怎樣稱得上是目前最完善的全面屏手機(jī)？

　　忙碌的九月即將過去，一波新機(jī)的發(fā)布也暫時(shí)告一段落?？偨Y(jié)一下九月份手機(jī)行業(yè)的關(guān)鍵詞，無疑就是三個(gè)字“全面屏”。當(dāng)眾多品牌推出的全面屏手機(jī)開售，并成功來到用戶的手上之后，小編想問大家一句，你真的覺得全面屏手機(jī)好用嗎？如果答案是“一般”、“沒什么感覺”等等，你有考慮過原因在哪嗎？這便是產(chǎn)品完成度不夠所造成的用戶體驗(yàn)大打折扣。

新技術(shù)能否成為未來趨勢(shì) 主要取決于技術(shù)的完成度

　　這就好比，手機(jī)行業(yè)的第一次大變革。那時(shí)，習(xí)慣了功能機(jī)的用戶剛剛開始接觸智能手機(jī)，第一感覺也是，“哇，手機(jī)除了打電話、發(fā)信息，居然還能實(shí)現(xiàn)這么多功能？”，“這部手機(jī)真的太神奇了！”......在那之后呢？

IBM Simon

　　目前被公認(rèn)的第一部智能手機(jī)是IBM Simon，上市于1994年8月16日，最初的售價(jià)高達(dá)899美元。其相比當(dāng)時(shí)流行的功能機(jī)實(shí)在要強(qiáng)大許多。首先，屏幕觸控的應(yīng)用（電阻屏，也就是需要一根筆才能用）；其次，內(nèi)置了日歷、世界時(shí)鐘、記事本、電子郵件以及游戲等應(yīng)用程序。這在當(dāng)時(shí)那個(gè)年代簡(jiǎn)直就是奇跡，但在用戶體驗(yàn)上，它并不優(yōu)秀。試想當(dāng)時(shí)那個(gè)年代讓你隨身帶一部重達(dá)500g的移動(dòng)設(shè)備，這是多大的一個(gè)負(fù)擔(dān)啊。另外，手機(jī)中內(nèi)置的各項(xiàng)應(yīng)用程序其實(shí)只是實(shí)現(xiàn)了功能的應(yīng)用，優(yōu)化方面并不是很好，所以，其實(shí)這部手機(jī)只做到了“我有你未必能用”的炫技境界。

第一代iPhone

　　隨后，蘋果在2007年再度革新了智能手機(jī)的定義。第一代iPhone的出現(xiàn)，再度刷新了人們對(duì)智能手機(jī)的認(rèn)識(shí)，它被當(dāng)時(shí)的媒體譽(yù)為“上帝手機(jī)”，一上市便引發(fā)了購(gòu)買熱潮。然后，當(dāng)人們真正拿到這款“上帝手機(jī)”時(shí)，發(fā)現(xiàn)在使用上它還是存在一些問題，例如不支持3G網(wǎng)絡(luò)、無法復(fù)制和粘貼等，尤其是無法拆解的電池也引發(fā)了市場(chǎng)的爭(zhēng)議。

　　縱觀歷史，每一次手機(jī)行業(yè)中新技術(shù)的應(yīng)用，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)，從單一到完整的過程。而這一過程，也正是手機(jī)從滿足用戶需求到提高用戶體驗(yàn)的過程，所以，新技術(shù)能否成為一個(gè)行業(yè)未來發(fā)展方向?qū)O大程度取決于該項(xiàng)技術(shù)的完成度。

各流派“全面屏”爆發(fā)新一輪用戶痛點(diǎn)

　　回到全面屏技術(shù)也是一樣，當(dāng)前，主流手機(jī)廠商都已推出了自家的“首款”（小米MIX被雷軍定義為概念產(chǎn)品）產(chǎn)品，至于實(shí)現(xiàn)全面屏的方式，則各不相同。也正是這各式各樣的全面屏設(shè)計(jì)，帶來了全新的用戶痛點(diǎn)。

