華為說(shuō)“不讓雷鋒吃虧”，因?yàn)樗噶嗽谥袊?guó)做生意的門(mén)道

文 / 肖知興

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一個(gè)道德信條，成為激勵(lì)創(chuàng)業(yè)者、激勵(lì)高管團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)全體員工的最深層、最強(qiáng)大、最持久的內(nèi)心力量的來(lái)源，這其實(shí)就是前述蘇格蘭啟蒙大師念茲在茲的“道德激情”。這個(gè)核心價(jià)值觀，于華為是“不讓雷鋒吃虧”，于海底撈是“雙手改變命運(yùn)”……

道德激情？

傳統(tǒng)中國(guó)人內(nèi)心瞧不起商人，所謂無(wú)利不起早，無(wú)商不奸、商人重利輕別離之類，現(xiàn)在中國(guó)人一般認(rèn)為企業(yè)是理性的營(yíng)利性組織，頂多是不違法亂紀(jì)，尊重公序良俗，與道德、道德激情能扯上什么關(guān)系？滿口仁義道德是很容易招人煩的類型，尤其在務(wù)實(shí)求實(shí)的做企業(yè)的人群里。冒著被大家不待見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我把這里面的緣由細(xì)細(xì)給大家整一整。

蘇格蘭啟蒙運(yùn)動(dòng)

我關(guān)注這個(gè)問(wèn)題的觸發(fā)點(diǎn)是閱讀蘇格蘭史。英國(guó)對(duì)世界現(xiàn)代文明的貢獻(xiàn)，學(xué)界逐漸形成共識(shí)。在英國(guó)的普通法傳統(tǒng)、宗教改革、輝格黨人的抗?fàn)幍戎T條錯(cuò)綜復(fù)雜的脈絡(luò)中，有一條容易被人忽視的主脈是蘇格蘭人的獨(dú)特貢獻(xiàn)：18世紀(jì)的蘇格蘭啟蒙運(yùn)動(dòng)，為世界貢獻(xiàn)出一批最杰出的哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治學(xué)家、科學(xué)家等，推動(dòng)了蘇格蘭、歐洲和北美的現(xiàn)代化。

蘇格蘭啟蒙運(yùn)動(dòng)的中心是蘇格蘭雙子城愛(ài)丁堡和格拉斯哥，而最重要的學(xué)術(shù)中心是格拉斯哥大學(xué)。十八世界中葉，在三個(gè)先后在這里擔(dān)任“道德哲學(xué)講座教授”（Chair of Moral Philosophy）的教授引領(lǐng)下，一兩代人的時(shí)間，只有兩百萬(wàn)人口小小的蘇格蘭，從一個(gè)幾乎終年寒風(fēng)凜冽的窮鄉(xiāng)僻壤，變成了一個(gè)有世界級(jí)影響力的富饒而繁榮的文明之邦和文化之都。

這三位教授是哈奇森（Francis Hutcheson），1730年擔(dān)任該職；亞當(dāng)·斯密，1752年擔(dān)任該職；托馬斯·里德（Thomas Reid）,1764年擔(dān)任該職。亞當(dāng)·斯密不用介紹，一般被認(rèn)為是第一位現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家；哈奇森，蘇格蘭啟蒙運(yùn)動(dòng)之父，世界上第一個(gè)用英語(yǔ)而不是拉丁語(yǔ)講課的教授，他的思想被廣泛認(rèn)為是美國(guó)《獨(dú)立宣言》的主要精神來(lái)源；托馬斯·里德，蘇格蘭常識(shí)學(xué)派的開(kāi)創(chuàng)者，他的常識(shí)哲學(xué)深刻影響了美國(guó)十九世紀(jì)的主要哲學(xué)家皮爾斯（Charles Peirce），奠定了美國(guó)實(shí)用主義的基礎(chǔ)。

研究道德、道德激情的起源是蘇格蘭啟蒙運(yùn)動(dòng)的核心任務(wù)，他們關(guān)于這一個(gè)話題的一系列著作迄今仍是相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)典：哈奇森的《探究美與德性概念的起源》《論激情與感情的本性和表現(xiàn)》《道德哲學(xué)體系》、亞當(dāng)·斯密的《道德情操論》、休謨的《道德、哲學(xué)及文學(xué)隨筆》、卡姆斯《道德與自然宗教原理》和托馬斯·里德的《從常識(shí)的角度探討人的心靈》等。蘇格蘭啟蒙運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者們大多都是虔誠(chéng)的基督徒，哈奇森、里德都是牧師出身，他們對(duì)于道德、對(duì)道德激情的興趣和研究，應(yīng)該是他們用從神學(xué)到哲學(xué)，從信眾到大眾的學(xué)術(shù)世俗化過(guò)程中一個(gè)很自然的選擇：“他們堅(jiān)定地相信：自由、開(kāi)放而成熟的文化與穩(wěn)定、堅(jiān)實(shí)的道德和宗教是可以并存的，甚至要建立在道德和宗教的基礎(chǔ)之上”。

