高端品牌OPPO推出大陸臺(tái)灣手機(jī)聯(lián)保服務(wù)

　　【深圳， 2014年11月26日】為了給往來海峽兩岸的用戶提供更快捷、更便利的客戶服務(wù)，近日，高端智能手機(jī)品牌OPPO推出了大陸臺(tái)灣手機(jī)聯(lián)保服務(wù)。該方案面向所有在海峽兩岸購機(jī)的消費(fèi)者，只需滿足一定的條件，即可輕松享受保修期內(nèi)聯(lián)合保修，以及上門取件、免費(fèi)檢測等貼心服務(wù)。

　　2014年6月，OPPO手機(jī)正式進(jìn)軍臺(tái)灣市場。隨著Find 7等旗艦機(jī)型在臺(tái)灣的上市與熱銷，OPPO在不到半年的時(shí)間里，已經(jīng)進(jìn)入當(dāng)?shù)刂悄苁謾C(jī)市場前十名，而臺(tái)灣消費(fèi)者也對(duì)OPPO品牌及旗下各款手機(jī)的客戶服務(wù)提出了更高需求。同時(shí)，考慮到大陸臺(tái)灣的聯(lián)系日趨緊密，因商務(wù)、個(gè)人事務(wù)或者旅游而往來海峽兩岸的人也越來越多，打破地域局限，推出聯(lián)保服務(wù)，將能極大提升OPPO消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。

　　其實(shí)，早在進(jìn)入臺(tái)灣市場之初，OPPO手機(jī)便規(guī)劃了兩岸聯(lián)保服務(wù)?；谪S厚的國際化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)臺(tái)灣用戶需求的深入研究，經(jīng)過對(duì)流程的不斷梳理優(yōu)化，OPPO最終制定出目前的聯(lián)保方案。

　　根據(jù)該聯(lián)保政策，凡在中國大陸、臺(tái)灣同時(shí)有販?zhǔn)鄣腛PPO同款、同型號(hào)、同顏色產(chǎn)品，自購買日起一年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的產(chǎn)品品質(zhì)問題，即可憑購買憑證享受兩岸聯(lián)合保修服務(wù);如超出保修期限或鑒定為人為損壞，也只需支付配件成本，免收檢測費(fèi)。

　　同時(shí)，OPPO分別提供了在大陸和臺(tái)灣不同的聯(lián)保聯(lián)系方式：

　　1) 在大陸購機(jī)后，需在臺(tái)灣地區(qū)維修的客戶，可撥打免費(fèi)服務(wù)熱線0800-286-776進(jìn)行電話報(bào)修，由OPPO公司指派黑貓宅急便上門收件。不必出門，只需3-5天，用戶即可收到臺(tái)灣維修中心修復(fù)的愛機(jī)。

　　2) 在臺(tái)灣購機(jī)后，需在大陸聯(lián)保的顧客，可撥打大陸服務(wù)熱線4001-666-888，并將手機(jī)寄至指定地址，或到當(dāng)?shù)刈罱麿PPO手機(jī)客戶服務(wù)中心維修。

　　更多具體細(xì)則，請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)胤?wù)熱線進(jìn)行咨詢。

　　目前，除了中國大陸之外，OPPO已開拓了東南亞、南亞、中東、非洲、南美洲和澳洲等多個(gè)地區(qū)的手機(jī)市場，并在東南亞取得了卓越的市場業(yè)績。2014年10月29日，OPPO在北京和新加坡同步發(fā)布了全球首款電動(dòng)旋轉(zhuǎn)攝像頭拍照手機(jī)N3和全球最薄手機(jī)R5，國際品牌影響力進(jìn)一步提升。對(duì)于此次的聯(lián)保方案，OPPO客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人表示，在全球各地消費(fèi)者全方位體驗(yàn)其“至美科技”的同時(shí)，也需要OPPO提供更加極致、貼心的客戶服務(wù)，而大陸臺(tái)灣兩地聯(lián)保政策的推出，只是全球這一系列客戶服務(wù)動(dòng)作的開始。