315蘋果能獨(dú)善其身 靠的可不僅僅是有錢

　　歷史上有三顆蘋果聞名世界：一顆是白雪公主吃下的毒蘋果、一顆是砸到了牛頓的蘋果，還有就是改變了世界的蘋果公司。作為一家市值近萬(wàn)億美元的公司，蘋果在改變世界的同時(shí)，“順便”賺了個(gè)盆滿缽滿。有人說(shuō)喬布斯是先驅(qū)者，而庫(kù)克是商人。作為喬幫主欽點(diǎn)的接班人，庫(kù)克沒(méi)有讓股東們失望，卻讓很多消費(fèi)者們產(chǎn)生了質(zhì)疑。俗話說(shuō)樹大招風(fēng)，隨著iPhone在世界范圍內(nèi)掀起狂潮，它也由于質(zhì)量問(wèn)題引來(lái)和很多的爭(zhēng)議。蘋果近年來(lái)可以說(shuō)過(guò)得并不順心，電池門、限速門、關(guān)機(jī)門……種種負(fù)面消息讓蘋果應(yīng)接不暇。不過(guò)仔細(xì)想想，蘋果對(duì)于各種“門”的應(yīng)對(duì)和處理上，態(tài)度可是有了不小的改變。

iPhone 4天線門

　　2010年，蘋果正式推出iPhone 4手機(jī)。這款手機(jī)采用了雙面玻璃+金屬中框的設(shè)計(jì)，喬布斯表示，經(jīng)過(guò)全新設(shè)計(jì)的天線和中框合二為一、十分巧妙?？梢哉f(shuō)iPhone 4讓中國(guó)消費(fèi)者們第一次關(guān)注到了蘋果手機(jī)，在當(dāng)時(shí)手機(jī)普遍“傻大笨”的時(shí)候，這樣一款革命性產(chǎn)品完全顛覆了大家對(duì)手機(jī)的認(rèn)知。

iPhone 4

　　不過(guò)，這部看似完美的手機(jī)，在發(fā)售后不久，被爆出了震驚全球的“天線門”事件。有網(wǎng)友曝出iPhone 4在天線設(shè)計(jì)上有致命缺陷，用手緊握手機(jī)的時(shí)候，手機(jī)信號(hào)就會(huì)衰減，嚴(yán)重可能會(huì)完全沒(méi)有信號(hào)。這一事件在當(dāng)時(shí)鬧的是沸沸揚(yáng)揚(yáng)，大家稱都稱呼它為“死亡之握”。一開始蘋果并沒(méi)有將這件事情放在心上，直到事件愈演愈烈后，終于承認(rèn)設(shè)計(jì)缺陷，并免費(fèi)向消費(fèi)者贈(zèng)送保護(hù)殼，提供了這個(gè)治標(biāo)不治本的解決方案。

iPhone 5掉漆門

　　作為蘋果第一款“后喬布斯時(shí)代”的作品，iPhone 5的推出并沒(méi)有讓大家覺(jué)得喬布斯已經(jīng)離我們而去。雙面玻璃被更換為輕盈堅(jiān)固的鋁制機(jī)身，更加纖薄的設(shè)計(jì)讓iPhone 5成為了又一款經(jīng)典機(jī)型。iPhone 5擁有經(jīng)典的黑白兩色可選，黑色版本深邃又大氣，成為了很多人的最愛(ài)。

iPhone 5掉漆

　　但是在使用一段時(shí)間后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己手中的iPhone 5居然在正常使用下掉漆了。這種情況在黑色機(jī)身上尤為明顯，這就是掉漆門。此次蘋果并沒(méi)有急于否認(rèn)，在調(diào)查后表示，由于機(jī)身采用陽(yáng)極氧化方式上色，在使用過(guò)程中不可避免的會(huì)發(fā)生著色脫落的情況，建議大家使用保護(hù)殼（看來(lái)保護(hù)殼才是蘋果的救火隊(duì)）。雖說(shuō)這個(gè)解釋無(wú)法實(shí)質(zhì)性的解決消費(fèi)者的問(wèn)題，但是在iPhone 5s上蘋果直接改變了配色方案，防止這種情況再次發(fā)生。

iPhone 6坐彎門

　　iPhone 5s之后，手機(jī)圈掀起了大屏風(fēng)潮，iPhone的尺寸變得越來(lái)越不夠看。這時(shí)蘋果終于順勢(shì)推出了iPhone 6和6Plus這兩款大屏手機(jī)。要說(shuō)它們的人氣有多強(qiáng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓我們又看到了當(dāng)年iPhone 4的榮光?？墒菢?lè)極生悲，很多身材比較豐滿的用戶發(fā)現(xiàn)，放在口袋里的iPhone 6居然被坐彎了！

