警惕千元機低價陷阱，毀掉的是品牌未來

　　今年315，聚焦“消費新生態(tài)”，曝光了餓了么、車易拍等O2O公司的各種問題。然而據(jù)我的一個中消協(xié)朋友透露，手機的問題才是真正的消費者投訴重災區(qū)，圍繞手機性能故障等質(zhì)量問題、三包等售后問題等一直在各類投訴中位居前列。這也難怪，去年國內(nèi)手機的出貨量超過5億部，毫不夸張的說，手機已成為我們的人體器官，受到高關注可想而知。

　　手機為何變成手雷?

　　我記得有個段子說，“手機變成了手雷”，于是隨便搜了一下“手機爆炸”，竟然有427萬個結(jié)果。隨便點開幾個都慘不忍睹。例如去年10月6日，廣州一男子手機突然發(fā)生爆炸，導致其面部毀容，現(xiàn)場桌子、地面留下大量血跡;東莞的曹先生在打麻將時，放在褲袋里的手機突然爆炸，大腿被炸傷等等。

　　手機頻頻變手雷的背后，與千元機市場火爆有著密不可分的關系。千元機歷經(jīng)了幾個階段，最早的千元機是2011年由于運營商大量補貼帶來的合約千元機的爆發(fā);2013年紅米手機上市，將千元智能機的價格拉到了799元，促進了智能機的-普及;最新的一波是從2014年底開始的千元4G智能機，一方面拉動了4G在普通用戶中的普及，另一方面很多手機廠商借助低價千元機來搶占市場份額。

　　首先，必須肯定千元機的功勞，其在3G、4G、智能手機的替代浪潮中擔當了非常重要的作用，很多年輕人都是把千元機作為自己人生中的第一部智能機、第一部4G手機。但是，千元機市場也亂象叢生、層次不齊，最主要的問題是一些廠商為了低價，犧牲品質(zhì)，帶來了諸多手機質(zhì)量和體驗問題。

　　這也容易理解，現(xiàn)在的千元機競爭激烈，一些廠商為了吸引關注、獲得客戶，不停的降低價格，甚至現(xiàn)在的千元機已經(jīng)降到了百元機的水平。一味的價格戰(zhàn)最終犧牲的肯定是品質(zhì)、體驗甚至安全。千元機亂象很多，例如將CPU等參數(shù)做到主流，但是犧牲內(nèi)存等其他參數(shù)，紅米手機2A就是這樣，看著配置很高，但是內(nèi)存只有1GB，對于安卓手機來說，體驗可想而知;又如參數(shù)雖然聽起來很高，但是元器件質(zhì)量上以次充好，像攝像頭，同是800萬像素的攝像頭，不同品牌、不同規(guī)格的差異很大，最后拍照效果肯定千差萬別。這些還算好的，因為影響的只是體驗，如果在電池等方面偷工減料、以次充好，出現(xiàn)手機爆炸等影響人體安全的問題就不難理解了。

　　千元機更能體現(xiàn)一個企業(yè)的綜合實力

　　現(xiàn)在人們都說高端手機表現(xiàn)代表的是一個手機廠商的綜合實力，我卻不以為然，我認為千元機這樣的中低端手機反而才能代表一個企業(yè)的綜合實力。因為價格高質(zhì)量好天經(jīng)地義，相反如果能在千元的水平上將一個手機做到既價格低又品質(zhì)高才是真本事，考驗的是企業(yè)在技術研發(fā)、供應鏈控制、測試、質(zhì)量管理、成本控制、產(chǎn)能等的綜合本事。

　　以榮耀為例，雖然在中高端手機上不斷突破，但在千元機上卻絲毫不含糊，始終以工匠精神做手機，像做笨鳥一樣做好產(chǎn)品的每一個細節(jié)。就拿榮耀的兩款明星千元機榮耀暢玩5X和榮耀4A來說，處處可以看到和很多千元機的差異之處。

