名博觀點 來自黑莓公司的最后的瘋狂

    2014年的智能手機市場，依舊是三星和蘋果的天下，iPhone6和Galaxy XX的對決也肯定會如史詩般波瀾壯闊，但iPhone誕生七年，已有點不太新鮮；Galaxy系列也長期霸占眼球，不斷擴張屏幕。這種背景下，消費者不得不受制于奢侈品價格和琳瑯滿目的霸王條款，加之，兩家公司創(chuàng)造出“利潤101%”的奇葩業(yè)績，讓全世界都不免有一種情結(jié)：小三趕緊出現(xiàn)吧。

    環(huán)顧全球，這個小三可以是來自新興勢力的雛兒:HTC 中興、華為、聯(lián)想，也可以是昔日巨頭等老家伙：諾基亞投降A(chǔ)ndroid陣營，讓人浮想聯(lián)翩；Moto與Google聯(lián)手制造的X因素，充滿奇跡的味道，當然，還有病入膏肓的黑莓，隨著新CEO程守宗的上任，也艱難地喊出一嗓子：扶我起來，試試！

    元旦之后，黑莓股價表現(xiàn)活躍，曾一度觸及10.19美元的高點，最高漲幅達到30%，納斯達克的好情緒肯定不是因黑莓10銷量大增，而僅僅是因為該公司傳出了一些利好消息，可見，整個市場對于小三的期盼是多么強烈。新CEO程守宗上任后，正執(zhí)行大刀闊斧地改革。攘外必先安內(nèi)，他首先是內(nèi)部高層大換血，迫使市場做空者讓位；去年12月份，與富士康簽約5年，企圖借助后者強大的成本管控能力，通過廉價機型搶占普通消費市場，特別是新興市場；而在表達了黑莓依舊會鎖定政府和企業(yè)設備服務市場的愿望后，五角大樓也非常配合的傳出要“采購8萬臺黑莓設備”的緋聞，加之，程守宗決定出賣非核心資產(chǎn)，用以活躍公司的資金流，讓黑莓一度受熱捧。

    悲劇的是，五角大樓已經(jīng)辟謠并無采購黑莓設備的計劃，隨即股價大跌，這也提醒納斯達克：黑莓就像一個癌癥患者，如今諸多的利好消息，更像醫(yī)生高興地告訴家屬：病人狀況不錯，他的過敏性鼻炎狀況大有好轉(zhuǎn)。想要翻身，甚至突圍奪回市場領(lǐng)先地位，程守宗需要把好的策略轉(zhuǎn)化為真實的執(zhí)行力。

    黑莓，生態(tài)系統(tǒng)中的一顆枯樹

    如前文所述，2014年智能手機市場，依舊是蘋果、三星統(tǒng)治天下，這已經(jīng)是筆者連續(xù)3年在年度性盤點文章中采用的雷同描述了，顯然，在瞬息萬變的IT江湖，這有點不科學。但事實上，這種不科學的事情已經(jīng)發(fā)生了，而且可能會繼續(xù)發(fā)生，究其原因在于，蘋果、三星建立了牢固的生態(tài)系統(tǒng)，前者是美麗的數(shù)字新世界，后者則是雄偉的硬件城堡，兩個強大到變態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，不僅創(chuàng)造了101%的利潤奇葩，也如巨大陰云般徹底籠罩著整個市場。

    提起蘋果的成功，消費者首先想到的是iPhone革命性創(chuàng)新；而提起三星的創(chuàng)新，媒體首先想到的是Galaxy革命性微創(chuàng)新，但這也只是最終的爆點而已，兩個王國真正的脊梁其實是：企業(yè)的生態(tài)管理能力。反之，黑莓與其他落魄的巨頭，一直無法翻身，最根本的原因并不是缺少革命性機型（事實上，三星也沒有折騰出幾個革命來），而是疏于對企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的管理。

    2007年iPhone橫空出世，讓幾乎停滯的智能手機市場重新煥發(fā)活力，也是從那一年開始，喬布斯重新定義了手機和手機市場，而麾下大將庫克則開始了對蘋果供應鏈滲入骨髓地控制，最終一舉建立企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；反之，黑莓則躺在功勞簿上自鳴得意，老CEO海因斯直到被干掉還固執(zhí)地認為：消費者用手機僅僅是想推送郵件而已。7年間，黑莓犯下錯誤的數(shù)量比蘋果推出的機型還要多，包括wifi天線設計，觸摸屏與物理鍵盤的取舍，BB10系統(tǒng)的推出delay，無法有效團結(jié)開發(fā)者等等，當然，還有高層管理上的各種丑聞…如今回頭審閱黑莓的故事，它深刻地告訴我們：好產(chǎn)品、用戶體驗只是企業(yè)成功的必要條件，其他充分條件，則包括資本結(jié)構(gòu)、運營得當和合理的成本控制，也即需要有效的策略來管理企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

    黑莓最大的失敗莫過于對自己龐大的忠誠用戶數(shù)量自鳴得意，根本沒有意識到對手生態(tài)系統(tǒng)的威脅，從而錯過了成為顛覆者的機會，一路追趕卻一度被動。如果黑莓想咸魚翻身，需要有差別地管理方法進行控制，通過外包減輕雇員、節(jié)省資本、耐心地爬向產(chǎn)業(yè)鏈頂端，當然，也不要忘了產(chǎn)品和用戶體驗。唯一讓人欣慰的是，程守宗似乎已尋找到了公司癥結(jié)，開始對癥下藥了。

