只是少了30臺(tái)? 小米回應(yīng)公平會(huì)不實(shí)事件

　　【手機(jī)中國 新聞】針對(duì)臺(tái)灣公平會(huì)近日處罰小米手機(jī)在臺(tái)灣網(wǎng)銷過程中，公告數(shù)量跟實(shí)際銷售不符而處以60萬臺(tái)幣罰款的事件，小米31日下午通過官微公開表示道歉。不過小米表示，僅比公告數(shù)量少30臺(tái)，而不是臺(tái)灣公平會(huì)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的有較大出入。盡管60萬新臺(tái)幣（約12萬元）不是很大的數(shù)字，不過，該事件到底誰是誰非，這里面又有啥名堂，我們不妨一起看看：

小米的道歉

　　首先我們還原一下該事件本身。臺(tái)灣小米公司在去年12月9日、16日和23日先后在臺(tái)灣官網(wǎng)舉行三輪紅米手機(jī)開放購買活動(dòng)，并公告會(huì)供貨1萬臺(tái)、1萬臺(tái)以及8000臺(tái)，隨后小米很快宣布，這些紅米分別在9分50秒、1分08秒以及25秒售罄。

公平會(huì)表示小米宣傳不實(shí)

　　然而，臺(tái)灣公平會(huì)在之后的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些時(shí)段接受搶購資格的數(shù)量僅分別為9339個(gè)、9492個(gè)及7389個(gè)，每次都有600臺(tái)左右的手機(jī)并未放出去，讓消費(fèi)者購買，這與廣告的數(shù)量不符。同時(shí)，該機(jī)構(gòu)復(fù)查還發(fā)現(xiàn)，小米在12月9日準(zhǔn)備網(wǎng)銷1萬臺(tái)紅米之前，已放出1750個(gè)F碼，用戶在12月9日就可使用F碼直接購買而無需搶購，這造成第一輪網(wǎng)銷就有備貨量恐不足的問題。

　　公平會(huì)認(rèn)為，小米公司在開放購買活動(dòng)中，在技術(shù)上未達(dá)到公告手機(jī)數(shù)量時(shí)就停止消費(fèi)者搶購，存在虛偽不實(shí)，欺哄消費(fèi)者的問題。公平會(huì)還表示，小米應(yīng)該另外預(yù)留足夠數(shù)量的手機(jī)給同時(shí)間使用F碼的消費(fèi)者購買。

　　不過，對(duì)此事小米顯然有不同的理解，小米表示只是少了30臺(tái)。臺(tái)灣小米公司也在該事件的應(yīng)對(duì)聲明中表示：小米公司通過網(wǎng)絡(luò)開放購買的獨(dú)有商業(yè)模式，在搶購過程中會(huì)產(chǎn)生訂單資料差異，導(dǎo)致前三輪開放購買的實(shí)際商品數(shù)量和公告數(shù)有細(xì)微出入，造成臺(tái)灣消費(fèi)者的困擾和誤解，小米公司表示誠摯歉意。

臺(tái)灣小米公司回應(yīng)公平會(huì)處罰說明

　　臺(tái)灣小米公司表示，將會(huì)修正此后開放購買的機(jī)制，依持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者獲得更佳的購買體驗(yàn)。

　　不知道大家會(huì)如何看待這件事情，是認(rèn)為臺(tái)灣公平會(huì)小題大做，還是覺得小米道歉有些不夠誠懇？筆者看來，小米作為一家已是全球第五大智能手機(jī)廠商，應(yīng)該更多站在消費(fèi)者的立場去考慮，為廣大消費(fèi)者提供更加公平、透明的購買環(huán)境，這也應(yīng)該是一家大廠商應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)責(zé)任?；蛟S，文字上的取巧能夠擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳，然而只有真誠地站在用戶角度著想，才能最終贏得消費(fèi)者的青睞和擁護(hù)，并獲得長久的成功。

　　另外，當(dāng)前國內(nèi)市場采用網(wǎng)上饑餓營銷方式售賣產(chǎn)品的廠商已不只是小米一家，期待國內(nèi)也能出現(xiàn)像臺(tái)灣公平會(huì)的這樣組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，同時(shí)，也讓中國手機(jī)廠商更加踏實(shí)、健康的成長。

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