“vivo模式”還能堅挺多久？本分才是硬道理

　　每當(dāng)有一家公司取得了成功，人們總是喜歡回過頭去探究一下該公司成功的模式。蘋果如此、小米如此、華為亦如此?，F(xiàn)在，輪到vivo了！

第一個問題，vivo真的成功嗎？

　　vivo現(xiàn)在真的成功嗎？讓我們看看這組數(shù)據(jù)，根據(jù)全球市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，在2017年第二季度國內(nèi)手機(jī)市場中，vivo的增幅高達(dá)3.8%，位列榜首，同比2016年第二季度增長28.79%。成為2017年第二季度國內(nèi)手機(jī)市場增長最快的品牌。

　　眾所周知，智能手機(jī)市場早已成為了一片血腥的紅海，期間還不斷有功能更加細(xì)分化的全新手機(jī)品牌不斷涌入。在這種條件下，能成功活下去、守護(hù)原有的市場份額都是一件非常艱難的事情，而vivo卻能繼續(xù)擴(kuò)大自己的市場份額，這難道不算是一種成功嗎？

第二個問題，什么是vivo模式？

　　其實，面對這個問題，在筆者看來，不如先來看看vivo取得這樣的成績之前，都做了什么？

vivo執(zhí)行副總裁 胡柏山

　　vivo執(zhí)行副總裁胡柏山曾在一次采訪中被問到過這樣的問題，“vivo最近這幾年為什么發(fā)展的這么快？”胡柏山回答道，“這與我們企業(yè)文化有關(guān)?！?/p>

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)，一個又一個融資“神話”的誕生，人們看到更多的是他們的成就，人們更急于想了解的是他們的方法，卻越來越少的人會去考慮“企業(yè)文化”這一個陳舊的提法，但vivo卻一直很重視這一點。

消費者導(dǎo)向引導(dǎo)公司發(fā)展方向

　　多年來，在vivo的企業(yè)文化中，消費者導(dǎo)向是極其重要的一個點。所謂消費者導(dǎo)向，就是公司內(nèi)部的研發(fā)資源的投入完全根據(jù)消費者的需求來展開。

　　在vivo公司，對于消費者的需求分成了兩大方面，負(fù)向的需求與正向的需求。

　　何為負(fù)向的需求？簡單來說就是消費者使用產(chǎn)品時的痛點！舉個例子，中國智能手機(jī)已經(jīng)發(fā)展了6年的時間，大多數(shù)消費者已經(jīng)用了第三部、第四部甚至第六部智能手機(jī)，他們已經(jīng)很清楚在智能手機(jī)的使用過程中，哪些地方?jīng)]有用，哪些地方不好用等等。

　　針對負(fù)向的需求，vivo公司內(nèi)部設(shè)有專門的消費者研究團(tuán)隊、調(diào)研團(tuán)隊，主要針對消費者不滿意的地方（即消費者痛點）進(jìn)行研究。比如，智能手機(jī)系統(tǒng)慢、卡頓、電池使用時間短等等。

活動策劃符合定位用戶人群

　　在解決了這些負(fù)向的需求后，下一步就是正向的需求。

　　所謂正向的需求，在vivo公司內(nèi)部又被稱作消費者洞察。對于智能手機(jī)未來功能點的創(chuàng)新，往往消費者有的只是期待，其本身并不知道在未來智能手機(jī)上更需要什么。于是，vivo內(nèi)部的消費者研究、調(diào)研團(tuán)隊便通過對消費者使用智能手機(jī)的習(xí)慣、場景的研究與分析，努力去發(fā)現(xiàn)消費者未來的使用需求。例如，在此之前，vivo發(fā)現(xiàn)消費者在使用手機(jī)拍照時，使用前置攝像頭自拍的頻率遠(yuǎn)高于后置攝像。于是，X7前置了1600萬像素攝像頭，到了今年的X9s已經(jīng)升級到了2000萬。根據(jù)市場數(shù)據(jù)顯示，vivo的這一賣點便成功抓住了消費者的心。

持續(xù)投入研發(fā) 實用才是真的！

　　有了針對消費者導(dǎo)向的研究，也就把握了公司產(chǎn)品發(fā)展的方向，但最終，還是要通過技術(shù)來實現(xiàn)。vivo在技術(shù)研發(fā)的投入從不吝嗇，也正是不斷的投入，才打造了vivo手機(jī)一個又一個被消費者銘記于心的賣點。

　　vivo的手機(jī)其實就像vivo的廣告語一樣，實在，直接告訴你賣點所在！例如“柔光雙攝，照亮你的美?！?、“Xplay5，快無邊界“、“讓音樂活起來“等等，無一不直接描述產(chǎn)品的最大賣點，讓消費者第一時間就認(rèn)知該手機(jī)的主要功能。

　　然而，廣告喊的再響，功能與體驗跟不上也是徒勞。vivo執(zhí)行副總裁胡柏山曾在采訪中表示，vivo的研發(fā)聚焦依舊在攝像與音樂兩大方面。從整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)商，再到結(jié)合自身技術(shù)特點加大技術(shù)研發(fā)，最后還要緊密貼合消費者的生活方式，這已經(jīng)成為vivo研發(fā)部門的特有流程，正是這樣的系統(tǒng)化研發(fā)流程，才打造出一個又一個被消費者稱道的“賣點”。

渠道與營銷

　　技術(shù)有了，產(chǎn)品有了，下一步就是渠道與營銷。vivo手機(jī)一直以來，都是被公認(rèn)的線下渠道強(qiáng)悍的國產(chǎn)手機(jī)廠商之一。線下體驗、銷售店遍布各級省市區(qū)縣，尤其是一些電商渠道觸不可及的地區(qū)，線下渠道的優(yōu)勢分外凸顯。

　　而營銷，這是每家企業(yè)都面臨的一個問題。vivo的營銷也比較成功，例如近年來，vivo聯(lián)手內(nèi)容品質(zhì)高、符合品牌定位消費人群口味的電視節(jié)目進(jìn)行廣告投放，一方面進(jìn)一步覆蓋了vivo手機(jī)的主要消費群體，另一方面借助優(yōu)質(zhì)節(jié)目成功提升了產(chǎn)品形象，一舉兩得。

vivo廣告投放

回到問題本身

　　在了解了vivo做了什么以后，讓我們回歸問題本身，“什么是vivo模式？“

　　綜上所述，其實vivo模式存在也不存在。從vivo做的事情來看，從產(chǎn)品開發(fā)前對用戶的研究，到落實在技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)，最后再到渠道與營銷，這些其實都是一家公司運(yùn)營的基本流程，只是vivo將它們做的更徹底。

　　也就是說，vivo的成功，不過是將其企業(yè)文化徹底的貫徹落實了而已，歸根結(jié)底是兩個字，本分。這兩個字也正是vivo企業(yè)文化的精髓所在，做好自己的本分，也就是聚焦自己擅長的業(yè)務(wù)，單純的干兩件事，一是把產(chǎn)品做好；二是把品牌做好。

第三個問題，vivo模式還能堅挺多久？

　　這個其實是一個沒有答案的問題，一家堅持自己本分的企業(yè)可以堅挺多久？這還用問嗎？至少，筆者相信堅持做好自己“本分”的企業(yè)，消費者會愿意讓它“長命百歲”的。

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