亞當(dāng)·斯密的洞見(jiàn)

以亞當(dāng)·斯密為例，他一生都認(rèn)為他的《道德情操論》比《國(guó)富論》更重要，更能代表他一生的追求。他在書(shū)中論述，道德感的是人類本能，其基礎(chǔ)是他所定義的 compassion（同胞感情）：看到別人痛苦，我們自己也會(huì)感同身受；看到別人幸福，我們也會(huì)為別人的好運(yùn)而高興起來(lái)，人是社會(huì)生物，有能力分享別人的快樂(lè)、悲哀、愉悅和傷痛。熟悉中國(guó)典籍的朋友應(yīng)該知道，這個(gè) compassion 其實(shí)就是孟子所說(shuō)的四端：“惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也”，道德的緣起，東西同理。

按照亞當(dāng)·斯密的論述，良心的來(lái)源是心里有一個(gè)旁觀者在小聲告誡自己，這個(gè)旁觀者就是社會(huì)屬性的自我：“當(dāng)我努力審視自己的行為，當(dāng)我努力對(duì)自己的行為做出判斷并表示贊許或譴責(zé)的時(shí)候，在這種場(chǎng)合，我設(shè)想自己被分成了兩個(gè)人，一個(gè)我是觀察者與評(píng)判者，另一個(gè)我是被觀察和被評(píng)判者”。具有道德感的人類本質(zhì)上是分裂的自我，通過(guò)良心的連接作用，分裂的自我結(jié)合成為一體，成為一個(gè)真正完整的人。

亞當(dāng)·斯密認(rèn)為政府與法律的首要職責(zé)是懲惡，“讓那些人服從官方機(jī)構(gòu)的權(quán)威而不敢互相侵害或破壞別人的幸?！薄蛺褐?，才談得上揚(yáng)善：“即使在沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆商峁┍Ｗo(hù)的情況下，無(wú)論在什么方面都不侵害、不破壞我們鄰人的幸福，這種神圣而虔誠(chéng)的尊重，構(gòu)成了完全清白而正直的人格 ……如果在某種程度上還表現(xiàn)出了對(duì)他人的關(guān)懷，就會(huì)獲得高度的尊重甚至崇敬，并且?guī)缀醣囟ò殡S其他各種美德，例如對(duì)他人的深切同情、人道的慈善和高尚的仁愛(ài)”。

到底什么是我們的事業(yè)？

組織的本質(zhì)是一群人基于共同的信念而組合在一起。我再三強(qiáng)調(diào)，共同的價(jià)值觀、價(jià)值觀的分享在現(xiàn)代組織、智慧型組織中的核心作用，怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。共同的價(jià)值觀是什么？?jī)r(jià)值觀這個(gè)詞的本意是“什么是有價(jià)值的，什么是值得我們追求的”。《基業(yè)長(zhǎng)青》把使命和核心價(jià)值觀（行為規(guī)范）統(tǒng)稱為“核心意識(shí)形態(tài)”（core ideology），認(rèn)為這兩者是一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青公司的基礎(chǔ)。事實(shí)上，使命、愿景、核心價(jià)值觀其實(shí)基本構(gòu)成一個(gè)等邊三角形的關(guān)系（參見(jiàn)下圖），使命是“為什么做”，愿景是“做到什么程度”，核心價(jià)值觀是“以什么方式做”。三者雖然在邏輯上有一定的先后關(guān)系，但先后關(guān)系不完全代表重要程度，不同的行業(yè)、不同的公司、不同的情境，決定三條邊中的哪條邊會(huì)凸顯起來(lái)。

有意思的是，中國(guó)當(dāng)代著名企業(yè)，三條邊中容易凸顯出來(lái)，成為“我們的事業(yè)”，對(duì)員工形成最重要的精神激勵(lì)的，往往不是與商業(yè)結(jié)合得更緊密的使命和愿景，而是更靠近道德的核心價(jià)值觀。一個(gè)道德信條，成為激勵(lì)創(chuàng)業(yè)者、激勵(lì)高管團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)全體員工的最深層、最強(qiáng)大、最持久的內(nèi)心力量的來(lái)源，這其實(shí)就是前述蘇格蘭啟蒙大師念茲在茲的“道德激情”。

