小冰遭封殺 微軟布局移動(dòng)端路在何方

    今夕非彼日，時(shí)過(guò)境亦遷，這句話在騰訊和微軟近日“小冰”之爭(zhēng)上體現(xiàn)的淋漓盡致。十年前，微軟在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一家獨(dú)大無(wú)人匹敵，任意拿出一款產(chǎn)品都足夠把騰訊壓的無(wú)力喘息。如果把當(dāng)時(shí)的微軟比作一個(gè)強(qiáng)壯的巨人，那么騰訊只能算是一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒。十年后的今天，可能微軟萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)想到在自己布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一步就碰了一鼻子灰，而原因竟是當(dāng)年毫不起眼的騰訊的阻撓，想必萬(wàn)分憋屈。

    隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)席卷全球，一直執(zhí)著于pc端開(kāi)發(fā)的微軟終于按耐不住，在去年收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)后，原本以為這是微軟將在移動(dòng)端大展拳腳的暗示，卻并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，此后微軟方也并沒(méi)有其他大的動(dòng)靜，不免讓人有些失望。

    近日，微軟bing搜索中國(guó)團(tuán)隊(duì)推出一款繼蘋(píng)果Siri、人人小黃雞之后又一智能聊天機(jī)器人“小冰”。與前者相比,“小冰”智能化程度更高，主要體現(xiàn)在其更強(qiáng)的信息交互能力和更大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量。并且，除了智能對(duì)話外，“小冰”還兼具群提醒、百科、天氣、星座、笑話、交通指南、餐飲點(diǎn)評(píng)等實(shí)用技能。

    “小冰”的出現(xiàn)或許是微軟特意制造的驚喜，在“小冰”發(fā)布前，微軟并未給出任何相關(guān)預(yù)示。5月30日，“小冰”以暗度陳倉(cāng)之式突然出現(xiàn)在微信客戶端，未經(jīng)過(guò)騰訊的許可強(qiáng)制上線，用各種新潮呆萌的口吻與用戶對(duì)話，面對(duì)這位突如其來(lái)十六歲少女的挑逗，當(dāng)時(shí)正在使用微信的男性朋友想必是又驚又喜吧！

    剛一上線，“小冰”就以她的機(jī)靈可愛(ài)愛(ài)賣(mài)萌的個(gè)性迅速獲得廣大用戶的青睞，瞬間被秒殺十萬(wàn)，3天累積數(shù)百萬(wàn)，這樣的數(shù)據(jù)恐怕只有小米能與之相較了。但是，在“小冰”上線短短的3天后，騰訊就以小冰涉嫌泄露用戶聊天內(nèi)容及有違反微信規(guī)定的模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等罪名將其無(wú)情的扼殺在搖籃里。就這樣，在帶給用戶3天短暫的快樂(lè)后，“小冰”便夭折在騰訊的手中。

    奇冰未成奇兵，原由何在

    持續(xù)三天的火熱勢(shì)頭，原本以為“小冰”會(huì)成為微軟進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先頭奇兵，卻在第三天因騰訊的封殺戛然而止。在“小冰”的問(wèn)題上，雙發(fā)各執(zhí)一詞互不退讓?zhuān)降资球v訊的故意誹謗，還是“小冰”本身的問(wèn)題，至今未經(jīng)證實(shí)，但唯一可以確定的是“小冰”真的死了，畢竟是在騰訊的地盤(pán)。

    在封殺“小冰后”，騰訊公布的原因是小冰涉嫌泄露用戶聊天內(nèi)容及有違反微信規(guī)定的模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等行為，并且拿出相關(guān)截圖作為證據(jù)。
   雖然“小冰”在上線后廣受好評(píng)，但也有不少用戶認(rèn)為“小冰”和之前的同類(lèi)產(chǎn)品一樣并未做到真正的人工智能，依舊只是照本宣科，在技術(shù)上沒(méi)有太大的突破。
    確實(shí)，在“小冰”上線的當(dāng)天，在部分微信對(duì)話中就出現(xiàn)了“無(wú)應(yīng)答”、“答非所問(wèn)”、“重復(fù)回答”等故障。而微軟方給出的解釋是上線首日的對(duì)話量激增大大超過(guò)預(yù)期和部分和“小冰”被騰訊系統(tǒng)誤判為SPAM賬號(hào)所導(dǎo)致。而隨后出現(xiàn)的小冰拉小冰入群，一個(gè)群里出現(xiàn)多個(gè)小冰的情況依舊不能堵住微軟滿口的解釋。微軟這樣一味將責(zé)任歸于外因，而不從自身找問(wèn)題的態(tài)度是否顯得太過(guò)小家子氣。