iPhone 6坐彎門

　　iPhone 6系列機(jī)身采用的是6000系列鋁合金，日常使用中能夠承受不小的壓力。但是如果一個(gè)成年人將它放在褲子后口袋中，就很有可能將機(jī)身坐彎。為了證實(shí)這個(gè)想法，還有人拍攝了“徒手掰彎iPhone 6”的視頻，一時(shí)間讓用戶們心驚膽戰(zhàn)。在事件爆出后，蘋果行動(dòng)還算是迅速，承認(rèn)了6000系列鋁合金硬度不足，在6s上轉(zhuǎn)而采用了強(qiáng)度更高的7000系鋁合金來(lái)改善這一問(wèn)題。

iPhone 6s氧化門

　　前面說(shuō)到為了改善機(jī)身強(qiáng)度，iPhone 6s采用了強(qiáng)度更高的7000系列鋁合金來(lái)打造。理論上是很難被坐彎了，但是沒(méi)想到又出了問(wèn)題。在使用了一段時(shí)間后，有網(wǎng)友爆出了自己的iPhone 6s機(jī)身背部發(fā)生了氧化，密密麻麻的痕跡真的是要逼死強(qiáng)迫癥！

iPhone 6s氧化門

　　看完上面的圖片大家是不是也很難受？據(jù)說(shuō)這種情況是由于7000系鋁合金抗氧化能力比較差，如果環(huán)境比較潮濕，像是手汗多星人，就非常容易出現(xiàn)氧化的問(wèn)題。這雖然不是什么大問(wèn)題，但是蘋果還是很迅速的出面做出了解釋。最終大家只能帶上保護(hù)套，自求多福了！

iPhone 7掉漆門

　　作為久違了的大升級(jí)，iPhone 7的推出再一次激起了很多人的換機(jī)欲望。此次iPhone 7推出了全新配色“亮黑色”。通過(guò)多重打磨工藝，將金屬做出了如同鏡面般的效果。一時(shí)間亮黑色一機(jī)難求，黑色代替土豪金成為了大家的新寵。

　　不過(guò)很快大家就發(fā)現(xiàn)，這種魔幻的鏡面黑色，不僅是指紋收集器，同時(shí)還很容易損壞導(dǎo)致漆面剝落。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，蘋果行動(dòng)倒是很迅速，在官網(wǎng)上表示：“亮黑色iPhone 7和iPhone 7 Plus高光澤度的外觀，采用包含九道精密工序的陽(yáng)極氧化與拋光工藝打造而成，其表面硬度與其他采用陽(yáng)極氧化處理的Apple產(chǎn)品相同，但是，高光澤度表面可能隨著日常使用而出現(xiàn)細(xì)微磨損，如果對(duì)此有所擔(dān)心，建議你選擇一款合適的保護(hù)殼來(lái)保護(hù)你的iPhone”言外之意就是：美的東西需要額外保護(hù)，裸奔有風(fēng)險(xiǎn)哦！

iPhone降頻門

　　要說(shuō)之前事件的嚴(yán)重程度，和接下來(lái)要說(shuō)的這個(gè)真的是小巫見(jiàn)大巫。我們都知道iOS系統(tǒng)一直以其流暢、安全著稱，它也是很多人堅(jiān)持選擇iPhone的一個(gè)主要原因。可是隨著iOS版本的迭代更新，大家發(fā)現(xiàn)老款手機(jī)的表現(xiàn)大不如前，最終只能更換最新型號(hào)。一開始大家都以為是硬件性能不足，雖說(shuō)會(huì)抱怨，但是最終也只能乖乖乖換新。

　　在iOS 11推出之后，一位用戶發(fā)現(xiàn)自己的iPhone 6s更新至最新版本之后運(yùn)行非常緩慢，于是他用跑分軟件和電池續(xù)航應(yīng)用做了一些測(cè)試。結(jié)果得出一個(gè)驚人的結(jié)論，蘋果會(huì)在電池消耗到一定程度時(shí)，降低處理器頻率來(lái)確保使用時(shí)間。該用戶認(rèn)為“iOS 10和10.2.1之間的差異明顯，我相信蘋果公司在電池老化到一定程度后，就開始限制性能?！彪S后蘋果正面回應(yīng)：降頻是為保證iPhone電池續(xù)航。

