揭秘天語(yǔ)黑名單 曝光最不能購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)

　　導(dǎo)語(yǔ)：手機(jī)的本質(zhì)就是為了基本的通話和信息功能，但是如果面對(duì)一款時(shí)常產(chǎn)生問(wèn)題的手機(jī)你會(huì)出現(xiàn)什么樣的情緒？一直等待著無(wú)休止的返修你又能擁有什么樣的感受？筆者絕對(duì)不是危言聳聽(tīng)，在我們周圍就有這么一家品牌，如果你買(mǎi)到它旗下的正常的手機(jī)，那么一切都會(huì)相安無(wú)事。但是如果購(gòu)得有質(zhì)量的問(wèn)題機(jī)型，等待你的將會(huì)是無(wú)休止的煩惱；當(dāng)然通過(guò)售后或許能夠得到有效的解決，不過(guò)遺憾的是還是有些用戶一直在浪費(fèi)著精力財(cái)力，一直在踩踏著售后的門(mén)檻，卻依舊得不到相應(yīng)的解決，甚至還體驗(yàn)到了售后的傲慢態(tài)度和謾罵。它是誰(shuí)，它不是別人，它就是一直飽受爭(zhēng)議的K-Touch，天語(yǔ)。講的天花亂墜不如一件真事，讓我們事實(shí)說(shuō)話，以此揭露天語(yǔ)手機(jī)的真實(shí)本質(zhì)來(lái)讓大家看清楚。

問(wèn)題不斷的天語(yǔ)E500

    看似時(shí)尚的天語(yǔ)E500在外形上“迷惑”了不少人群，但這些用戶的實(shí)際體驗(yàn)感究竟如何？建議大家可以在網(wǎng)上搜索一下，查詢的結(jié)果大多都是關(guān)于E500的質(zhì)量缺陷以及售后服務(wù)，幾乎沒(méi)有一件案例能夠得到完美解決。E500憑借觸摸失靈故障不斷的質(zhì)量問(wèn)題“榮獲”了用戶投訴較多的機(jī)型之一，而售后部門(mén)的不作為甚至傲慢態(tài)度則使這款機(jī)器變得更加“火熱”。

圖為天語(yǔ)E500

實(shí)際案例：

    網(wǎng)友“飛翔兔子”購(gòu)買(mǎi)天語(yǔ)E500后，發(fā)現(xiàn)觸摸屏失靈，點(diǎn)擊無(wú)反應(yīng)，手機(jī)屏幕里面出現(xiàn)3個(gè)氣泡。送去客服維修點(diǎn)后被退回，售后解釋是由于手機(jī)進(jìn)液體。之后網(wǎng)友又找到幾家非天語(yǔ)售后手機(jī)維修點(diǎn)檢測(cè)，證明該問(wèn)題不是由于手機(jī)進(jìn)液，而是液晶屏漏液，況且還發(fā)現(xiàn)天語(yǔ)客服維修點(diǎn)根本就沒(méi)有拆過(guò)手機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)后面的螺絲孔上粘著保修貼還沒(méi)有被揭掉，客服僅僅是憑觀察就做出了論斷。后來(lái)打電話給客服，客服卻一直固守自己的說(shuō)法就是手機(jī)進(jìn)液，并聲稱是夏天手心出汗導(dǎo)致手機(jī)進(jìn)液，如此說(shuō)法實(shí)在太過(guò)于牽強(qiáng)。

出現(xiàn)問(wèn)題：觸屏失靈，售后無(wú)保障

悲劇常伴的天語(yǔ)V760

    天語(yǔ)V760被宣傳為擁有防盜，遠(yuǎn)程追蹤，超長(zhǎng)待機(jī)等眾多優(yōu)勢(shì)的手機(jī)，單看字面功能很多人會(huì)認(rèn)為V760是一款非常不錯(cuò)的機(jī)型，不過(guò)真正購(gòu)買(mǎi)的用戶卻對(duì)該款機(jī)型叫苦不迭，后悔至極。多次的無(wú)故死機(jī)，多次的無(wú)故失靈，再加上多次的返修無(wú)果，無(wú)論是天語(yǔ)的質(zhì)量還是售后都不敢讓人恭維。