經(jīng)過一些調(diào)查，小編發(fā)現(xiàn)，用戶覺得現(xiàn)階段的全面屏手機(jī)在使用過程中出現(xiàn)了幾大痛點(diǎn)：

一、手滑黨的痛苦——碎屏

　　碎屏，是從大屏手機(jī)出現(xiàn)后普遍出現(xiàn)的一大痛點(diǎn)。全面屏手機(jī)的到來，對(duì)于手機(jī)屏幕的硬度提出了新的挑戰(zhàn)。由于盡可能將屏幕做大，在手機(jī)的設(shè)計(jì)上，必然會(huì)犧牲邊框?qū)τ谄聊坏谋Ｗo(hù)措施，直接導(dǎo)致手機(jī)在跌落時(shí)，屏幕受到更大的沖擊力，繼而導(dǎo)致屏幕碎裂。然而像iPhone X這種雙面玻璃設(shè)計(jì)的，恐怕碎的就不單單是屏幕了。

二、解鎖習(xí)慣的改變

面部識(shí)別必將改變?cè)惺謾C(jī)解鎖習(xí)慣

　　全面屏手機(jī)帶來的另一個(gè)改變，自然就是解鎖方式的改變。有些廠商選擇了背后指紋識(shí)別、另外有些則改用其他方式（如面部識(shí)別）進(jìn)行解鎖。這便意味著用戶要更改現(xiàn)有的使用習(xí)慣，去適應(yīng)全新的解鎖方式。

三、系統(tǒng)應(yīng)用適配的問題

　　系統(tǒng)及應(yīng)用的適配上，乍看之下用戶對(duì)此似乎并不關(guān)心，但在實(shí)際使用中，往往適配問題會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)造成極大的負(fù)面影響。比如屏幕分辨率的優(yōu)化、系統(tǒng)流暢度、專項(xiàng)應(yīng)用的優(yōu)化等，都將直接影響用戶對(duì)手機(jī)使用體驗(yàn)的主觀評(píng)價(jià)。

四、關(guān)于“搶購(gòu)”

“搶購(gòu)”概念圖

　　最后一個(gè)問題我們來說說“搶購(gòu)”，其實(shí)這是個(gè)蠻怪異的詞語，花錢買東西，為什么還要“搶”？造成搶購(gòu)的原因，無外乎是備貨不足、產(chǎn)能缺陷等等，導(dǎo)致供不應(yīng)求，而長(zhǎng)期的“搶購(gòu)”對(duì)于用戶而言是一個(gè)極差的感受，尤其是在長(zhǎng)期買不到貨的情況，用戶或許會(huì)因?yàn)榈却^久導(dǎo)致轉(zhuǎn)頭選擇其他產(chǎn)品。

vivo X20的完成度很高嗎？

　　在9月發(fā)布的諸多款手機(jī)中，唯獨(dú)vivo X20提出了全面屏手機(jī)設(shè)計(jì)的完成度將決定用戶體驗(yàn)這一概念。對(duì)這一概念，vivo X系列產(chǎn)品線經(jīng)理韓伯嘯是這樣解讀的，“我們的這款產(chǎn)品（vivo X20）上的所有技術(shù)，不是為了匆匆忙忙上線而做的，是為了帶了用戶優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。比如我們不會(huì)為了人臉識(shí)別而人臉識(shí)別，而是更注重普通用戶的使用感覺：速度快，體驗(yàn)好，沒有高使用門檻，也不犧牲拍照功能、不犧牲厚度和手感。而且，在電池這么大的情況下，做到目前的水平，可以說整體的體驗(yàn)應(yīng)該是全面的提升。”

