亞馬遜會(huì)員日發(fā)生多起靈異事件：包裝是好的，電視是破的

BI中文站 7月20日?qǐng)?bào)道

亞馬遜初次進(jìn)軍智能電視似乎就取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)績，它推出的第一款智能電視Amazon Fire TV Edition登上了今年P(guān)rime會(huì)員日的暢銷商品排行榜。

這家電子商務(wù)巨頭表示，其55英寸的Fire TV Edition是亞馬遜歷史上最暢銷的電視機(jī)產(chǎn)品。這款產(chǎn)品由廉價(jià)電視機(jī)品牌Element制造，搭載了兼容Prime會(huì)員服務(wù)的亞馬遜Fire TV用戶界面。

這臺(tái)電視機(jī)平時(shí)的售價(jià)為650美元（約合人民幣4400元），但在Prime會(huì)員日活動(dòng)中的折扣價(jià)只有400美元（約合人民幣2700元）。在Prime會(huì)員日活動(dòng)中，亞馬遜為其旗下的多款產(chǎn)品提供了很高的折扣。

但是當(dāng)這些商品被送到新主人的家門口時(shí)，許多購物者卻收到一份令人不快的意外：電視機(jī)是破的。

截至本文發(fā)稿，亞馬遜網(wǎng)站上的Element Fire TV產(chǎn)品頁面上已經(jīng)出現(xiàn)了30多位實(shí)名認(rèn)證用戶的留言，他們聲稱自己在Prime會(huì)員日活動(dòng)期間購買的電視機(jī)是破的。大多數(shù)人表示，電視機(jī)送來時(shí)屏幕上就有裂痕；還有的用戶強(qiáng)調(diào)說，奇怪地是，這些電視機(jī)外面的包裝箱是完好的，但是里面的電視機(jī)卻是破損的。

屏幕破裂

其他一些用戶報(bào)告的情況大多與此相似。一位名叫賈斯?。↗ustin M.）的用戶稱：“電視機(jī)剛送來就是完全破碎的，于是我選擇了拒收，立即把它返回去了。”

另一位用戶發(fā)表評(píng)論說：“在一個(gè)沒有損壞的包裝箱里發(fā)現(xiàn)一個(gè)被壓碎了屏幕的電視機(jī)，這是最令人失望的一天。我很好奇，亞馬遜下一次給我換來的電視機(jī)會(huì)是什么樣的呢？”

目前還不清楚問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)。

值得一提的是，除了其中的兩條用戶評(píng)論之外，所有的評(píng)論都是關(guān)于55英寸機(jī)型的。這也是唯一一款在Prime會(huì)員日活動(dòng)中提供了大幅折扣的機(jī)型。Element同時(shí)還銷售43英寸、50英寸和65英寸機(jī)型的Fire TV智能電視，所有的電視機(jī)都是由中國廠商同方國際（TongFang Global）制造的。

亞馬遜和Element承認(rèn)這些電視機(jī)在發(fā)貨前就是破損的，并表示他們正在努力為受到影響的客戶換貨。

亞馬遜和Element發(fā)表聯(lián)合聲明稱：“我們意識(shí)到發(fā)往客戶的某些Element TV在送達(dá)時(shí)已經(jīng)被損壞。我們已經(jīng)采取措施來解決現(xiàn)有和未來客戶遇到的問題。我們正在跟受到影響的客戶聯(lián)系，以更換損壞的電視機(jī)?！?/p>

亞馬遜在今年早些時(shí)候的CES展會(huì)上發(fā)布了新款Fire TV，并于今年6月開始通過Element的電視機(jī)銷售其產(chǎn)品。Element的兄弟品牌西屋電氣于本月早些時(shí)候開始銷售Fire TV Edition電視機(jī)。

Fire TV Edition系列電視機(jī)被視為亞馬遜針對(duì)Roku的熱門電視機(jī)Roku TV打造的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Roku TV同樣是在自己的廉價(jià)電視機(jī)上預(yù)裝了另一家公司的流媒體節(jié)目。但是，亞馬遜的軟件更多地面向Prime會(huì)員，因此在Prime會(huì)員日活動(dòng)中，F(xiàn)ire TV Edition更受消費(fèi)者的歡迎。

在過去的三周里，我們一直在測(cè)試這款產(chǎn)品。最終的結(jié)論是：除了價(jià)格稍貴之外，F(xiàn)ire TV Edition是一款極具競(jìng)爭(zhēng)力的入門級(jí)4K電視機(jī)。

亞馬遜一直在努力推廣其電視機(jī)軟件，它希望這款整合了Alexa語音助手的軟件能夠進(jìn)入更多消費(fèi)者的家中。

這個(gè)例子告訴我們一個(gè)道理：購買便宜貨還是有風(fēng)險(xiǎn)的，哪怕它背后站的是亞馬遜這樣的大公司。（編譯/林靖東）