圖為天語(yǔ)V760

實(shí)際案例：

    網(wǎng)友“看。?；覚C(jī)”在2月中旬購(gòu)得一部天語(yǔ)V760，但到3月27日就出現(xiàn)照相死機(jī)的故障，送到售后維修后，維修人員卻告知需要送到成都更換攝相頭，并且沒(méi)有備機(jī)使用。但4月13日網(wǎng)友拿回手機(jī)后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有更換攝相頭，而且uc瀏覽器，qq及java功能點(diǎn)擊就死機(jī)，于是找到售后再次返送成都修理，4月25日，用戶又發(fā)現(xiàn)手機(jī)照相死機(jī)現(xiàn)象，在返修后在6月1日再次出現(xiàn)觸屏失效的故障，7月14日手機(jī)觸屏又失效了，用戶曾經(jīng)要求他們更換新機(jī)，但天語(yǔ)維修人員以不具備換機(jī)條件為由拒絕，只同意維修，如此態(tài)度確實(shí)讓人哭笑不得。

出現(xiàn)問(wèn)題：觸屏失靈，拍照失靈，無(wú)故死機(jī)，售后推卸責(zé)任

自動(dòng)發(fā)短信天語(yǔ)V209

    相信自動(dòng)發(fā)短信這回事許多用戶都經(jīng)歷過(guò)，就算沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，關(guān)于這種非?！吧秸辈⑶伊髅サ淖龇ù蠹覍?duì)此都深惡痛絕，而天語(yǔ)手機(jī)V209則同樣也擁有如此神奇的“智能”功能，竟然會(huì)自動(dòng)發(fā)出短消息，而隨之而來(lái)的話費(fèi)卻在不知不覺(jué)不明不白中流失。

圖為天語(yǔ)V209

實(shí)際案例：

    用戶“x13796656”在2月份購(gòu)買(mǎi)了天語(yǔ)V209，之前一直用移動(dòng)的SIM卡，在一天偶然上網(wǎng)查了相應(yīng)兩個(gè)月的話費(fèi)清單時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)月都有一條短信自動(dòng)發(fā)往600001，清單顯示屬于行業(yè)應(yīng)用短信，在凌晨左右發(fā)出，但是詭異的是發(fā)件箱里并沒(méi)有相關(guān)記錄，應(yīng)該屬于手機(jī)自動(dòng)發(fā)送。該用戶又撥打移動(dòng)的客服電話咨詢，結(jié)果被告知懷疑是手機(jī)集成了某個(gè)軟件自動(dòng)發(fā)短信。說(shuō)到這里我覺(jué)得不管有沒(méi)有集成自動(dòng)發(fā)短信的軟件，但是這種自動(dòng)發(fā)信息的事情已經(jīng)板上釘釘，如此一來(lái)在使用過(guò)程中肯定會(huì)讓用戶覺(jué)得非常不安。除此之外，該機(jī)同樣擁有質(zhì)量差勁售后服務(wù)惡劣等一貫“特色”。

出現(xiàn)問(wèn)題：自動(dòng)發(fā)送短信，無(wú)故自動(dòng)關(guān)機(jī)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題售后不予退換等

售后惡劣的天語(yǔ)E62

    天語(yǔ)另一個(gè)硬傷就是“抄襲”，大家可以自行搜索一下，幾乎現(xiàn)今天語(yǔ)大多數(shù)機(jī)型的設(shè)計(jì)都能找得到和其他品牌的相似之處，要不然就是毫無(wú)特色可言的山寨外觀，就像這款天語(yǔ)E62，第一眼看上去就像極了HTC的“G2”，外形相似就算了，但是質(zhì)量，同樣是最常用的質(zhì)量卻再次曝出問(wèn)題，同樣的返修又遭到同樣惡劣的售后服務(wù)。