    黑莓和富士康，誰該可憐誰？

    從目前的狀況看，黑莓已經(jīng)無法單獨走出困境，它需要團結(jié)重量級合作伙伴，迅速組建生態(tài)系統(tǒng)，而與之合作的企業(yè)中，富士康無疑最符合要求，他擁有先進的制程工藝，自虐般的人員效率和執(zhí)行力，還有，強大的成本控制能力，這些都是黑莓進軍新興市場所需要的，事實上，能搞定iPhone5S的流水線，搞點黑莓10簡直就跟玩一樣的。唯一需要程守宗擔憂的是，富士康面對蘋果良率、效率和成本的嚴苛要求，郭臺銘還有多少精力去可憐黑莓？

    商業(yè)合作本質(zhì)上就是一種交換，富士康雖然處于產(chǎn)業(yè)鏈的最底端，但規(guī)模效應和常年的資本積累，讓其輕松地完成黑莓控制成本的任務，尤其是元器件的采購優(yōu)勢明顯；反觀，黑莓要貢獻的則是品牌認可度和客戶訂單，以及幫助富士康完成從純代工到提供整體解決方案企業(yè)的蛻變。

    據(jù)媒體早先披露的情況看，黑莓與富士康的硬件外包協(xié)議的關(guān)鍵詞為：輔助設計。未來的合作中，富士康不僅要為Blackberry組裝手機，還要為其設計智能手機，再一次彰顯了郭臺銘沖向價值鏈上游的決心，野心勃勃而且迫不及待。盡管富士康依舊是蘋果最重要的組裝廠商，但隨著和碩聯(lián)合、偉創(chuàng)力等對手的迅速崛起，加之，蘋果近乎剝削的利潤分配原則和對品質(zhì)的嚴苛要求，嚴重影響了富士康的利潤率，僅iPhone5一部手機的外觀問題，就讓高層震動，財報巨虧，至今無法恢復元氣。傳說中，為了讓員工充分認識到外觀問題的重要性，鄭州園區(qū)的組裝車間內(nèi)，每天開線前都會讓500個員工在流水線上傳雞蛋，讓其養(yǎng)成輕拿輕放的操作習慣；一些高層主管為車間的粉塵度達標，常常深夜拿著掃帚親自帶隊打掃衛(wèi)生，這不是效率，簡直是自虐，這種精神讓人敬畏，也正是通過這種艱苦卓絕的努力，富士康才能受益“土豪金”的熱銷，一掃頹勢。但顯然，郭臺銘無法忍受蘋果的朝三暮四，更不會把寶全部壓在蘋果身上，他必須時刻面對“與蘋果翻臉，或者蘋果爛了”的局面，于是，與黑莓合作就成了順利成章的事兒，可謂難兄難弟，相互扶持吧。

    對于黑莓來說，能獲得郭臺銘的支持，百利而無一害，程守宗根本不用擔心，鴻海的手機會砸了Blackberry的牌子，事實上，它們的牌子早就碎了一地了。黑莓在歐美等傳統(tǒng)市場已經(jīng)遭遇冷落，只是在東南亞和非洲等新興市場，還有一定的市場認可度，更誘人的是，富士康會幫助黑莓承擔庫存風險，而且通過大規(guī)模采購和成本管控能力，大幅度降低手機成本，顯然，這對于深陷財務困境的黑莓來說，簡直就是天上掉下的餡餅；相對來說，黑莓殘存的品牌認知度，是富士康最渴望的東西；而且，鴻海向黑莓提供設計+制造+元件采購+售后的全套服務，必然會在一定程度上提高利潤率，尤其是元器件銷售和售后服務，利潤率將在15%以上，3倍于OEM制造利潤。如果本次合作能獲得成功，富士康將開辟一種全新的商業(yè)模式，不可小覷。

    X因素助推黑莓變革升級

    黑莓在智能手機領(lǐng)域積累的優(yōu)勢，在iPhone誕生的7年之內(nèi)已蕩然無存，更加尷尬的是，尋求出售，無人問津；選擇自救，又毫無還手之力。如前文所述，黑莓不可能獨立走出困境，Blackberry品牌的前途不僅要看蘋果、三星等統(tǒng)治者的發(fā)展狀況，還要祈禱富士康推出的廉價機能夠與中興、小米相抗衡，否則，黑莓會繼續(xù)由內(nèi)而外，潰爛致死。

    誠然，決定命運的重要砝碼不能掌握在自己手中，難免讓人尷尬，但程守宗需要付出足夠的耐心去等待，而且要盡可能地改善公司財務狀況。新CEO的神來之筆，除了把庫存風險轉(zhuǎn)嫁給了鴻海，同時，選擇進一步出售非核心資產(chǎn)來盤活公司資金流。據(jù)外國媒體報道，黑莓正與世邦魏理仕集團合作，洽談出售部分地產(chǎn)，目標范圍包括加拿大的40處房產(chǎn)，和全球其他地方的75處房產(chǎn)，如果能順利出售，黑莓可能會獲得9.41億美元的資金，這些資金除卻支付總部大樓的房租外，更應該全部投入軟硬件服務產(chǎn)品的研發(fā)。

    與富士康合作，出售非核心資產(chǎn)、奢望美國國防部給點采購訂單…程守宗表現(xiàn)已經(jīng)完美，最起碼，號準了黑莓的病脈。不可否認，智能手機市場瞬息萬變，策略越來越復雜，分析起來容易，解決世紀問題較困難。最后，希望程守宗帶領(lǐng)黑莓走出困境，為了加拿大，為了五角大樓和企業(yè)用戶，也為了富士康的虔誠，否則，這可能是其最后的瘋狂了！

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