這個(gè)核心價(jià)值觀，于華為是“不讓雷鋒吃虧”，以?shī)^斗者為本，讓奮斗者得到合理的回報(bào)；于海底撈是“雙手改變命運(yùn)”，讓勤快、本份的農(nóng)民工也能走出一條職業(yè)發(fā)展的道路；于萬(wàn)科是“不行賄”，以職業(yè)化的方式，掙取陽(yáng)光下的利潤(rùn)；于順豐是“讓一批人過(guò)上有尊嚴(yán)的生活”；于德勝洋樓是“讓農(nóng)民工成為紳士”，誠(chéng)實(shí)的體力勞動(dòng)同樣受人尊重，甚至更值得人尊重 ……（參見(jiàn)下表）

所以，從這個(gè)角度看，華為真正的事業(yè)不是成為世界通訊巨頭，不是改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞剑恰安蛔尷卒h吃虧”。這個(gè)事業(yè)，比成為世界通訊巨頭之類，更大，更高，更難，也更有意義。原因很簡(jiǎn)單，在中國(guó)“陽(yáng)儒陰法”的幾千年說(shuō)一套、做一套的傳統(tǒng)中，老實(shí)人（“雷鋒”）吃虧，做事的人，主動(dòng)做事的人，主動(dòng)按規(guī)矩做事的人，永遠(yuǎn)是吃虧的人，改變這個(gè)文化傳統(tǒng)，讓老實(shí)人不再吃虧，讓奮斗者能夠得到相對(duì)合理的回報(bào)（以?shī)^斗者為本），這是一個(gè)多大的事業(yè)！

同樣，對(duì)于海底撈，真正的事業(yè)不是做一家優(yōu)秀連鎖火鍋店，為顧客提供無(wú)與倫比的細(xì)致入微的服務(wù)，而是“致力于讓雙手改變命運(yùn)在海底撈成為現(xiàn)實(shí)”。八十年代以來(lái)，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工，被忽視、被損害，海底撈站出來(lái)，要給他們提供一條職業(yè)發(fā)展道路，讓他們能夠挺起腰板堂堂正正地做人，這是一個(gè)多大的事業(yè)！

類似，對(duì)于萬(wàn)科，真正的事業(yè)是不行賄，秉持市場(chǎng)化、職業(yè)化的原則，掙取誠(chéng)實(shí)、清白的利潤(rùn)。全世界最“復(fù)雜”的市場(chǎng)是中國(guó)，全中國(guó)最“復(fù)雜”的行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)。在這樣一個(gè)國(guó)家，這樣一個(gè)行業(yè)，不同流合污，甚至不和光同塵，公開(kāi)且高調(diào)地對(duì)內(nèi)對(duì)外宣布不行賄的原則，這需要多大的道德勇氣，需要多大的道德激情！真正做到這一點(diǎn)，又是一個(gè)多大的事業(yè)！

你的道德激情是什么？什么是你們團(tuán)隊(duì)真正的事業(yè)？這些都是值得大家再三思考的問(wèn)題。我再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，我關(guān)注道德激情，目標(biāo)是商業(yè)上的成功，不是冬烘先生講道、老虔婆勸善。瞄準(zhǔn)月亮，射中星星。你關(guān)注的事業(yè)這么偉大，商業(yè)上再大的成就，相對(duì)都是更小和更容易的了。相反，沒(méi)有遠(yuǎn)大目標(biāo)的支持，只知道在商言商，見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，甚至見(jiàn)利忘義，陷入算計(jì)和反算計(jì)的惡性循環(huán)，不僅煩難，就算活下來(lái)，頂多也是過(guò)個(gè)小日子而已。

道德激情的中國(guó)邏輯

道德激情為什么能夠激勵(lì)人，尤其是激勵(lì)當(dāng)代中國(guó)的企業(yè)人？有一個(gè)很重要的背景是，現(xiàn)代工商業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于中國(guó)，其實(shí)是一種先進(jìn)文化。它所代表的以平等、自由、契約、法治為基礎(chǔ)的道德，其實(shí)是一種相對(duì)更先進(jìn)、更文明的道德。獨(dú)立代替依附，自強(qiáng)代替投靠，誠(chéng)實(shí)代替了取巧，清白代替曖昧，公正代替茍且，兩千多年的重官輕商傳統(tǒng)對(duì)工商業(yè)的壓制和迫害，三十年意識(shí)形態(tài)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)防死守，中國(guó)人的商業(yè)經(jīng)營(yíng)才華在地底下盤(pán)亙已久，八九十年代，機(jī)會(huì)來(lái)了，終于找到了一個(gè)火山口，像巖漿一樣噴涌而出，短短幾十年，形成了華為、萬(wàn)科、順豐這一批優(yōu)秀的公司，引領(lǐng)各行各業(yè)，像大山一樣，撐起了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本盤(pán)。

