背后的故事：“消費降級”下的VERTU目指何方？

　　智能手機發(fā)展到今天，在工業(yè)設(shè)計和硬件性能方面都達到了一個新的巔峰。而隨著產(chǎn)業(yè)鏈和各項技術(shù)的成熟，智能手機的成本也在不斷被壓低。曾經(jīng)能夠“顯示身份”的新鮮玩意已經(jīng)成為了人人必備的通訊工具。不過在經(jīng)濟社會中，收入的增長不斷促使著人們進行消費升級。那些處在金字塔頂端的富豪們，更是希望通過金錢獲得更加優(yōu)質(zhì)、便捷和頂級的服務(wù)及產(chǎn)品，手機自然也不例外。而要說起手機界的奢侈品，那絕對非VERTU莫屬。

　　VERTU（緯圖）是全球第一家奢侈手機公司，誕生于1998年10月，以經(jīng)營高端奢侈品的方式，由世界著名的手機設(shè)計師Frank Nuovo一手打造。2000年，VERTU公司正式成立，總部位于英國漢普郡。設(shè)計師們認(rèn)為，VERTU應(yīng)采用最尖端的技術(shù)和材質(zhì)，并像超級跑車那樣，全部手工裝配。據(jù)悉，每名裝配師都要經(jīng)過為期一年的培訓(xùn)，確保每個環(huán)節(jié)的盡善盡美。除了全手工的精心打造，機身上還采用各種真皮、水晶鉆石、黃金、鉑金等材質(zhì)，使之成為了手機中的藝術(shù)品、奢侈品。

　　時間來到了2019年，全球手機市場增速放緩，在5G時代來臨之前誰都不是最終的贏家。對于普羅大眾來說，一款萬元iPhone就可以稱之為“奢侈品”，而另一邊的奢侈品行業(yè)卻依舊在號稱“消費降級”的今天勢頭兇猛。作為身兼手機和奢侈品雙重屬性的VERTU，在經(jīng)歷了近20年的發(fā)展后，是如何在主打快消的市場中存活、甚至“活得挺滋潤”的呢？本期《背后的故事》，我們也有幸采訪到了VERTU中國區(qū)總裁賈總，讓我們一起來揭開這個“奢侈品手機”帝國的戰(zhàn)略部署、以及他對如今整個手機行業(yè)發(fā)展的思考。

VERTU中國區(qū)總裁賈總

　　CNMO：2018年VERTU手機整體的表現(xiàn)成績?nèi)绾危?/strong>

　　賈總：2018年4月份我們推出了一款Constellation X、同年10月份推出了Aster P這款產(chǎn)品。從手機上講是兩款產(chǎn)品，從整個的品類上講，我們上了三款，還包括一款智能眼鏡。整個表現(xiàn)還是挺讓公司管理層滿意的。我們的銷量其實比上一年有一個比較大幅的增長。從銷量上來看，我們的增長應(yīng)該超過了50%。

　　CNMO：造成這種增長的主因是什么？

　　賈總：一方面是整個的產(chǎn)品的優(yōu)化，首先從奢侈品的屬性上來看，我們延續(xù)了VERTU產(chǎn)品的基因，在奢侈品的這個屬性、設(shè)計和ID上面，都保持了品牌原有的風(fēng)格。對于我們的原有的客戶來講，他們還是非常認(rèn)可的；在IT屬性上面，我們的兩款產(chǎn)品Constellation X和Aster P繼續(xù)保持了技術(shù)的先進性和穩(wěn)定性，比之前的產(chǎn)品在性能方面、技術(shù)指標(biāo)等各方面都有了更大幅度的提升，這是客戶非常認(rèn)可的。另外跟我們渠道的策略布局也有關(guān)系，我們?nèi)ツ昶鋵嵾M行了多種形式的門店擴張，在去年年底的時候全國門店數(shù)量達到了50家?？傮w來說，我們在產(chǎn)品、渠道、宣傳等幾個方面共同發(fā)力，促成了業(yè)績的顯著增長。