　　這一舉措讓很多人覺(jué)得蘋果是為了逼迫用戶換機(jī)，隨后蘋果公司回應(yīng)稱“為了保證用戶的最佳體驗(yàn)，去年對(duì)iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE發(fā)布了一個(gè)新特性，那就是平滑過(guò)渡iPhone的即時(shí)極高性能需求，以避免由此產(chǎn)生的意外關(guān)機(jī)現(xiàn)象?，F(xiàn)在，這個(gè)特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone 7上，未來(lái)還會(huì)支持其他款手機(jī)產(chǎn)品。”

　　隨后事件不斷升級(jí)，蘋果收到了來(lái)自全世界各地消費(fèi)者的訴訟，并且提出了賠償要求。一個(gè)月后，北京時(shí)間12月29日凌晨，蘋果正式對(duì)“降頻門”事件作出結(jié)果。蘋果表示將對(duì)保修期外iPhone6以后機(jī)型電池更換價(jià)格從從608元降至218元，持續(xù)時(shí)間為1月下旬到2018年12月。在聲明中，蘋果對(duì)使消費(fèi)者感到不滿這件事進(jìn)行道歉，并稱消費(fèi)者對(duì)于此前的限制手機(jī)性能事件存在諸多誤解。表示從來(lái)沒(méi)有故意縮短蘋果產(chǎn)品的使用壽命或者降低產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

iPhone X抗水/防水？

　　作為精密的電子產(chǎn)品，水和手機(jī)從來(lái)就不是一對(duì)好朋友。在防水技術(shù)不發(fā)達(dá)的時(shí)候，手機(jī)進(jìn)水基本就宣告了它的“下崗”。后來(lái)隨著手機(jī)防水技術(shù)的不斷完善，以索尼大法為首的品牌們開啟了“放飛自我”模式，什么雨天、下海、泡澡統(tǒng)統(tǒng)來(lái)者不拒！去年推出的十周年特別版iPhone X也終于加入了防塵防水功能，但是有消費(fèi)者在手機(jī)掉入水中后發(fā)現(xiàn)屏幕進(jìn)水了！當(dāng)拿到蘋果店進(jìn)行維修時(shí)，店員表示手機(jī)是支持“抗水”不是防水。

　　我們?cè)谄焦倬W(wǎng)底部找到這樣的描述“iPhone X可防濺、抗水、防塵，在受控實(shí)驗(yàn)室條件下經(jīng)測(cè)試，其效果在IEC 60529標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)到IP67 級(jí)別。防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護(hù)性能可能會(huì)因日常磨損而下降。請(qǐng)勿為潮濕狀態(tài)下的iPhone充電；請(qǐng)參閱使用手冊(cè)了解清潔和干燥說(shuō)明。由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍之內(nèi)?！逼鋵?shí)iPhone X的抗水只能提供一定程度的被動(dòng)防護(hù)，掉入水中后的“生死存亡”還是要看大家的人品了！

　　一年一度的315又到了，去年負(fù)面頻出的蘋果，今年很有可能再一次登上晚會(huì)的名單。不過(guò)從iPhone 4時(shí)代開始，我們也能看到，蘋果在質(zhì)量問(wèn)題上的處理和解決上，還是有了很大的改進(jìn)的。后喬布斯時(shí)代的蘋果，由庫(kù)克掌舵后，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度十分積極。每年多次的訪華、以及根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)做出的妥協(xié)和改變，都讓我們看到了一個(gè)大廠應(yīng)有的姿態(tài)。不過(guò)整體來(lái)看，蘋果目前還是有很多的不足。

　　在降頻門事件后，蘋果雖然推出了為老款機(jī)型降價(jià)更換電池的政策，但是對(duì)于蘋果維修流程不夠了解的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想找到預(yù)約更換入口，也是不簡(jiǎn)單。除了預(yù)約難，由于更換人數(shù)太多、電池需求量大，一度出現(xiàn)了要排隊(duì)三個(gè)月的情況。這就讓很多人不得不選擇更換第三方電池，違背了蘋果這項(xiàng)政策的初衷。

　　作為一家最有希望市值突破萬(wàn)億的公司，蘋果在本土化方面還是有所欠缺。想要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中分一杯羹，放低姿態(tài)、接地氣是最有效的策略。但是蘋果一直以來(lái)都是一貫的高姿態(tài)，需要大家適應(yīng)它。但對(duì)于很多中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的產(chǎn)品還需要方便的售后來(lái)支持。除了繼續(xù)保持產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新以外，也希望蘋果在售后等方面變得更人性化、簡(jiǎn)單化，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載