Uber爆“幽靈訂單”：用戶被地球另一邊的訂單扣費

Uber再度發(fā)生了“幽靈訂單”。

最近，新加坡的大量Uber用戶反映，他們最近竟然為遠(yuǎn)在地球另外一邊的網(wǎng)約車訂單付費（和自己毫無關(guān)系），有的用戶甚至一次支付了2949美元（約合4000新加坡元）。

一位新加坡的Uber用戶反映，她一共為自己并未享受服務(wù)的30多個訂單支付了958美元（1300新加坡元）。

這位名叫Jenna Lim的消費者對Mashable表示：“我登錄查看銀行賬號，發(fā)現(xiàn)所有的錢都被扣在了Uber的出行訂單上?！?/p>

“我立刻給銀行打電話，取消了我的銀行卡，Uber公司后來給我打電話，說他們正在調(diào)查這個問題，三到五天之內(nèi)將會給我退錢?！?/p>

據(jù)這位消費者反映，共有30次網(wǎng)約車訂單發(fā)生在五天之內(nèi)。她表示，未來他將會選擇現(xiàn)金支付網(wǎng)約車，而不是銀行卡扣費。

在新聞評論中，其他消費者也報告自己遇到了類似的問題。

另外一位Uber在新加坡的用戶Daphne Loo，稱自己為無關(guān)的訂單支付了幾百美元。其中，她遇到的一些訂單發(fā)生在英國，和新加坡相隔一萬公里。

另外一位消費者Richard Toh表示，在過去兩個星期內(nèi)，信用卡一共記錄了75次Uber服務(wù)訂單。其中的一個訂單把他拉到了歐洲，一共扣費了2949美元。

Uber一位發(fā)言人表示，正在對這個問題展開調(diào)查，后續(xù)會有一個說法。這位發(fā)言人表示：“我們希望大家知道，在你登錄Uber客戶端時，支付信息是加密的。”

對于“幽靈訂單”，這位發(fā)言人列出了一些可能的原因，比如用戶的智能手機(jī)被破解，或是密碼被泄露等。

這位發(fā)言人強(qiáng)調(diào)說，Uber會向所有受到損失的消費者退款。

這并不是Uber在全球的用戶第一次為并未發(fā)生的訂單支付費用。去年，一些倫敦用戶反映，他們?yōu)閺拿绹~約市到墨西哥的Uber訂單支付了費用。

因此，所有Uber的用戶都應(yīng)該及時查看銀行賬號，了解是否遭到了“幽靈訂單”扣費。