所有譜系的道德中，申張正義、昭雪沉冤、為民請(qǐng)命（right the wrongs）可能是最容易喚起一般人的道德激情的?！安蛔尷卒h吃虧”、“雙手改變命運(yùn)”就具有這種特質(zhì)?；蔚奈幕瘋鹘y(tǒng)或政治制度，可以主導(dǎo)一時(shí)，但同時(shí)也在人心中積蓄著一股巨大的心理能量，這股心理能量被點(diǎn)燃和被釋放之際，就是一股最強(qiáng)大的組織性和建設(shè)性的力量。中國(guó)人對(duì)于彼岸式宗教非常陌生，不管是十字軍還是伊斯蘭圣戰(zhàn)者那種“為了神的榮耀”式的宗教激情，一般中國(guó)人都會(huì)覺(jué)得難以理解，這種right the wrongs的道德激情，可能是中國(guó)人能擁有的最靠近宗教的道德情感吧。

我曾經(jīng)分析做企業(yè)的人的三種初心，“掙錢(qián)、做事、造人”。

第一種人的初心是掙錢(qián)。個(gè)人發(fā)財(cái)、成名、提高社會(huì)地位，除了激勵(lì)你自己，激勵(lì)不了任何其他人；從某種意義上，甚至對(duì)于任何其他人都是負(fù)激勵(lì)：一將功成萬(wàn)骨枯，憑什么我給你做墊背的？這種初心沒(méi)有任何道德激情的成分，能成功的概率自然非常小?？上煜挛跷?，為這種目的而奔走的人是絕大多數(shù)。

第二種人是做事。很多事可以做，很多錢(qián)可以掙，真正的企業(yè)家，找的不僅是“商機(jī)”，還是“天機(jī)”，所謂“天機(jī)”，就是真正為大眾創(chuàng)造價(jià)值，幫助了很多人，從而含有一定道德成分的商業(yè)機(jī)會(huì)。例如，我的一位企業(yè)家朋友對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很有興趣，我鼓勵(lì)他做的一個(gè)幫助農(nóng)民工、建筑工找工作的 App “掘活”，含有一定的道德成分，也就能帶動(dòng)身邊的一批人。

第三種人是造人，成就人，造就人，讓身邊的人成功。這種初心就蘊(yùn)含著豐富的道德成分，能夠孕育強(qiáng)烈的道德激情。這種企業(yè)，一開(kāi)始步履維艱，不是被人騙，就是被人笑，但只要堅(jiān)持住，一旦在行業(yè)和市場(chǎng)上（包括行業(yè)市場(chǎng)和人才市場(chǎng)）形成口碑和良性循環(huán)，卻往往勢(shì)不可擋，如入無(wú)人之境。這個(gè)過(guò)程一般至少都要3-5年，需要?jiǎng)?chuàng)始團(tuán)隊(duì)在道德激情的支持下的極大耐心和宗教性的堅(jiān)持。

假裝在硅谷？

這些年科技圈、創(chuàng)業(yè)圈很多人深受硅谷極客價(jià)值觀影響，“假裝在硅谷”，張口“改變世界”閉口“創(chuàng)造未來(lái)”，一個(gè)又一個(gè)酷炫無(wú)比的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，漫天飛。他們忘了一個(gè)簡(jiǎn)單的基本事實(shí)，他們身處的，乃是中國(guó)。組織能力發(fā)展不起來(lái)，不管什么新技術(shù)、新商業(yè)模式，最后都是一場(chǎng)空。中國(guó)企業(yè)組織能力的建設(shè)，離不開(kāi)深入地理解中國(guó)人、中國(guó)歷史和中國(guó)文化。我上面舉的有道德激情的企業(yè)例子不算傳統(tǒng)的IT企業(yè)。即使是IT界，仔細(xì)思考，沒(méi)有哪家企業(yè)是純粹靠技術(shù)起的家，都離不開(kāi)軟性的文化和價(jià)值觀的支持。