圖為天語(yǔ)E62

實(shí)際案例：

    用戶“qq41447”4月27號(hào)在烏魯木齊天語(yǔ)專賣(mài)購(gòu)買(mǎi)了一部天語(yǔ)E62手機(jī)，但是在5月20號(hào)左右不到一個(gè)月的時(shí)間就出現(xiàn)了觸摸屏幕失靈的問(wèn)題，返送廠家修理等待了將近一個(gè)月時(shí)間，然而在使用過(guò)程中又發(fā)現(xiàn)了接聽(tīng)沒(méi)有聲音的現(xiàn)象，結(jié)果再次返修并等了近一個(gè)多星期才算修好，用戶要求開(kāi)發(fā)票卻遭到拒絕，售后服務(wù)態(tài)度惡劣無(wú)比。以至于讓該用戶大呼：“國(guó)產(chǎn)手機(jī)天天喊著質(zhì)量，性價(jià)比，售后優(yōu)于國(guó)外品牌，但是我作為一個(gè)消費(fèi)者面對(duì)這樣的售后和質(zhì)量，怎么不心寒，怎么讓我今后支持國(guó)產(chǎn)品牌？？？”，而下面跟帖的網(wǎng)友也大多表現(xiàn)有過(guò)同樣的遭遇，看來(lái)天語(yǔ)的質(zhì)量和售后問(wèn)題不是出在單單一部機(jī)型或者一個(gè)地方，而是廣泛的現(xiàn)象。

出現(xiàn)問(wèn)題：觸屏失靈，無(wú)數(shù)次返修，售后態(tài)度惡劣聽(tīng)筒60度的天語(yǔ)E379

    有了前面開(kāi)篇的E500，相信大家都會(huì)認(rèn)為E500的質(zhì)量確實(shí)問(wèn)題多多，但是，同樣來(lái)自天語(yǔ)的這款E379整機(jī)質(zhì)量問(wèn)題比E500更是有過(guò)之而無(wú)不及，出現(xiàn)的問(wèn)題不僅層出不窮，而且還是五花八門(mén)。接聽(tīng)斷線，吸附他物，限制接收其他網(wǎng)絡(luò)彩信，來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)移，聽(tīng)筒熱量高達(dá)60多度，一直無(wú)故黑屏等等等等，不過(guò)雖然有這么多質(zhì)量問(wèn)題，但E379還是有有一個(gè)共性，那就是售后態(tài)度依然極差。

圖為天語(yǔ)E379

實(shí)際案例：

    用戶在2010年初安陽(yáng)林州市電信公司搞活動(dòng)時(shí)，預(yù)存了2000話費(fèi)獲得了一部天語(yǔ)E379，當(dāng)使用到第15天時(shí)就感覺(jué)電話莫名其妙的斷線，找到售后換了個(gè)新機(jī)之后還是自行斷線。無(wú)奈送去檢修，當(dāng)時(shí)售后承諾只需等待7天，結(jié)果1個(gè)月后手機(jī)才回來(lái)，但是5天后手機(jī)就又出現(xiàn)同樣問(wèn)題，并且發(fā)現(xiàn)通完電話后無(wú)法掛機(jī)，聽(tīng)筒發(fā)燙，溫度足有60多度。無(wú)奈再次返修等待四十多天后，又發(fā)現(xiàn)屏幕不能顯示。第三次維修時(shí)卻售后卻說(shuō)手機(jī)是由于外力原因造成屏幕不顯示，要自費(fèi)維修，不負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，天語(yǔ)一貫的這種做法令該用戶惱怒不已。

出現(xiàn)問(wèn)題：自動(dòng)斷線，屏幕不顯，聽(tīng)筒發(fā)燙，售后推脫責(zé)任

按鍵失靈的天語(yǔ)M606

    天語(yǔ)M606是一款音樂(lè)手機(jī)，但是比較諷刺的是以音樂(lè)作為主打功能的M606在機(jī)身聲音方面表現(xiàn)的卻很差勁，許多用戶都反映M606高音刺耳，低音又極小，當(dāng)然這也許是個(gè)別現(xiàn)象或者是設(shè)置不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，但是天語(yǔ)M606同樣也出現(xiàn)了按鍵失靈的重大質(zhì)量問(wèn)題，返修后再次按鍵失靈，這種現(xiàn)象確實(shí)讓人極為困擾。

圖為天語(yǔ)M606

實(shí)際案例：

    網(wǎng)友“我為歌狂”購(gòu)買(mǎi)天語(yǔ)M606還不到一個(gè)月時(shí)間就已壞了兩次，第一次是在6月5號(hào)打電話時(shí)死機(jī)，后來(lái)慢慢演變成按鍵失靈。去維修處更換按鍵板后當(dāng)時(shí)一切正常，但是到了24號(hào)按鍵再次失靈，同時(shí)關(guān)機(jī)鍵也開(kāi)始一并失靈，返修了之后卻和第一次出現(xiàn)的故障一模一樣，以至于被網(wǎng)友認(rèn)為是M606按鍵設(shè)計(jì)有問(wèn)題。相應(yīng)的如果說(shuō)M606質(zhì)量問(wèn)題同樣是個(gè)別現(xiàn)象的話，那天語(yǔ)的售后也確實(shí)再次讓用戶心碎不已，返修之后不但問(wèn)題沒(méi)解決，卻出現(xiàn)了更多的故障。

