華為徐欽松:追求極致 以用戶體驗(yàn)為核心

　　【手機(jī)中國 新聞】2014年5月13日，國內(nèi)知名廠商華為在北京國貿(mào)大酒店正式發(fā)布了其今年新一代4G旗艦智能機(jī)--Ascend P7，作為熱銷機(jī)型P6的升級版，P7在諸多方面都有著明顯提升，一經(jīng)亮相便備受消費(fèi)者關(guān)注。發(fā)布會結(jié)束后，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁--徐欽松接受了手機(jī)中國的采訪，就華為P7的產(chǎn)品研發(fā)、海外銷售、線上線下渠道等問題進(jìn)行了交流。

華為P7的定價源于其高品質(zhì)的定位

　　華為P7海外發(fā)布會結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于其定價有著諸多討論，之前P6上市時售價為2688元，此次P7將價格定在2888元是出于何種考慮呢？對此，徐欽松首先用了一個很詼諧的比喻作出回答：“華為為什么會選擇將第一個發(fā)布會放在法國巴黎，包括P6在倫敦發(fā)布？因?yàn)槲覀兏杏X產(chǎn)品不是簡單的物理比較，在倫敦，不會因?yàn)槠じ锏馁|(zhì)量評價一個包的好壞，在瑞士不會因?yàn)殓姳淼木榷u價一塊手表的優(yōu)劣。所以，從P7追求質(zhì)量、追求消費(fèi)者感知、追求高端的目標(biāo)來看，我們希望我們的產(chǎn)品能夠做的比一般手機(jī)給消費(fèi)者帶來更高的價值?！本蛢r格定位而言，國內(nèi)2888元的售價并不算高，實(shí)際上華為P7在歐洲的價格是3500元以上，所以這也是華為的策略。而且，未來短期內(nèi)華為不會考慮P7調(diào)價的問題。

開拓海外市場最大的難度在于國外用戶對中國產(chǎn)品的不認(rèn)可

　　作為世界500強(qiáng)、全球智能手機(jī)前三的品牌，華為在海外市場取得的成績一直都為人津津樂道。但俗話說得好，萬事開頭難，華為在初入海外市場時必然遇到了許多困難，對此他們又是如何克服的呢？作為在海外征戰(zhàn)多年的華為人，徐欽松對于開拓市場的困難可謂深有體會。在最初進(jìn)入海外市場時，華為面臨最大的問題就是遇到很外國消費(fèi)者對中國產(chǎn)品的質(zhì)量采取不是非常認(rèn)可的態(tài)度，這幾乎是所有中國企業(yè)都會碰到的一個問題。為此，華為花費(fèi)了很多時間和精力去糾正他們對中國產(chǎn)品的概念和理解。首先就是做好產(chǎn)品，追求極致，真正給消費(fèi)者帶來價值，讓消費(fèi)者能夠感受到華為手機(jī)很好的設(shè)計(jì)、穩(wěn)定性以及出色的體驗(yàn)；其次，就是在技術(shù)上不斷突破創(chuàng)新。眾所周知，歐洲市場對于技術(shù)的要求非常高，同時對新東西又非常苛求，而這也正是華為所擅長的，像一些歐洲的大運(yùn)營商對于華為的產(chǎn)品都非常認(rèn)可，尤其是在手機(jī)信號、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上，華為已經(jīng)取得了出色的成績。

華為P7線上線下銷售齊頭并進(jìn)

　　眾所周知，華為手機(jī)之前一直以運(yùn)營商和線下渠道為主，隨著電子商務(wù)的興起，線上銷售也成為華為新的發(fā)展方向，之后P7在這方面又會有怎樣的具體策略和調(diào)整呢？徐欽松坦言，華為目前有一個榮耀的產(chǎn)品線，這是我們在互聯(lián)網(wǎng)銷售模式上的一種嘗試。跟華為的產(chǎn)品以及在軟件方面有一些區(qū)隔，走互聯(lián)網(wǎng)的道路也是一種探索。對華為來講，不管是線上也好，線下也好，都會持續(xù)的做。去年，華為手機(jī)在歐洲的線上收入占到了20%，而中國則是12%。我們相信，以華為既有的品牌，包括今天P7的銷售都會在線上有更多的投入。所以，我們是線上和線下齊頭并進(jìn)，而且我相信華為線上的規(guī)模比例會逐步增加。包括全球市場，我們整體的線上比例會增長。

以用戶體驗(yàn)為核心 產(chǎn)品追求極致

　　現(xiàn)如今，用戶對于產(chǎn)品的要求越來越高，而華為的P系列一直追求超薄和精致，P7也是這樣，在4G天線和信號技術(shù)如此復(fù)雜的情況下，華為最終想給消費(fèi)者帶來怎樣的產(chǎn)品呢？徐欽松表示，產(chǎn)品制式支持得越多、設(shè)計(jì)得越薄，在技術(shù)層面就會越困難。因?yàn)槎喾N制式的支持和切換，這個問題對于技術(shù)的挑戰(zhàn)是很大的。所以說你能把產(chǎn)品做出來，但是做的好和不好、漂不漂亮、美不美觀、耐不耐用，差別是非常大的。對于華為來講，我們是要確保在產(chǎn)品上追求極致，體現(xiàn)華為最高的水平，給消費(fèi)者帶來最好的體驗(yàn)和感知。像這種硬件的配合以及協(xié)調(diào)、美觀，我們會在這方面持續(xù)做下去。華為不會簡單地定位硬件的性價比，因?yàn)槲覀冊谄炫灝a(chǎn)品上有更高的追求。產(chǎn)品做得薄一點(diǎn)、邊框窄一點(diǎn)、待機(jī)時間長一點(diǎn)，這背后都有大量的技術(shù)支持和研發(fā)投入。一般消費(fèi)者如果不在意的話，很難察覺。但是，一個消費(fèi)者如果逐步成熟以后，他感覺到好以后，會覺得華為的品牌和華為的旗艦產(chǎn)品走上了追求極致和追求完美的道路，我們也想傳遞這種理念。

人物簡介：徐欽松--華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁

　　徐欽松1997年畢業(yè)后便進(jìn)入華為，之前在國內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)平臺、工程服務(wù)，之后又轉(zhuǎn)做銷售。2001年開拓海外市場，從東亞到羅馬尼亞，再到歐洲，2007年開始負(fù)責(zé)整個東歐以及北歐的業(yè)務(wù)。之后，2009年去了西歐，一直到2012年被派往德國，十多年時間里基本都是在海外工作，經(jīng)歷了華為整個國際化戰(zhàn)略的發(fā)展。

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