　　給我印象深刻的是榮耀暢玩5X在散熱方面的精益求精，上面說的手機爆炸很大程度上都是因為散熱問題沒有解決好，那么榮耀暢玩5X是怎么解決的呢?榮耀暢玩5X采用的是五層散熱設計，首先手機主板采用8層工藝結(jié)構(gòu)，每層都附有大面積銅層，銅材良好的導熱性能可以迅速將主芯片熱量在整個平面上均勻散開;其次在SOC主芯片上方還增加了高導熱硅脂，讓導熱系數(shù)達到3W/k.m的高導熱硅脂取代導熱一般的空氣層;再上方是用以屏蔽基帶電路AP、DDR噪聲的金屬屏蔽蓋，為了提升導熱效能，榮耀暢玩5X選擇了成本更高的且導熱系數(shù)為190W/k.m高強度銅取代導熱系數(shù)僅有15w/k.m的不銹鋼;之后再覆蓋導熱凝膠，將鎂鋁合金與屏蔽蓋之間的空氣層取代。最終熱量傳遞至充滿手機大小的鎂鋁合金框架上，使得一個小小芯片的溫度得以在更大的面積進行散熱;在此基礎上，榮耀還特意增加了一層散熱石墨層，充分借助石墨的導熱性能，將整個手機的熱量散發(fā)。而在手機的背面，由于采用了金屬機身，因此特意保留了空氣層將熱量切斷，確保用戶在握持手機時，不會感到熱量過于集中。

　　榮耀4A是另一個高性價比的千元機型，它同樣高度關注安全問題。在研發(fā)階段及量產(chǎn)階段的五輪全流程產(chǎn)線組裝過程中，榮耀對全部工位的單板變形進行風險監(jiān)控，以識別產(chǎn)線引入的潛在風險，保障產(chǎn)線組裝后手機質(zhì)量。此外，榮耀4A還要經(jīng)過1m多角度、多次跌落后，對手機器件內(nèi)部解刨，進一步分析識別潛在缺陷。并在此基礎上加入了極限測試(不停跌落直至將手機摔壞)，讓板級充分暴露問題后，采用研磨機、金相切片機對單板器件進行全方位的內(nèi)部解刨分析，通過對布局調(diào)整及結(jié)構(gòu)優(yōu)化，把潛在的機械失效扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　最近網(wǎng)上流傳的一個視頻很火，在視頻中，網(wǎng)友對榮耀4A、榮耀暢玩5X、7i等手機進行各種虐待，這些手機在歷經(jīng)虐待后竟然完好無損。我想起了當年的諾基亞，所以，你是不是在用心做手機，你的手機是不是高品質(zhì)，網(wǎng)友的眼睛是雪亮的。

　　低質(zhì)的低價侵蝕的是品牌的長遠根基

　　我需要提醒各位消費者的是，購買一個手機，一定不能單純的看價格，更應用TOC(總體擁有成本)的概念來總體衡量。換句話說，你花費500元買了一個超低價的智能手機，買的時候很便宜，但如果不斷卡頓，經(jīng)常維修，所帶來的總體花費就不劃算了。更重要的是，如果買了低質(zhì)低價的手機，體驗就是一個噩夢，更別說手機爆炸這樣危及人體安全的問題了。

　　對于手機廠商來說，同樣如此，你以次充好，用低質(zhì)來實現(xiàn)的低價，看似是贏得了一個用戶，但長遠來說卻是相反的。因為千元機很大程度上是年輕人的第一部手機，一旦買了一個性能差勁的手機，用戶會在社交網(wǎng)絡上傳播你的負面口碑。而且，現(xiàn)在消費升級時代，這個用戶未來肯定會不斷追求升級的裝備，那時候，你的低質(zhì)低價損害的是你的品牌根基。如果你的產(chǎn)品在用戶心中留下了陰影，他可能未來就永遠不會選擇你的品牌。

　　所以，對于榮耀這樣堅持用心做好手機品質(zhì)的廠商來說，雖然看似是吃了虧，但吃虧真的是福。就像榮耀所倡導的“笨鳥精神”，在別人玩小聰明偷工減料用低價來打價格戰(zhàn)時，榮耀卻在各種細節(jié)上追求品質(zhì)。這樣的笨鳥看似很笨，但卻是真正的腳踏實地、一步一個腳印的前行，是在一步步贏取了用戶的心。

　　這就是“慢就是快”的真諦。一個企業(yè)要想長遠生存，真的應該摒棄單純的價格戰(zhàn)思維，而應以品質(zhì)立身，這樣才能不斷增強品牌價值，而不是相反。