eBay擬推三日送貨上門服務(wù) 和亞馬遜比快

騰訊科技訊 據(jù)外媒報道，快速送貨服務(wù)再也不是亞馬遜獨有的特色了。周一，線上拍賣及購物網(wǎng)站eBay宣布它將會從今年暑期開始在美國推出新的保證交貨日期計劃，承諾為2000多萬種商品提供三日內(nèi)送貨服務(wù)。

第一次，eBay網(wǎng)站的購物者將能夠過濾搜索結(jié)果，僅僅查看那些可以保證在1天、2天或3天內(nèi)送貨上門的商品了。

“我們知道，我們需要在送貨環(huán)節(jié)加快發(fā)展步伐?！眅Bay網(wǎng)站的北美高級副總裁哈爾-勞頓（Hal Lawton）在一次采訪中說。

在過去十年中，美國最大的電商亞馬遜已通過其Prime會員計劃讓購物者享受到了“加速不加價”的送貨服務(wù)。很多零售商也積極響應(yīng)，承諾給網(wǎng)購消費者提供最低價和免費送貨服務(wù)。但是在今年，美國第二大和第三大網(wǎng)絡(luò)零售商沃爾瑪和eBay也開始奮起直追。

在今年1月，沃爾瑪開始為200多萬種商品提供兩日送貨上門服務(wù)，只要消費者訂購的商品總價不低于35美元。現(xiàn)在，eBay網(wǎng)站也開始行動了。這些新的變化意味著消費者可能會從激烈的網(wǎng)絡(luò)零售競爭和更快的送貨服務(wù)中受益。

值得指出的是，eBay網(wǎng)站上的很多專業(yè)賣家早已開始了提供這種快速送貨服務(wù)，有些賣家甚至在好幾年前就開始這樣做了。eBay稱，通過其網(wǎng)站銷售的63%的商品都會在三日或更少的時間內(nèi)送到消費者手中。eBay給消費者提供的是更為保守的送貨期限，因為它并沒有負責(zé)直接送貨。

今年推出的新的賣家工具將能夠讓eBay公司更詳細地了解賣家的信息，包括營業(yè)時間和商品存放的位置，從而讓該公司提供更準確的送貨時間。

這些賣家工具也將給eBay的保證交貨時間計劃提供強有力的支持。專業(yè)的賣家可以利用這個計劃來突出強調(diào)它們的送貨速度。這項計劃遵循自愿加入的原則，凡是希望提高送貨速度的賣家都可以參與進來。大多數(shù)小型的、業(yè)余的賣家可能尚沒有資格參加這個計劃，因為它們沒有專門的倉庫和人員來保證送貨時間。

亞馬遜已推出了類似的名為Seller Fulfilled Prime的計劃，該計劃讓獨立的賣家可以直接送貨給Prime消費者。

布雷特-托姆（Brett Thome）是內(nèi)布拉斯加州的賣家VMInnovations的業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁。他表示，在過去四年中，他的公司一直在游說eBay進行這種變革。

“我們推崇快速送貨服務(wù)，它確實很重要。”他說，“這不僅有利于消費者，而且有利于賣家?！?/p>

根據(jù)eBay的這項新的計劃，如果一個商品沒有在保證的交貨日期內(nèi)送達，那么eBay和賣家將湊錢退還消費者支付的運費。如果一個商品提供了免費送貨服務(wù)，那么eBay和賣家將會給消費者提供價值5美元的eBay優(yōu)惠券。據(jù)eBay公司稱，該網(wǎng)站上有三分之二的商品提供了免費送貨服務(wù)。

盡管這項新的計劃目前只是改變了消費者對于eBay送貨速度的認識，但是從長遠來說它會產(chǎn)生非常大的影響。eBay一直在大張旗鼓地宣傳自己的新形象，試圖擺脫人們對它的陳舊認識：它只是一個拍賣豆豆公仔和蒂芙尼燈飾的網(wǎng)站。推行更快速的送貨服務(wù)將有助于它重新贏得消費者，改變它當前發(fā)展緩慢的態(tài)勢。

這種新的變化在節(jié)假日尤其有用。亞馬遜就因其快速送貨的名聲在節(jié)假日受益匪淺。

但是，消費者可能需要一段時間才能認識到eBay也在提供快速送貨服務(wù)。而且，eBay將可能需要付出更多努力才能與亞馬遜競爭。在某些城市，亞馬遜已開始為Prime會員提供當日和兩小時內(nèi)送貨服務(wù)；而且，它還在開發(fā)無人機送貨項目。

eBay曾測試過名為eBay Now的當日送貨服務(wù)。該服務(wù)給eBay創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，即該公司從當?shù)厣痰耆鏕NC和AutoZone中直接取貨送貨。但是，這項服務(wù)在推行三年后就關(guān)停了。與之形成鮮明對比的是，新的保證交貨日期計劃支持的是eBay主網(wǎng)站，而不是新的分支業(yè)務(wù)。

他還補充稱，這種變化并未改變eBay的核心原則，即它不會在其網(wǎng)站上與賣家競爭。這與亞馬遜當前的做法一樣。

“我們沒有計劃去建立倉庫或控制存貨?！眲陬D說。（編譯/樂學(xué)）