　　CNMO：您如何看待2018手機行業(yè)的新技術(shù)，同時有沒有考慮過相應(yīng)的提升下性價比。

　　賈總：VERTU作為一款奢侈品的手機，橫跨手機和奢侈品兩個領(lǐng)域。對于我們整個產(chǎn)品定位來講，我們優(yōu)先考慮他的奢侈品屬性。我們更多的是側(cè)重于材質(zhì)工藝，著重體現(xiàn)的是人對于產(chǎn)品的這種獨具匠心的精工細制和打磨。對于科技這方面，我們始終頂尖科技的運用，以最成熟、最穩(wěn)定的技術(shù)平臺，為客戶提供最佳的產(chǎn)品使用體驗。比如，我們在手機的保密通信、續(xù)航能力、拍照、通話質(zhì)量等方面，都采用了世界上最先進的技術(shù)，尤其得到了客戶的認(rèn)可。同時，VERTU LIFE也是VERTU的特色之一，我們?yōu)橄M者提供無與倫比的英式管家服務(wù)，這些服務(wù)都為我們的客戶帶來了超值的產(chǎn)品體驗。

　　CNMO：除了VERTU之外，還有一些品牌價格也在試圖做奢侈品，是否會侵蝕到我們的用戶群？

　　賈總：奢侈品需要沉淀和打磨，VERTU自創(chuàng)立20多年以來，始終堅持品牌的基因傳承，為消費者提供符合他們身份定位的奢華產(chǎn)品，這也是我們一直被消費者所認(rèn)可的主要原因之一。我們的用戶品牌忠誠度很高，甚至有一些人還有收藏我們手機的愛好，每出一款都會購入。相信這些消費者對于VERTU的認(rèn)可也正是源于品牌一直以來所堅持的奢華路線體現(xiàn)出的品牌價值。

　　CNMO：在原有用戶流動性不強的情況下，VERTU是否打算進一步拓展用戶群？

　　賈總：第一，雖然原本的客群的流動性不強，但是這個客群的基礎(chǔ)量足夠大。我們始終認(rèn)為這個客群基礎(chǔ)對于未來發(fā)展還是有很多空間的，我們致力于為更多的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　另外一個方面，拓展客群其實跟產(chǎn)品跟未來的公司戰(zhàn)略發(fā)展是連在一起的，不單純只是為了銷量去拓展客群，而是和公司未來發(fā)展的方向相關(guān)。所謂客群的這個概念，我覺得更多的就是我們未來整個公司的發(fā)展方向是什么。對于我們來講，其實我們也希望能夠看一些未來的更相對面向年輕人市場的一些商業(yè)機會，一些市場機會。除了手機之外，我們也希望能夠豐富一些品類。今年年中將推出帶給大家驚喜的新品類產(chǎn)品，敬請大家期待。

VERTU中國區(qū)總裁賈總

　　CNMO：面對競爭激烈的19年，VERTU是否打算繼續(xù)延續(xù)曾經(jīng)的打法，產(chǎn)品節(jié)奏上是否會有所加快？

　　賈總：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上面，我們還是會按照原來我們這個整個經(jīng)營下來的打法。我們并不是一個手機公司，我們不能夠靠快速的機海戰(zhàn)術(shù)去沖擊這個市場，去跟這個市場產(chǎn)生競爭。同時在30000元以上的這個市場里面，其實目前來看確實是就VERTU一家。

　　就整個國內(nèi)手機銷量的這種形式，我覺得跟我們有關(guān)系但關(guān)系不大。我們是屬于小眾品牌里面的小眾。我們只專心的做好我們的產(chǎn)品，做好我們服務(wù)，做好我們的渠道，整體看下來覺得整個這個市場發(fā)展應(yīng)該還好，今年的情況應(yīng)該也還好。我們受到的沖擊和競爭，其實并沒有那么太大。

　　CNMO：面對如今在手機品牌和豪車合作，作為身兼奢侈品和手機雙重身份的VERTU，是否打算推出類似的合作產(chǎn)品？

　　賈總：其實跟豪車品牌聯(lián)合推定制這種合作我們很早就做過，VERTU當(dāng)時跟法拉利推出過賽道版的定制款，銷量十分不錯。我們的New Signature Touch這只手機，跟賓利有合作。這還是一個營銷，包括品牌策略方面相關(guān)的事情，是我們未來發(fā)展要做的一件事，但是什么時候做、跟誰做，這個還在討論之中，還沒有最后確定。我們其實和跨界的品牌做了很多，包括我們跟珠寶品牌寶獅龍合作，定制了我們的珠寶手機，另外我們跟日本知名的獨立設(shè)計師也有過很好的合作，產(chǎn)品深受客戶喜愛。我們愿意與世界上優(yōu)秀的品牌開展各種形式的廣泛合作，實現(xiàn)合作共贏。