    面對(duì)騰訊毫不留情的封殺，微軟雖憋了一肚子氣，卻也只是在官方微博中大發(fā)牢騷，痛斥騰訊誹謗并在不做任何說(shuō)明的情況下，突然開(kāi)始大規(guī)模封殺“小冰”賬號(hào)，還指責(zé)網(wǎng)上那些明顯的雇傭水軍對(duì)“小冰”的詆毀、謾罵并毫無(wú)根據(jù)地散布小冰侵犯用戶隱私的謠言。微軟表示，“小冰”絕對(duì)不會(huì)竊取用戶隱私，許多問(wèn)題其實(shí)只要微信發(fā)放一個(gè)賬號(hào)就可以解決。

    微軟稱(chēng)，在“小冰“上線前，微軟曾向騰訊發(fā)出溝通請(qǐng)求，但騰訊方予以否定，表示并未收到微信的溝通請(qǐng)求。或許是雙方對(duì)溝通的理解不一樣，但是在”小冰“上線后，騰訊有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)微軟，但是微軟方面模棱兩可的態(tài)度引發(fā)了騰訊的極度不滿。微軟方不以為然的態(tài)度或許就是騰訊決然封殺“小冰”的一個(gè)重要原因。

    當(dāng)然，騰訊封殺“小冰”或多或少也隱含著一點(diǎn)維護(hù)自身利益的私心，這樣的說(shuō)法也并不是毫無(wú)根據(jù)的。騰訊作為即時(shí)通訊的王者，雖一直有意涉足語(yǔ)音行業(yè)構(gòu)建以自己為中心的語(yǔ)音生態(tài)，但因技術(shù)的短板一直未能如愿以?xún)?，在其語(yǔ)音音領(lǐng)域至今仍是一個(gè)空洞。如今，“小冰 ”一夜爆紅，騰訊不能容忍別人的產(chǎn)品在自己辛苦建立的平臺(tái)上搶占自己的市場(chǎng)也是情有可原，而這也并非騰訊第一次打壓同類(lèi)產(chǎn)品，此前，微信就下架了云知聲、出門(mén)問(wèn)問(wèn)等第三方語(yǔ)音應(yīng)用。

    首戰(zhàn)失利，微軟路在何方

    近些年來(lái)，微軟一直在走下坡路，在陸續(xù)被蘋(píng)果、谷歌等后起之秀趕超后，微軟痛定思痛開(kāi)始了企業(yè)方向的思考，將企業(yè)重心從pc端向移動(dòng)端的延伸和企業(yè)文化的革新成為微軟當(dāng)下的主要任務(wù)。

    小冰的誕生，完美的貫穿了微軟當(dāng)下的兩大重任。作為一款移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，表明微軟已開(kāi)始了進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的征程，而做為一款?yuàn)蕵?lè)產(chǎn)品，表明微軟已經(jīng)開(kāi)始放下身段著手企業(yè)文化的改變。

    令微軟始料未及的是，“小冰”剛上線不久就遭到騰訊的攔路封殺，夭折在搖籃里。出師未捷 身先死，首戰(zhàn)失利，微軟雖遭受重挫卻并未就此放棄“小冰”。在“小冰”徹底死亡后，微軟方透露，“小冰”二代已經(jīng)在研發(fā)當(dāng)中，并且已經(jīng)接近尾聲即將面世。隨后，又有消息稱(chēng)，微軟將會(huì)讓“小冰”在其他平臺(tái)上復(fù)活，畢竟公眾平臺(tái)不止微信一個(gè)，另辟新徑也未免不是一個(gè)好的選擇。

    微軟在“小冰”上的執(zhí)著，可以看出其在布局互聯(lián)網(wǎng)的堅(jiān)定方向和與騰訊對(duì)戰(zhàn)到底的決心?？偠灾?，微軟布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有很長(zhǎng)的路要走。

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