字庫(kù)底部以及主板上殘留的膠。(高級(jí)工程師可操作，需要對(duì)溫度、力度有相當(dāng)準(zhǔn)確的掌握)

安裝字庫(kù)

安裝完成效果

安裝完成效果

　　5、安裝新字庫(kù)，如同電腦的CPU一樣，字庫(kù)背面也有著類似針腳的錫點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的腳位，安裝時(shí)需要找準(zhǔn)方向和位置，反了的話是沒(méi)辦法用的，這個(gè)過(guò)程同樣需要風(fēng)槍加熱進(jìn)行操作(高級(jí)工程師可操作，需要對(duì)溫度、時(shí)間、力度有相當(dāng)準(zhǔn)確的掌握)。新字庫(kù)安裝完成后，并不代表維修的完成，這時(shí)手機(jī)可以開(kāi)機(jī)，也能讀出SIM卡，但是頂部狀態(tài)欄依舊沒(méi)有信號(hào)，在撥號(hào)鍵盤(pán)輸入*#06#出現(xiàn)的串號(hào)前四位為0049(工程模式串號(hào))，這時(shí)還需要修復(fù)信號(hào)、寫(xiě)入串號(hào)。

開(kāi)機(jī)后可以識(shí)別SIM，但是沒(méi)信號(hào)

仍是工程串號(hào)

修復(fù)串號(hào)

修復(fù)信號(hào)

信號(hào)修復(fù)完成

信號(hào)修復(fù)工具

　　6、用SPT設(shè)備寫(xiě)入串號(hào)、修復(fù)信號(hào)。SPT模式和工廠模式是手機(jī)內(nèi)置的兩種不同的工程模式，SPT模式用于修復(fù)信號(hào)，工廠模式則用于寫(xiě)入串號(hào)。字庫(kù)和CPU是加密的，換完原裝全新字庫(kù)后，主板上的CPU和新字庫(kù)不匹配，就會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有基帶串號(hào)的問(wèn)題，這時(shí)需要用專業(yè)的SPT儀器去寫(xiě)入串號(hào)和修復(fù)信號(hào)。修復(fù)完成之后，再開(kāi)機(jī)就可以看到信號(hào)和運(yùn)營(yíng)商的顯示。(一般工程師可操作)

　　更多時(shí)候，字庫(kù)損壞都需要通過(guò)更換新字庫(kù)來(lái)解決。這種維修方式操作難度比較高，再加上需要一個(gè)新字庫(kù)，目前市場(chǎng)報(bào)價(jià)大概在450-500元之間。

字庫(kù)是如何進(jìn)行維修和更換的(三)

　　之前曾經(jīng)提到過(guò)，在某型號(hào)字庫(kù)缺貨的情況下，維修人員會(huì)使用其他型號(hào)的字庫(kù)代替使用，及代用字庫(kù)。一般來(lái)說(shuō)，代用字庫(kù)的體積都要稍大一些，所以在更換安裝時(shí)也要進(jìn)行特殊的處理。

代用字庫(kù)

對(duì)應(yīng)凹槽

專用字庫(kù)效果

代用字庫(kù)效果

　　拆機(jī)之后可以發(fā)現(xiàn)，蓋在字庫(kù)上方的屏幕背板處有相應(yīng)的方格狀空位，尺寸要比字庫(kù)芯片本身大一些，這樣可以做到將其覆蓋，而且還會(huì)有相應(yīng)的預(yù)留空間保證散熱。

打磨機(jī)

打磨過(guò)程

打磨后效果

　　但是，代用字庫(kù)比專用字庫(kù)體積要大一些，原本面板上的空位放不下它。所以，對(duì)于該空位的間隔框要做相應(yīng)處理，這時(shí)就需要用到打磨器，將間隔框重新打磨，一般來(lái)說(shuō)打薄到一定程度就可以。上圖就是打磨完的效果，這時(shí)按照之前的步驟更換完字庫(kù)后，面板就可以蓋在上面了。

三星“字庫(kù)門(mén)”引發(fā)的思考(一)

　　隨著時(shí)間的流逝，三星“字庫(kù)門(mén)”的事情會(huì)漸漸被人們淡忘，但是它所帶來(lái)的影響和折射出的問(wèn)題仍值得我們深思，看似是GALAXY S和GALAXY Note系列多款機(jī)型的字庫(kù)故障，而深層次涉及到的卻是產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修、保障制度方面的問(wèn)題，今天事兒出在三星身上，如果明天出在其他廠商身上，消費(fèi)者又會(huì)面對(duì)什么？

三星(中國(guó))聲明截圖

　　單就“字庫(kù)門(mén)”本身來(lái)說(shuō)，三星方面仍留給我們很多問(wèn)題和疑惑?！督?jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目播出之后，三星很快就做出了反應(yīng)，在官方網(wǎng)站刊登了一則針對(duì)事件的聲明，其中開(kāi)頭和結(jié)尾表達(dá)了對(duì)消費(fèi)者的歉意，并且表示：“一如既往地堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)原則，嚴(yán)格遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及產(chǎn)品"三包"方面的有關(guān)規(guī)定，充分維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?/P>

