中國移動12580已開通出入境咨詢服務

　　出入境申請類型、條件繁多，往往十分復雜，因此出入境管理處的電話也就成了名副其實的“熱線”電話，市民撥打占線的情形居多。為了更好地方便市民咨詢和辦理出入境手續(xù)，中國移動福建公司福州分公司聯(lián)合福州市公安局出入境管理處共同搭建了12580出入境管理話務咨詢熱線平臺，提供了一條“不占線”的熱線電話，保證市民無論何時打進電話都能得到答復。

　　如今，通過定期撥測抽查、信息同步更新等閉環(huán)改進管理機制的實施，12580能及時、精確地為民眾提供各種出入境相關(guān)權(quán)威信息。市民只要撥打12580，即可隨時查詢、了解出入境管理的相關(guān)資訊。同時，考慮到出入境咨詢的解答里，往往帶有一長串的證件名字，附加一長串的條件限制，在市民咨詢相關(guān)信息后，12580還將編制一條短信，將市民咨詢的問題關(guān)鍵點提煉出來，發(fā)送給市民，更好地為市民服務。

　　12580開展出入境咨詢服務后，出入境管理處的話務咨詢量得到有效分擔，緩解了相關(guān)政府人員的工作壓力。下一階段，雙方還將在福州市公安局出入境管理處原話務咨詢熱線中增加相應的12580彩鈴宣傳轉(zhuǎn)接提示，并在其服務場所區(qū)域進行12580宣傳，豐富12580服務平臺的宣傳途徑，提升客戶感知。