華為何剛:16年目標(biāo)1.4億部/創(chuàng)新仍是核心

　　期待已久的華為P9正式在國內(nèi)發(fā)布了，雖然在倫敦發(fā)布會結(jié)束之后它已不再那么神秘，但對于廣大國內(nèi)用戶來說，國行版本售價(jià)的公布仍是此次發(fā)布會最讓人期待的環(huán)節(jié)，以低于歐洲售價(jià)的2988元起售價(jià)上市，也是延續(xù)了華為高端旗艦產(chǎn)品在國內(nèi)市場定價(jià)的策略，往前追溯的話，Mate系列如是也。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)手機(jī)產(chǎn)品線總裁何剛

　　此前，Mate S在開售3個(gè)月時(shí)發(fā)貨量便超百萬臺，創(chuàng)造了4000元檔價(jià)位銷量的里程碑，并且對比華為手機(jī)第一次進(jìn)入3000元檔時(shí)的表現(xiàn)更加出色，已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)時(shí)的銷售預(yù)期，證明了創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)在高端產(chǎn)品上的重要性。

　　而此次華為與徠卡的合作在一定程度上是P9最閃耀的光環(huán)，雙鏡頭的創(chuàng)新使得原本定位就是時(shí)尚旗艦的P系列產(chǎn)品，在徠卡品牌加持下，P9有了更好的“底子”?！癙9預(yù)期銷量在全球至少是1000萬部起，但我們還是要挑戰(zhàn)更高”，華為P9顯然已具備沖擊這一目標(biāo)的資本。從公開數(shù)據(jù)來看，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)目前勢頭正猛，P9可以當(dāng)做是今年華為沖擊更高銷量目標(biāo)的一劑猛藥。

　　何剛在談到對華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)2016年的期待時(shí)表露出了很明顯的信心：在剛剛過去的第一個(gè)季度里，消費(fèi)者業(yè)務(wù)中單智能手機(jī)部分的發(fā)貨量、銷售收入均同比增長了62%。以創(chuàng)新為核心動(dòng)力推動(dòng)業(yè)務(wù)增長一直以來是華為所追尋的，相對更高的品牌溢價(jià)能力也正源自了創(chuàng)新，形成了良性的循環(huán)。

　　放眼到全球市場，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)今年的目標(biāo)是1.4億部（2015年已實(shí)現(xiàn)了1.08億部的銷量），雖然一季度數(shù)據(jù)目前來看海外市場的增長更猛，但國內(nèi)市場的絕對數(shù)值還是占據(jù)了大部分。堅(jiān)定走高端路線，是華為目前市場策略中明顯有別于國內(nèi)其它競爭對手的一點(diǎn)，華為既定目標(biāo)中，中高端產(chǎn)品線對全年的業(yè)績貢獻(xiàn)要達(dá)到55%。

　　在有了良好的產(chǎn)品競爭力，給行業(yè)帶來創(chuàng)新價(jià)值的同時(shí)，如何帶給目標(biāo)用戶相應(yīng)的體驗(yàn)價(jià)值，也是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)接下來重要的一環(huán)，而這其中客戶服務(wù)首當(dāng)其沖。據(jù)悉，華為目前已在全國擁有400多家服務(wù)中心和260多家服務(wù)專營店，而“千縣計(jì)劃”仍在進(jìn)行中，2016年將建成覆蓋1000個(gè)縣城的實(shí)體店。也正是這些店鋪，成為了承載用戶售前售后體驗(yàn)、展現(xiàn)品牌理念最直接，也是最基礎(chǔ)的部分。

　　事實(shí)顯示，消費(fèi)者對于華為品牌的認(rèn)知，已經(jīng)達(dá)到了前所未有的新高度，而華為在國際市場上也成為了高端用戶群體最受關(guān)注的品牌之一。在渠道和品牌大力建設(shè)的基礎(chǔ)之上，服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的不斷提升才能真正帶給消費(fèi)者有價(jià)值的體驗(yàn)，做到全方位的最優(yōu)以在未來超越蘋果。

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