由地震捐款看國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的缺失

　　四月十四日七時(shí)四十九分，青海玉樹(shù)州地區(qū)發(fā)生了里氏7.1級(jí)地震，至今已有一千多人遇難，一萬(wàn)多人受傷。就在大家為地震災(zāi)區(qū)失去房屋和財(cái)產(chǎn)的受災(zāi)民眾生產(chǎn)生活問(wèn)題而擔(dān)憂時(shí)，我們聽(tīng)到一個(gè)消息：諾基亞公司宣布向地震災(zāi)區(qū)捐款200萬(wàn)元。這讓我們又把記憶拉回到兩年前的汶川大地震，諾基亞公司在那次地震中累計(jì)捐款達(dá)到1000萬(wàn)元以上以及5000部無(wú)償捐贈(zèng)的手機(jī)產(chǎn)品，以保障災(zāi)區(qū)救援通訊的暢通。

　　記得毛澤東同志在著名的《紀(jì)念白求恩》一文中寫道：“一個(gè)外國(guó)人，毫無(wú)利己的動(dòng)機(jī)，把中國(guó)人民的解放事業(yè)當(dāng)作他自己的事業(yè)，這是什么精神?這是國(guó)際主義的精神，這是共產(chǎn)主義的精神，每一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨員都要學(xué)習(xí)這種精神?！倍粋€(gè)外國(guó)在華投資企業(yè)，在中國(guó)人民遭受到嚴(yán)重自然災(zāi)難的面前，主動(dòng)伸出援助之手幫助中國(guó)人民渡過(guò)難關(guān)。這是一種什么樣的精神？我說(shuō)：這是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感體現(xiàn)。

　　什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，英文：Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR。企業(yè)社會(huì)責(zé)任并無(wú)公認(rèn)定義，但一般泛指企業(yè)的營(yíng)運(yùn)方式達(dá)到或超越道德、法律及公眾要求的標(biāo)準(zhǔn)，而進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)亦考慮到對(duì)各相關(guān)利益者造成的影響。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念是基于商業(yè)運(yùn)作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，企業(yè)除了考慮自身的財(cái)政和經(jīng)營(yíng)狀況外，也要加入其對(duì)社會(huì)和自然環(huán)境所造成的影響的考量。

　　于是我們可以看到，諾基亞、索尼愛(ài)立信推出了環(huán)保材料的手機(jī)，三星則利用可再生材料生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，而中國(guó)的國(guó)產(chǎn)本地企業(yè)又在做什么了？拿天宇朗通公司舉例，這個(gè)以中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌老大自居的企業(yè)，在2007年市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)5%，終端銷量逾1700萬(wàn)部，2008年銷售額達(dá)到12億美元，2008年出貨量達(dá)到2400萬(wàn)部。這樣一個(gè)規(guī)模的企業(yè)，在汶川大地震時(shí)捐款為100萬(wàn)元，在青海玉樹(shù)地震中卻是分文未捐。而同樣是國(guó)產(chǎn)企業(yè)，金立卻在汶川大地震后主動(dòng)捐款1000萬(wàn)現(xiàn)金，多么鮮明的對(duì)比。

　　也許有人會(huì)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)剛經(jīng)歷了05、06年的低谷，近幾年才逐漸恢復(fù)元?dú)猓趯?shí)力上不如國(guó)外企業(yè)這倒也情有可原。可是我們從業(yè)內(nèi)人士處了解到，天語(yǔ)2009年的媒體投入費(fèi)用大約在5000萬(wàn)上下，其中有一千萬(wàn)不到是投放到網(wǎng)絡(luò)媒體上，其它四千萬(wàn)全部投放在電視媒體或時(shí)尚盛典展會(huì)上，例如天津衛(wèi)視的一檔綜藝節(jié)目就花了六百萬(wàn)，而贊助電影首映式也花了不少。企業(yè)用自己的錢打自己的品牌，這本來(lái)就無(wú)可厚非。但聲稱自己是國(guó)產(chǎn)第一品牌，舍得在綜藝節(jié)目上大手大腳，卻舍不得在救助災(zāi)民的“小事”上施以援手，這難道是國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌應(yīng)該的作為嗎？時(shí)值國(guó)家遭災(zāi)人民蒙難，國(guó)外的企業(yè)都慷慨解囊，而國(guó)內(nèi)的企業(yè)卻日日鶯歌燕語(yǔ)無(wú)所作為。古人云：朱門酒肉臭，路有凍死骨，這樣的企業(yè)能受到國(guó)人的尊重嗎？

　　常與行業(yè)內(nèi)的朋友聊天，一說(shuō)到像諾基亞這樣的國(guó)外企業(yè)，大家認(rèn)為它的口碑好，主要是它技術(shù)新、質(zhì)量佳，所以受用戶歡迎。而國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)，技術(shù)一般，質(zhì)量過(guò)得去，價(jià)格卻比國(guó)外企業(yè)低許多，可為什么在消費(fèi)者的心目中地位還是差很遠(yuǎn)了？我想除了固有的差距之外，國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)在社會(huì)責(zé)任感上的認(rèn)知差距也是形成這一觀念的一個(gè)因素。

　　以諾基亞為代表的國(guó)外企業(yè)清楚地知道自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，所以盡職并盡責(zé)。而像天語(yǔ)這樣的品牌剛剛從“山寨軍團(tuán)”中殺出重圍轉(zhuǎn)型不久，雖然身份合法了，但是企業(yè)文化及思想還是停留在“山寨”基礎(chǔ)之上。他們認(rèn)識(shí)到這個(gè)缺陷，所以希望通過(guò)走時(shí)尚路線來(lái)改變?cè)谙M(fèi)者心目中的品牌印象，卻忘了中國(guó)民族最大的優(yōu)點(diǎn)就是不忘本。你花再多的錢做廣告來(lái)抬高自己的聲譽(yù)，把自己打扮得盡可能“時(shí)尚”、“潮流”，可是消費(fèi)者更關(guān)心的是你怎么對(duì)待“生你養(yǎng)你”的人民。當(dāng)人民遭遇到突入其來(lái)的天災(zāi)時(shí)，你能不能盡一個(gè)國(guó)產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，這才是評(píng)估一個(gè)企業(yè)是否成熟的重要因素。

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