例如，騰訊抓住了中國(guó)人集體主義文化傳統(tǒng)下產(chǎn)生的強(qiáng)烈社交沖動(dòng)和炫耀需求，但讓他們步步為營(yíng)的，是越過(guò)深圳灣逶迤而來(lái)的底蘊(yùn)深厚的香港職業(yè)經(jīng)理人文化，對(duì)這一點(diǎn)有任何疑義的人，自己走一遍深圳灣大橋就明白了；阿里巴巴抓住了中國(guó)線下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施極度落后帶來(lái)的史詩(shī)性的電商機(jī)會(huì)，但不得不承認(rèn)，他們爐火純青但也不乏爭(zhēng)議的公關(guān)手腕和組織系統(tǒng)背后，還是能看見(jiàn)1985年就出國(guó)“見(jiàn)過(guò)世面”的馬云(微博)的獨(dú)特深遠(yuǎn)情懷。至于號(hào)稱有技術(shù)的某度公司，則可能是一個(gè)反面的例子，很大程度上因?yàn)槿狈ι虡I(yè)之外的價(jià)值觀的支持，他們?cè)诟鱾€(gè)方面“中國(guó)化”到慘不忍睹的地步，大家都開(kāi)始懶得說(shuō)他們了。

所以，在中國(guó)，光有技術(shù)，其實(shí)什么都改變不了。硅谷式的極客文化，在硅谷能孕育出下一代偉大公司，在中國(guó)，沒(méi)有文化和價(jià)值觀等軟性力量的支持，卻有可能顆粒無(wú)收。理工男們?nèi)绻鲆曔@一點(diǎn)，可能真的就會(huì)變成“直男癌”了。懂技術(shù)不難，難的是既懂技術(shù)又懂人心，能武還能文，才能打仗，才能打勝仗，在中國(guó)“這片神奇的土地”上，尤其是這樣。

其實(shí)，即使硅谷，自有他們的文化和價(jià)值觀的基礎(chǔ)。只是這種基礎(chǔ)已經(jīng)深入到每個(gè)人的日常生活，大家日用而不察，不會(huì)去注意它罷了。蘇格蘭裔人占美國(guó)早期移民的1/6，與他們的長(zhǎng)老會(huì)（Presbyterianism）一起，給美國(guó)帶去了道德自律、社區(qū)自治和合作共贏的傳統(tǒng)。尤其來(lái)自北愛(ài)爾蘭的蘇格蘭－愛(ài)爾蘭人（Scotch-Irish，簡(jiǎn)稱“蘇愛(ài)人”）一脈，獨(dú)立、強(qiáng)悍、堅(jiān)忍（參照電影《勇敢的心》《血戰(zhàn)鋼鋸嶺》），極大地塑造了美國(guó)人的國(guó)民性。《獨(dú)立宣言》簽署人56人，蘇愛(ài)人占了12個(gè)。1/3的美國(guó)總統(tǒng)有蘇愛(ài)人血統(tǒng)，包括大家非常熟悉的格蘭特、威爾遜、杜魯門(mén)、克林頓等。

回到企業(yè)界，著名的蘇格蘭人有誰(shuí)，你猜猜？最有名的也許是匯豐銀行的創(chuàng)始人Thomas Sutherland。關(guān)于匯豐銀行，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》最經(jīng)典的評(píng)論是“國(guó)家有興亡，匯豐卻永存”（Countries and regimes come and go, the bank endures）。IT界，首當(dāng)其沖的蘇格蘭裔是微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨和IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森（Gates和Watson都是典型的蘇格蘭姓氏）。知道這一點(diǎn)，你才會(huì)明白為什么托馬斯·沃森創(chuàng)建IBM的最深層次動(dòng)力是證明“誠(chéng)實(shí)的人照樣能夠成功”，同樣，也許你才會(huì)對(duì)蓋茨后半生做慈善的決定有了更深的理解。他們內(nèi)心深處，流淌著的仍然是亞當(dāng)·斯密那一代人的血脈，他們的祖先向往的“神圣而虔誠(chéng)的尊重”和“清白而正直的人格”，仍是他們他們沉篤而冷靜的深刻追求。

江山代有才人出，隨著美國(guó)和硅谷成為世界人才洼地，新一代科技翹楚真正是來(lái)自五湖四海。例如，蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯來(lái)自敘利亞，谷歌(微博)創(chuàng)始人Sergey Brin來(lái)自俄羅斯，鋼鐵俠Elon Musk來(lái)自南非。蘇格蘭人的理念和思想，已經(jīng)成為了這個(gè)國(guó)家的土壤和空氣，像磁鐵一樣，把全世界的英才，吸引過(guò)來(lái)。仔細(xì)思考這其中的邏輯關(guān)系，你會(huì)明白，什么叫核心競(jìng)爭(zhēng)力，理念才是最終極的核心競(jìng)爭(zhēng)力；什么叫性感，思想才是最終極的性感。