大可樂(lè)手機(jī)今供貨 延遲發(fā)貨退款不足1%

　　“你是愛(ài)，是暖，是希望，你是人間四月天?！?1月23日下午，大可樂(lè)手機(jī)官網(wǎng)悄然掛出“感謝”兩個(gè)大字，正式宣布大可樂(lè)手機(jī)已經(jīng)開始發(fā)貨。在讓數(shù)萬(wàn)用戶苦苦等待了63個(gè)小時(shí)候之后，官網(wǎng)引用的這幾句林徽因的詩(shī)句別有意味。

　　大可樂(lè)是網(wǎng)易前副總編輯丁秀洪創(chuàng)業(yè)后推出的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，這個(gè)匯聚了網(wǎng)易、騰訊、摩托羅拉、華為等行業(yè)背景的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)團(tuán)隊(duì)，從一出生就得到了廣泛關(guān)注。相關(guān)資料顯示，大可樂(lè)手機(jī)將用戶定位為微人類，也就是那些對(duì)微博、微信、微視頻等移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)有更高追求的用戶群體。11月5日，大可樂(lè)手機(jī)正式推出，10天的預(yù)售期獲得了超過(guò)20萬(wàn)的預(yù)定，在11月15日的正式發(fā)售中，6萬(wàn)臺(tái)手機(jī)亦在58分鐘內(nèi)全部售罄。

　　然而，就在大家翹首期盼大可樂(lè)的首款作品時(shí)，原定11月20日的發(fā)貨期，大可樂(lè)官網(wǎng)卻發(fā)出因不可抗因素延遲發(fā)貨的致歉，一時(shí)引發(fā)輿論對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)頻頻跳票的擔(dān)憂。

　　相比之下，大可樂(lè)這個(gè)新生品牌延遲發(fā)貨表現(xiàn)出來(lái)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識(shí)，倒是得到了輿論一邊倒的支持。大可樂(lè)推出的延遲發(fā)貨補(bǔ)償措施包括：一是開通專門通道接受全額退款，另一種則是延遲發(fā)貨補(bǔ)償，即從11月21日起計(jì)，每推遲發(fā)貨一天，將按訂單全額的1%現(xiàn)金進(jìn)行補(bǔ)償，直至正常發(fā)貨。

　　事實(shí)上，這樣的補(bǔ)償措施對(duì)于年輕的大可樂(lè)手機(jī)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一場(chǎng)巨大的考驗(yàn)。首先，按照大可樂(lè)手機(jī)首批6萬(wàn)臺(tái)客單價(jià)大約1000元估算，官方每天需要支付約60萬(wàn)元的補(bǔ)償金。其次，這個(gè)含有“無(wú)條件全額全單退款”的補(bǔ)償措施，將直接影響其最終的出貨量。

　　“相比那些摯愛(ài)我們的可樂(lè)粉對(duì)我們的信任，任何華麗的辯詞都蒼白無(wú)力。我們的補(bǔ)償措施，不是希望用錢來(lái)替自己的過(guò)錯(cuò)贖罪，不是希望用錢來(lái)讓大家選擇忘記，更不是希望用錢來(lái)擺平所有的質(zhì)疑……”大可樂(lè)手機(jī)CEO丁秀洪早前在致歉信中這樣解釋公司的補(bǔ)償措施。

　　大可樂(lè)手機(jī)表現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)意顯然得到了眾多可樂(lè)粉（大可樂(lè)手機(jī)的用戶）的理解和認(rèn)可，在大可樂(lè)官方論壇上，甚至有網(wǎng)友主動(dòng)發(fā)起放棄補(bǔ)償?shù)某h。而據(jù)大可樂(lè)手機(jī)公關(guān)總監(jiān)方穎透露，截至正式發(fā)貨關(guān)閉退款通道前，真正退款用戶比例不足1%。