馬佳佳助陣 魅族北京服務體驗中心開業(yè)

　　2014年6月21日，魅族（北京）授權服務體驗中心正式開業(yè)。這家位于中關村海龍大廈5層的體驗中心是魅族全國第三家授權服務中心，交通便利，服務體驗中心集售后服務、產(chǎn)品體驗、業(yè)務咨詢、品牌展示、配件銷售等業(yè)務于一體，能為用戶提供人性化的服務和體驗。開業(yè)當天，互聯(lián)網(wǎng)話題人物馬佳佳客串魅友，在魅族客戶服務部總監(jiān)張小衛(wèi)指引下親自了解了服務體驗中心的各服務項目。

魅族（北京）授權服務體驗中心開業(yè)

馬佳佳客串魅友

　　魅族授權服務體驗中心（北京站）整體占地超過150平方米，內(nèi)部環(huán)境整潔舒適，設置有客戶接待區(qū)、客戶休息區(qū)、產(chǎn)品體驗區(qū)、硬件維修區(qū)等四個主要功能區(qū)域。體驗服務中心的項目包括手機故障檢測及維修、魅族全系產(chǎn)品體驗、Flyme系統(tǒng)操作培訓、周邊配件銷售、免費更換維修機新貼膜。

客戶接待區(qū)

產(chǎn)品體驗區(qū)

　　和目前行業(yè)中大部分品牌的授權服務網(wǎng)點不同的是，魅族授權服務體驗中心的維修工程師由魅族總部派駐、維修設備按工廠維修標準配備；體驗中心的工作人員也需要在魅族珠?？偛拷y(tǒng)一進行為期一個月的嚴格培訓才能上崗。

硬件維修室

　　4小時快修服務也是魅族授權服務體驗中心的一大亮點。魅族最大化簡化用戶送修流程，使整個維修過程更加清晰，為用戶節(jié)省了寶貴的時間（一般情況下16點前送修的機器可當天取機，16點后送修的則需隔天取機）。另外，在服務體驗中心還有一塊大屏幕，實時直播維修間的情況，這使得整個維修過程更加透明，可以讓用戶對服務更放心。

體驗中心的屏幕實時直播維修過程

售后產(chǎn)品管理相當規(guī)范

　　據(jù)了解，服務渠道的規(guī)劃建設是魅族2014年的重要戰(zhàn)略，而授權服務體驗中心的建設是這一戰(zhàn)略的重要起點。魅族將以省會城市為試點，采取廠商與渠道代理商共同合作的模式，在多個城市打造更多的魅族授權服務體驗中心，費用投入超過千萬元。目前成都、南京等地的授權服務體驗中心正在著手籌備中。

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