小米的盛世危言1：性價比漸失同質化嚴重

　　寫在前面：公元1894年（光緒20年）是正值中日甲午海戰(zhàn)爆發(fā)的前期，國內民族危機感日漸嚴重，但要怎么改變，沒人有清楚。也就在這時，一部傳世之作出現(xiàn)了，這就是鄭觀應的《盛世危言》，全書從政治、經濟、軍事、外交、文化諸方面的改革提出了切實可行的方案，在當時給甲午戰(zhàn)敗后沮喪、迷茫的晚清末世開出了一帖拯危于安的良藥……

鄭觀應·《盛世危言》

　　這是一段歷史，但它給了我們現(xiàn)實的啟示：當一個國家或公司在外界看來處于盛世的時候，或許內部正埋藏著危機。過去的一年內，在國內智能手機市場，人氣爆棚、在網絡上被炒得風聲水起的小米成為了所有手機廠商傾慕的對象。一群“互聯(lián)網的大佬們”，以創(chuàng)新的網絡營銷，開創(chuàng)了小米盛世，小米也不負眾望的在銷量與人氣上，創(chuàng)造著業(yè)內的“奇跡”。

　　然而，就是這樣一個處于盛世的小米，在近期卻陷入了輿論的泥潭。傳說中的饑渴營銷、銷量“神話”、返修率“奇跡”、資本運作的嫻熟等話題本就褒貶不一，近期最為集中的則是產品質量問題，也正是因為產品質量問題，引發(fā)了一場關于小米的輿論風暴。

　　筆者不想與大家過多的探討是非對錯，只是想從各個角度，來看小米的盛世和潛在的危機。我將從產品、優(yōu)勢、資本以及綜合建議等幾方面來還原一個真實的小米，而在了解真實的小米之前，先讓我們看看下面的這場風波。

“砸手機”引發(fā)的輿論風暴

　　5月11日，新浪微博一位名叫@秦如山的博主發(fā)布微博稱，身邊多位朋友購買的小米手機都出現(xiàn)了諸如頻繁死機、循環(huán)重啟、電量不穩(wěn)等問題，而小米官方遲遲不給說法，因此他決定下周末在上海來福士廣場門口現(xiàn)場砸小米手機，以示憤怒。

憤怒的小米手機用戶

　　這與去年年底“羅永浩大戰(zhàn)西門子”式的維權行動，從思路到手法基本一致。當這條微博被一些媒體及加V人士轉發(fā)之后，迅速在微博上引發(fā)了一場關于小米手機質量問題的爭論。

　　而小米方面對此的回應則耐人尋味。以小米以往應對置疑的方式，和雷軍對互聯(lián)網的了解與自信，他完成可以放出“讓他們砸！越砸小米越出名”之類的豪言，但現(xiàn)實情況是雷軍以“不參與任何口水戰(zhàn)”為由，回避了這場爭論。而小米公司也馬上承認部分產品存在重啟故障（之前干嘛去了？），同時部分小米高層和小米客服等賬號都曾私信聯(lián)系秦如山，希望通過上門服務解決問題。

小米公司承認部分機器存在重啟問題

　　問題解沒解決？其實對于秦如山來說這都不重要，因為這或許本來就是一場秀，是微博營銷團隊借機炒作（當然甚至不排除這本身就是小米策劃的，因為你要承認產品有問題，總得找個機會吧），想要這事兒平息，高層一個電話就可以解決，這對于小米來說再容易不過了。但是，由此而引發(fā)的，卻是更多小米用戶的共鳴。

網絡上關于小米手機的問題并不鮮見

　　在微博上，關于小米手機質量問題的聲音屢見不鮮，甚至有用戶成立“小米民間客服部”，來收集小米手機用戶放映的問題并試圖反饋給小米公司。而在百度、谷歌等搜索引擎，搜索如“小米手機重啟”、“小米手機燒SIM卡、小米手機電池觸點不良”等較為典型的問題，頁面反饋都在百萬個以上！在手機中國的論壇上，也有不少用戶發(fā)帖反映購買的小米手機存在這樣那樣的問題。這對于剛賣了200多萬部的小米來說，就不是什么好事情了。

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