深消協(xié)調(diào)查華為P10閃存門反饋:不存在虛假宣傳

來源:網(wǎng)絡(luò) 時間:2017-06-28 15:27:31

深消協(xié)調(diào)查華為P10閃存門反饋:不存在虛假宣傳

近期,華為P10手機閃存問題受到社會廣泛關(guān)注,截止4月26日,深圳市消費者委員會共接到消費者關(guān)于華為P10閃存問題的投訴32宗。

消費者:“華為P10手機中三種閃存混用,手機存在質(zhì)量問題,且侵犯消費者知情權(quán),涉嫌欺詐?!?/p>

針對消費者反饋的情況,我會對華為P10系列手機進行了專項調(diào)查,并責成華為公司提供相應說明?,F(xiàn)對調(diào)查情況通報如下:

1、華為P10系列手機整機符合出廠標準和國家檢驗標準,未發(fā)現(xiàn)批量性質(zhì)量問題。

2、華為P10系列手機采用了符合eMMC5.1、UFS2.1等標準的不同閃存解決方案,該公司的公開宣傳資料中未發(fā)現(xiàn)只采用某一款特定型號閃存的宣傳信息,出廠后隨機發(fā)貨,無區(qū)別對待消費者的情況。

3、消費者投訴時提供的有關(guān)“華為P10手機對外宣傳支持UFS2.1”的證據(jù)材料,是2016年10月20日深圳市某公司在發(fā)布麒麟960處理器時所宣傳的麒麟960處理器支持UFS2.1標準,并非特指華為P10系列手機支持UFS2.1標準。

4、現(xiàn)行法律法規(guī),未規(guī)定企業(yè)必須標注所有配件的規(guī)格型號。

基于以上調(diào)查情況,我會認為:

1、截至目前,未發(fā)現(xiàn)華為P10系列手機存在虛假宣傳和批量性產(chǎn)品質(zhì)量問題的情況。

2、華為公司在華為P10系列手機采用了不同高速閃存解決方案,應當進一步公開透明,以便消費者明明白白消費。

我會將繼續(xù)密切關(guān)注此事,履行社會監(jiān)督職能,切實保護消費者合法權(quán)益。

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