三星(中國(guó))聲明截圖

　　中間部分的1-4條，則是針對(duì)此次“字庫(kù)門(mén)”的相應(yīng)解釋和解決方案。不過(guò)，由于語(yǔ)言相對(duì)簡(jiǎn)短，其中不免讓人產(chǎn)生一些疑惑。第1條說(shuō)的是《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》報(bào)道中涉及的產(chǎn)品型號(hào)，共7款手機(jī)。之后第3條、第4條是對(duì)故障的解決方案，文中描述時(shí)用到了“對(duì)于涉及到的產(chǎn)品”、“本次涉及的上述手機(jī)型號(hào)”，不禁讓人產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)：

　　1、如果不在這7款范圍之內(nèi)，同樣出現(xiàn)字庫(kù)問(wèn)題的話，該怎么辦？

　　2、它們是否也能得到相同的免費(fèi)維修、退還維修款、更換手機(jī)服務(wù)？

　　3、針對(duì)第4條，無(wú)論涉及到的7款機(jī)器，還是未涉及到的其他機(jī)型，出現(xiàn)了字庫(kù)損壞問(wèn)題，但不是2012年11月30日前生產(chǎn)的，是否能延長(zhǎng)1年保修期？如果不能延保的話，原因和理由又是什么？

　　簡(jiǎn)而言之，就是官方聲明寫(xiě)得過(guò)于簡(jiǎn)略，沒(méi)有附加說(shuō)明或者詳細(xì)解釋，真正實(shí)際操作起來(lái)或者消費(fèi)者到售后維修，很難解決這些疑問(wèn)。

三星“字庫(kù)門(mén)”引發(fā)的思考(二)

　　針對(duì)故障本身，一些關(guān)鍵問(wèn)題和消費(fèi)者想知道的信息并沒(méi)有明確表述。

《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目資料圖片

　　首先，三星在聲明中沒(méi)有對(duì)故障做出一個(gè)明確的定義，文中只是以“所述問(wèn)題”、“已發(fā)生的問(wèn)題”等言語(yǔ)一筆帶過(guò)，那么這個(gè)問(wèn)題究竟是什么？也就是說(shuō)字庫(kù)損壞究竟是怎樣的一種故障？消費(fèi)者遇到所謂“問(wèn)題”時(shí)，怎么樣來(lái)界定？這正是前面提到過(guò)的“字庫(kù)損壞的表現(xiàn)”，因?yàn)椤岸〒p”很大程度上決定了手機(jī)能否享受聲明中提到的各項(xiàng)服務(wù)。

《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目資料圖片

　　其次，對(duì)于故障出現(xiàn)的原因，三星也沒(méi)有給出一個(gè)明確的解釋，是這7款產(chǎn)品的字庫(kù)自身存在設(shè)計(jì)問(wèn)題或者其他部件有問(wèn)題導(dǎo)致的？還是使用不當(dāng)造成的？如果是前者的話，三星為什么要回避？如果是后者的話，就更應(yīng)該說(shuō)出來(lái)，讓消費(fèi)者知道日常使用時(shí)該注意些什么。

字庫(kù)芯片

　　最后，緊接著上面的問(wèn)題，三星在聲明第4條稱“ 本次涉及的上述手機(jī)型號(hào)，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，無(wú)論是否經(jīng)過(guò)修理，均延長(zhǎng)一年保修期?！睘槭裁磿?huì)有這樣一個(gè)時(shí)間的要求？這不禁讓人推敲，是不是意味著只有這個(gè)日期前生產(chǎn)的手機(jī)才會(huì)出現(xiàn)“字庫(kù)門(mén)”，或者存在較高的隱患，如果是這樣的話，那么也從側(cè)面印證了這些機(jī)器的字庫(kù)本身就存在缺陷。該日期之后的機(jī)器不在延保范圍內(nèi)，是否表示三星更換了字庫(kù)芯片或者改進(jìn)了設(shè)計(jì)？

《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目資料圖片

　　總的來(lái)說(shuō)，上面這些歸結(jié)到一點(diǎn)就是三星對(duì)于“字庫(kù)門(mén)”的回應(yīng)過(guò)于官方，內(nèi)容略顯含糊，難免使實(shí)際維修出現(xiàn)一些依據(jù)爭(zhēng)議問(wèn)題。其實(shí)，從三星“字庫(kù)門(mén)”單個(gè)事件不難看出，手機(jī)行業(yè)整體產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修服務(wù)及制度仍存在隱憂，這不能不說(shuō)是“國(guó)內(nèi)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)之殤”。對(duì)此，需要分析和討論的問(wèn)題還有很多，之后我們也會(huì)進(jìn)行深入解讀，感興趣的朋友請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注手機(jī)中國(guó)資訊中心。

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