簡單業(yè)務辦理 中國移動掌上營業(yè)廳試用

　　在之前的文章中，筆者為大家介紹過通過移動網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務以及退訂的方法演示，這種方法在應用于一些簡單的業(yè)務辦理與退訂上還是非常方便的。其實更方便的方法也是存在的，接下來筆者要為大家演示的“掌上營業(yè)廳”相信手機用戶都略有耳聞吧，但這個“營業(yè)廳”究竟能夠做哪些事情，具體操作又是怎樣的呢？

 
掌上營業(yè)廳入口及主頁

　　在“移動夢網(wǎng)”主頁的顯著位置，就有“營業(yè)廳”的字樣，這就是我們要找的“掌上營業(yè)廳”入口。頁面內(nèi)容還是非常豐富的，從業(yè)務介紹到業(yè)務辦理，甚至還會提醒139郵箱未讀郵件的數(shù)量。

 
掌上營業(yè)廳入口及主頁

　　除了業(yè)務查詢與辦理之外，掌上營業(yè)廳還提供M值兌換業(yè)務，用戶通過優(yōu)惠與活動還能及時了解到近期的促銷活動。

 
業(yè)務辦理與介紹

　　當然業(yè)務的辦理與退訂才是今天的主角。無需去營業(yè)廳排隊，也不用面對著電腦顯示器，通過手機就可以完成一些最基本的操作。上圖就是業(yè)務辦理與業(yè)務介紹界面，從內(nèi)容上看相當豐富，一些基本業(yè)務都可以通過這種方式進行辦理。

話費積分查詢

 
話費積分查詢列表與余額查詢

　　查詢業(yè)務是手機用戶中使用較多的業(yè)務之一，掌上營業(yè)廳提供了余額查詢、歷史賬單查詢、剩余M值查詢、數(shù)據(jù)流量查詢、套餐余量查詢五項查詢服務，而這五項在用戶日常使用率上來說也是最高的，比如余額查詢，用戶的余額情況一目了然。

 
歷史賬單與剩余M值查詢

　　另外“話費積分”還提供歷史賬單及剩余M值的查詢，對于特別關(guān)心自己話費情況以及關(guān)注“M值積分計劃”的朋友來說十分方便。

 
數(shù)據(jù)流量與套餐余量查詢

　　你是否經(jīng)常因為“不知情”而流量超標，你是否擔心狂發(fā)短信會超出套餐贈送。中國移動掌上營業(yè)廳的數(shù)據(jù)流量查詢以及套餐剩余查詢也許能幫上大忙，用戶在這里可以查看自己的剩余流量，短信剩余條數(shù)等，便于用戶時刻了解套餐使用情況。

業(yè)務查詢與退訂

 
業(yè)務查詢與退訂

　　查詢業(yè)務只是最初級最簡單的業(yè)務，下面筆者將實戰(zhàn)掌上營業(yè)廳的業(yè)務查詢退訂。在業(yè)務辦理中選擇“業(yè)務查詢與退訂”，在接下來的頁面中會呈現(xiàn)出當前號碼所擁有的業(yè)務以及中國移動代收費的業(yè)務。我們選擇了“全曲在線聽”業(yè)務，如果想要了解該業(yè)務的相信情況，可以直接點擊業(yè)務名稱進入，點擊“退訂”即完成了退訂操作。

 
業(yè)務取消提醒

　　當業(yè)務退訂成功之后，掌上營業(yè)廳會有頁面提示業(yè)務已經(jīng)取消，從下月起不再收取費用，用戶同時還會收到一條內(nèi)容相同的短信。

 
業(yè)務辦理過程

　　上面演示的是業(yè)務退訂過程，其實業(yè)務辦理也是十分簡單的，以辦理GPRS 5元套餐半年包業(yè)務為例，用戶可以在業(yè)務辦理列表中找到這項業(yè)務。點擊相應的文字鏈進入之后會有相關(guān)的業(yè)務介紹，內(nèi)容包括總計費、每月流量以及生效與結(jié)束日期等內(nèi)容，用戶需要先輸入客服密碼，然后點擊“我要辦理”來完成相關(guān)的操作。

編輯點評：

　　中國移動掌上營業(yè)廳沒有地域限制，不用跑到營業(yè)廳排隊辦理業(yè)務；沒有時間限制，24小時均可辦理。另外，相比通過電腦訪問中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳更加方便，所有操作通過手機即可完成，同時手機屏幕的一目了然也讓用戶記錄以及計算自己的話費使用情況。

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