出現(xiàn)問(wèn)題：按鍵失靈，返修后問(wèn)題依舊存在，同時(shí)關(guān)機(jī)鍵失靈，售后沒(méi)有解決

屏幕爆裂的天語(yǔ)B920

    天語(yǔ)B920是一部在07年銷售成績(jī)不錯(cuò)的手機(jī)，但是也有網(wǎng)友曝出了其嚴(yán)重的屏幕破裂問(wèn)題，單單就B920來(lái)說(shuō)如果屏裂是一個(gè)特例的話，那么其他機(jī)型出現(xiàn)該問(wèn)題就不再是正?，F(xiàn)象了，在網(wǎng)上搜索過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)天語(yǔ)屏幕爆裂的情況不在少數(shù)。而出現(xiàn)這種問(wèn)題用戶自然憤怒不已，甚至要求召回手機(jī)，但是大多數(shù)結(jié)果也都是不了了之。 

圖為天語(yǔ)B780

實(shí)際案例：

    網(wǎng)友“wx6082633”購(gòu)買(mǎi)天語(yǔ)B920用了不到一年時(shí)間，屏幕就已經(jīng)爛了兩次，直言太坑人。

    而另一位網(wǎng)友“yahoo2012”則是在7月份購(gòu)買(mǎi)的天語(yǔ)D780（網(wǎng)友誤寫(xiě)為D708），僅剛剛一周就出現(xiàn)了無(wú)法發(fā)送短信，頻繁無(wú)故死機(jī)等問(wèn)題，直到去了西直門(mén)天語(yǔ)客服維修重新刷機(jī)后才正常。但是又發(fā)現(xiàn)了屏幕左下角出現(xiàn)的一個(gè)小指甲蓋大小的裂痕，之后又逐漸沿著邊緣發(fā)展成了三條裂痕，讓用戶直接懷疑天語(yǔ)屏幕的質(zhì)量問(wèn)題。而這種現(xiàn)象還不在少數(shù)，用戶可以自行搜索一下其他案例。

出現(xiàn)問(wèn)題：無(wú)法發(fā)送短信，無(wú)故頻繁死機(jī)，屏幕自行爆裂

問(wèn)題最多的天語(yǔ)X90

    天語(yǔ)X90上市時(shí)廣告打的火熱，許多用戶也因其外形而選擇購(gòu)買(mǎi)該機(jī)，但X90的用戶體驗(yàn)究竟怎么樣？不用不知道，一用嚇一跳，X90的投訴和問(wèn)題是天語(yǔ)手機(jī)中最多的一款，不管是觸摸屏還是信號(hào)問(wèn)題，無(wú)論是硬件質(zhì)量還是軟性方面，到最后都得出了一個(gè)結(jié)論：X90的操作體驗(yàn)質(zhì)量極差，最不值用戶得購(gòu)買(mǎi)。

圖為天語(yǔ)X90

    關(guān)于天語(yǔ)X90的實(shí)際案例實(shí)在是太多，我們也不得不從中挑選出舉例。用戶在2010年6月15日購(gòu)買(mǎi)X90后，用了兩天發(fā)現(xiàn)經(jīng)常無(wú)法接電話，找到售后說(shuō)是SIM卡的問(wèn)題，結(jié)果用戶去移動(dòng)公司花錢(qián)補(bǔ)辦一張卡后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊，而且信息也打不開(kāi)，總是在顯示“正在加載……”，無(wú)奈又返回售后，得到的答復(fù)是需要發(fā)回售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。但是五天后售后打來(lái)電話卻說(shuō)手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，同時(shí)售后人員態(tài)度超級(jí)惡劣，很強(qiáng)硬的強(qiáng)調(diào)機(jī)器本身沒(méi)問(wèn)題，最后更換無(wú)果后還是把手機(jī)返還給用戶，結(jié)果電話依舊無(wú)法接聽(tīng)，售后客服根本無(wú)所作為。