【手機中國 新聞】良好的售后服務(wù)有助于幫助廠商維持用戶的粘性,魅族科技副總裁李楠近日宣布,4月11日將在全國開設(shè)50個售后維修點,并于4月底擴增至100家,來簡化用戶的維修過程。
以往出現(xiàn)故障的魅族手機只能寄回魅族本部進行維修,返修時間長、速度慢,用戶體驗不佳。不過隨著全國各地魅族售后維修點的開設(shè),加上快修的服務(wù)體系,將會大大的簡化用戶的送修流程。
全國各地售后維修點的維修工程師均由魅族總部派駐,維修設(shè)備都按照工廠維修保準配備,連前臺工作人員也需要在魅族總部進行一個月的嚴格培訓才可上崗。嚴格的把關(guān)可以為用戶提供過硬的服務(wù)質(zhì)量,帶來最好的服務(wù)體驗。
魅族今年將繼續(xù)采取廠商與渠道代理商共同合作的模式,在更多城市打造覆蓋更全的售后服務(wù)維修點,同時還將引入專業(yè)電商寄修業(yè)務(wù)以及上門維修服務(wù),力爭為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更簡約的售后服務(wù)體驗。
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