以“放心”換真心 京東手機(jī)818放心換服務(wù)獲品牌點贊

　　一直以來，知乎都被認(rèn)為是討論深度內(nèi)容及觀點的平臺，但最近有幾條話題下面，圍繞手機(jī)服務(wù)的話題成了討論的熱點。網(wǎng)友“草履蟲稽亞娜”表示“售后真的很重要，服務(wù)是一個電商的自信”，“你的君莫笑”則指出“售后完善的平臺是在增加你買手機(jī)的安心感”。

　　引發(fā)知乎達(dá)人討論點贊的正是今年京東手機(jī)818推出的“放心換服務(wù)”，包括30天無理由退貨、1小時達(dá)、先用后付、以舊換新和“30365”。全新的放心換服務(wù)不僅收獲知乎達(dá)人的點贊，更是得到OPPO、vivo、Redmi、小米、榮耀等一眾品牌廠商的響應(yīng)支持。

　　OPPO手機(jī)K系列全新產(chǎn)品K7正式上市，在官方發(fā)布的微博內(nèi)容中，除定金50抵100享3期分期免息、增新機(jī)禮包的優(yōu)惠外，京東新推出的“30365”、即30天包退365天包換服務(wù)也成為OPPO新機(jī)上市回饋用戶的重要舉措。

　　除此之外，月初剛剛上市的vivo S7同樣為用戶提供“30365”服務(wù)，配合白條免息活動，vivo S7在京東正式開售不久就迎來搶購的熱潮。Redmin K30、小米10至尊紀(jì)念版等熱門機(jī)型，也紛紛選擇京東手機(jī)放心換服務(wù)，讓用戶買的放心，用的安心。京東手機(jī)放心換服務(wù)，為用戶提供好服務(wù)的同時，也在努力幫助用戶省下一切該省的錢，榮耀手機(jī)的一位產(chǎn)品經(jīng)理表示，在8月6日榮耀超級品牌日當(dāng)天，超1.5萬用戶在京東享受服務(wù)產(chǎn)品，累計為用戶節(jié)省了近400萬元。

　　用戶購買手機(jī)，不僅想要省錢省心，還想要能夠省時，“不到一小時就收到貨了”“購買了兩次，很快就送到了”…京東手機(jī)用戶用自己真實的溝通體驗感受，為京東放心換服務(wù)點贊。

　　當(dāng)手機(jī)行業(yè)單純依靠優(yōu)惠來獲取用戶的模式愈發(fā)不可持續(xù)時，京東手機(jī)通過持續(xù)升級服務(wù)的方式，為品牌廠商探尋全新的競爭機(jī)會點，為用戶帶來實打?qū)嵉牧己皿w驗，進(jìn)一步彰顯了京東作為手機(jī)零售領(lǐng)域領(lǐng)先平臺的價值與擔(dān)當(dāng)。