消費(fèi)者投訴白象方便面滿是螞蟻,要求其賠償1000元

白象方便面疑似在食品安全上出問題了。8月2日，有消費(fèi)者投訴稱，自己下單的白象方便面面餅上全是螞蟻，但是客服給出的解決方案是，賠償100元。

消費(fèi)者李女士稱，她在京東超市下單了一個(gè)五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，到貨后不久，李女士打開其中一包，正準(zhǔn)備下鍋煮面時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，面餅上全部是黑色小點(diǎn)，湊近一看居然是螞蟻。

隨即，李女士馬上拍照取證，并且撥打白象消費(fèi)者熱線，白象客服就開始與李女士溝通解決辦法，該客服稱，李女士拍的照片通過專業(yè)分析，不能確定來自方便面本身，只有開袋口的一部分有，判斷是被外部蟲害浸染了，白象工廠有專業(yè)的消殺團(tuán)隊(duì)，工廠不可能有螞蟻，希望李女士看看袋子或是打開后沒有立即食用從而蟲害浸染。但是，后來客服表示，為了表達(dá)感謝李女士對白象的支持，愿意補(bǔ)償李女士購買的2倍價(jià)格，李女士買的是14.8元，意思就是補(bǔ)償29.6元。

李女士表示，不接受這樣的補(bǔ)償，打開這個(gè)方便面就看到這樣，沒必要去P圖。最后客服表示，已經(jīng)向上級為她爭取到100元的賠償金。李女士并不接受這個(gè)補(bǔ)償方案，她希望白象可以依據(jù)《食品安全法》賠償1000元。

根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，以1000元賠償。

經(jīng)過多次溝通，消費(fèi)者李女士表示這件事情已經(jīng)解決，白象已根據(jù)食品安全法賠償1000元。