vivo X系列產(chǎn)品線經(jīng)理 韓伯嘯

　　正如韓伯嘯說的那樣，全面屏手機(jī)完成度高的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在手機(jī)整體體驗(yàn)的全面提升。以vivo X20采用的面部識(shí)別功能為例，根絕韓伯嘯的回憶，最初規(guī)劃采用該項(xiàng)技術(shù)是在2017年的春節(jié)（二月份的時(shí)候），“那個(gè)時(shí)候確實(shí)很困難”如今，韓伯嘯想起那個(gè)過程，不禁這樣感嘆道。他繼續(xù)回憶道，最開始找了三家解決方案的提供商，其中包括全球頂級(jí)的（不方便透露名字），但效果并不理想。隨后，又在國(guó)內(nèi)尋找了兩家（解決方案提供商）去做測(cè)試。最終，在5月下旬左右，做了一個(gè)特別好的版本，也就是目前采用的這種名為“雙向3D識(shí)別”的技術(shù)，而在正式投入量產(chǎn)前，該項(xiàng)技術(shù)再次經(jīng)過了幾萬次的測(cè)試，最終成為了vivo X20現(xiàn)在的面部識(shí)別功能。

vivo X20

　　正是這樣的鍥而不舍、正是這樣的從普通用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)出發(fā)，所設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品才會(huì)擁有較高的完成度。當(dāng)然，這是需要對(duì)用戶真實(shí)體驗(yàn)的準(zhǔn)確把控，以及對(duì)技術(shù)的鍥而不舍的專研精神。

　　再好比vivo X20的全面屏設(shè)計(jì)，也是經(jīng)過了反復(fù)斟酌的。比如之所以保留了邊框，主要出于對(duì)消費(fèi)者手感與體驗(yàn)的考慮。韓伯嘯表示，去掉邊框的確可以帶來正面更高的屏占比，但缺點(diǎn)在于機(jī)身會(huì)變得很厚，手感與使用體驗(yàn)會(huì)降低。所以，vivo X20在設(shè)計(jì)時(shí)，并沒有一味的去追求“必須做到怎樣怎樣的全面屏”，而是考慮到消費(fèi)者更容易接受怎樣的手感與使用體驗(yàn)，就設(shè)計(jì)成什么樣的全面屏。

vivo X20

　　至于前文提到的系統(tǒng)與應(yīng)用優(yōu)化上，vivo X20也從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，做出了自身的調(diào)整。比如第三代智能引擎的應(yīng)用，讓系統(tǒng)根據(jù)不同用戶操作習(xí)慣，智能優(yōu)先分配更多CPU、內(nèi)存資源，進(jìn)一步提升軟件啟動(dòng)速度，為用戶提供更加流暢的使用體驗(yàn)。另外，本次在Funtouch OS系統(tǒng)中加入的全新分屏功能，更是針對(duì)全面屏進(jìn)行了合理的調(diào)整，充分釋放了全面屏的原有潛力。

vivo X20

　　最后，vivo X20除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)外，連上市發(fā)售都盡可能為用戶著想，“vivo X20原本在9月初就可以發(fā)布了，但如果那時(shí)發(fā)布，或許會(huì)出現(xiàn)供貨不足的情況，所以充分考慮到用戶的購(gòu)買需求，vivo還是選擇了延期發(fā)布產(chǎn)品。”韓伯嘯接受采訪時(shí)說道，而在發(fā)布會(huì)上，他曾興奮的宣布，vivo X20提供了超過350萬臺(tái)的現(xiàn)貨，以滿足用戶的購(gòu)買需求。

　　所以呢？看到這里，小編并不想對(duì)vivo X20的完成度下一個(gè)定論，但試想，一部采用新技術(shù)的智能手機(jī)，從設(shè)計(jì)、量產(chǎn)甚至發(fā)布、銷售一連串的環(huán)節(jié)中，都貫穿著對(duì)用戶體驗(yàn)的思考，這樣的產(chǎn)品被用戶喜歡難道不是理所當(dāng)然的嗎？

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